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銀行培訓師培訓

【課程目標】
1.了解和掌握培訓與培訓師定義，明確銀行內部培訓師的角色定位。
2.測試各準內訓師的授課風格、授課類型，并讓每位內訓師根據自己的授課風格選擇授課方式。
3.掌握學員學習心理，尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學習心理。
4.清晰流暢的表達和授課
5.學會控制緊張情緒
6.掌握呈現技巧：眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等
7.掌握專業培訓的流程和關鍵控制點
8.掌握培訓方法的運用和專業授課的方法
9.控制培訓現場和調節課堂氣氛
10.培訓(xun)ppt設計需要把握的(de)原(yuan)則

【課程大綱】
導言
網點轉型新理念
一是調整客戶結構，變“數量優勢”為“質量優勢”
二是重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統”
三是提升轉型層次，變“基層轉型”為“管理行轉型”
四是轉換競爭焦點，變“價格戰”為“服務嵌入”
五是重視科技支撐，變“數據孤島”為“資源整合”
轉型后員工的自我升級
1、通過自我升級贏得勝利
2、員工需具有兩種思維
3、能力決定飯碗
金融服務4.0與學習型組織建立
為學習結緣
為成功凝聚

第一部分：開啟篇
培訓認知與專業表達技巧
成人學習的特點
優秀培訓師的八個特性
培訓師的成長
培訓師的基本技能：
形象自檢7點法
課堂禁忌
如何克服緊張情緒
準備比資歷(li)更重要！

第二部分：流程篇
成果導向的培訓師之劍
一、培訓師之暖場
暖場的第一步：開場問好
暖場的第二步：自我介紹
暖場的第三步：導入主題
精彩的課程導入
演練一下！
二、培訓師之約定
約定的第一件事：課堂約定
----建立共同的學習守則/管理學習心態
課程形式的介紹
管理學員的期望值
學員期望值管理關鍵控制點
學員的角色定位
課程的(de)適合(he)范(fan)圍及價值

約定的第二件事：課程目標和收益
----建立共同的遠景！
引導學員思考，開放的心態參加，實現課程收獲
把學員的學習的關注焦點從你身上拿開，號召學員從實踐中學習
引導學員參入
結合學員的需求要點
演練一下！
帶教一次充能的活動！
三、培訓師之收官
收官的由來
收官三部曲
演練一下！

第三部分：方法篇
---專業授課方法的帶教與促動技巧
培訓課程成功的要素-PMCD
激發學習者的—VHF法
我們需要培訓，而不是講述！
人的認知過程：KOLB學習循環
學員參與學習的十種方式
培訓有效性
常用培訓方法集成
講授教學法
角色扮演法
演示（模擬）教學法
游戲（體驗式）教學法
案例教學法

培訓師課堂促動的基本功
發問的目的
問題的誤區
課堂提問的幾個原則
培訓師應注意的課堂細節
培訓師專業水(shui)平層次(ci)

PPT設計六原則
一、對齊原則
二、聚攏原則
三、留白原則 
四、降噪原則 
五、重復原則 
六、對比原則

總結與回顧
1.開場破冰-認知培訓師
2.溯源而上-課程選題
3.以終為始-課程目標設定
4.結構為王-課程結構搭建
5.妙筆生花-素材組織
6.畫龍點晴-教學方法設計
7.鳳頭豹尾-開場收官設計
8.繪聲繪影-登臺演繹

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