基于行動學習的問題解決十步法
講師(shi)：薛魁銘(ming) 瀏覽(lan)次數：2552
課程描述INTRODUCTION
行動學習十步法培訓
培訓講師：薛(xue)魁銘
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
行動學習十步法培訓
一、課程背景
基于行動學習的問題分析與解決，是以行動學習的方式進行，選取企業遇到的實際問題作為選題，透過行動學習解決問題的工具練習，并且根據工作中遇到的現實問題加以驗證，以及追蹤及成效。行動學習法（Actio Learig）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產生情感、態度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發人力資源和發展組織的目的，提升成員解決問題的能力。
二、課程方式
邏輯繪畫+情景劇，體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解
“魔力撲克牌”思維碰撞分享，互動學習參與，真實問題研討
小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
三、學員對象：中高層管理人員
四、授課時數：2天 12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
五、培訓目標：
掌握行動學習的來源及特點，學習行動學習的流程；
掌握行動學習的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；
掌握行動學習學習的工具，并且學會制定行動學習方案，并且推動行動學習項目
掌握基于行動學習的問題分析與決策步驟，以及十二步驟對應的工具應用，提升團隊解決問題的能力。
六、課程大綱
第一單元：行動學習導入
一、 互聯網+時代需要行動學習
二、 行動學習能夠給我們帶來什么？
三、 企業成功應用行動學習法的關鍵
四、 行動學習公式AL=P+Q+R+I
五、 行動學習理論基礎
“做中學”
經驗學習圈
系統思考
行動學習的學習本質(MBP模型)
六、 行動學習的六個要素（如何操作）
問題或任務
行動學習小組
質疑與反思的過程
付諸行動
學習承諾
第二單元：基于行動學習的問題分析與解決
一、 找癥狀，明確問題并確定目標- SMART
主要任務：
描述癥狀（問題的具體表現）
針對具體表現重新闡述問題
確定解決問題的目標
工具方法：
頭腦風暴
團活動掛圖或活動卡片
二、 自由討論問題產生的原因
主要任務：
找到導致問題或現象的可能原因，多問幾個為什么
工具方法：
特性要因圖
關聯圖
系統圖
問題樹
三、 聚焦重要原因，剔除不相關原因
主要任務：
找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
工具方法
逐條篩選，排除法
投票
80/20法則
四、 將原因邏輯化、系統化
主要任務：
找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
工具方法：
魚骨刺圖
五、 把問題原因按輕重緩急排隊
主要任務：
找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具方法：
重要性/緊迫性矩陣
六、 把問題原因轉換為子目標
主要任務：
制定消除原因的具體目標。
工具方法：
SMART原則
七、 自由討論解決方案
主要任務：
制定實現子目標的可能方案。
工具方法：
*
頭腦風暴法
八、 對解決問題的過程進行反思
主要任務：
問題、原因和目標進行整體回顧和反思
發生了什么事情（困擾事件+情景）
它是什么問題(深層原因分析后歸納出來的問題)
它不是什么問題？（現象層面或表層原因歸納出來的問題）
給它一個專業化的題目（從企業管理或專業技術的視角）
工具方法：
*的*子
九、 評估并確定解決方案
主要任務：
設計評估標準并選擇*的方案,選中的方案要進行風險分析
工具方法：
收益/實施難度評估矩陣
矩陣評估法
十、 制定行動計劃
主要任務:
制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法:
行動計劃模板
十一、 執行行動方案
主要任務:
檢核行動方案執行與落地的情況
工具方法：
檢核表，績效考核
十二、 總結并固化分享
主要任務：
撰寫SOP標準程序，固化分享，推廣大會，分享就是將其這些解決方案分享給其他事業群和分公司。
工具方法：
解決方案精細化，流程化，標準化。
行動學習十步法培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236654.html
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