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溝通執行培訓課程

課程時間：1-2天
課程對象：中層管理人員
培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！
課程背景：切(qie)實提升管理(li)團隊的執行能力(li)，鍛煉決策團隊理(li)解(jie)戰(zhan)略、分解(jie)任務(wu)、確立目標(biao)、制定計劃、改進績效(xiao)、提高效(xiao)率(lv)、完(wan)成任務(wu)的能力(li)。

課程收益：
了解高績效團隊的特征
掌握團隊建設的原則、程序和方法
掌握管理風格與團隊角色的匹配關系
掌握執行力與高效團隊的標準
掌握有效提升團隊執行力的技巧
學習團隊激勵的(de)技巧

課程大綱：
引子案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
啟示(shi)：員(yuan)工的(de)執行力(li)水平導致成(cheng)功

第一章 職業理念----有效執行之基石
從兩則故事談起：西點軍校的故事
GE成功的故事
一．企業喜歡什么樣的職業人士
做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
二．人才的真義
人才評價標準：一是能力，二是態度
人才坐標系：人才，人材，人財，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
案例故事：致加西亞的信
企業家名言：
三．*職業理念的特點
1.擁有良好的心態和信念
2.做事先做人
3.工作目標導向，認真負責
目的意識和問題意識
4.注重潛能開發
職業理(li)念(nian)和潛(qian)能開(kai)發

第二章 目標計劃----有效執行之前提
一．以科學的方式進行工作
1.介紹ＰＤＣＡ法
2.科學工作方法之六大步驟
案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯
二．員工的自我目標計劃管理
1.設定目標的原則
1) 目標的SMART原則
2) 目標的Kiss原則
2.確定目標的行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例：行動計劃－目標工作單
練習：目標工作單制定練習
3.實踐目標，解決問題
案例：電路板的質量為什么不合格?
4.目標執行的反饋方法
練(lian)(lian)習(xi)：選定一個(ge)虛擬(ni)目標，利用上述三個(ge)表單中的一個(ge)進行練(lian)(lian)習(xi)

第三章 溝通協作----有效執行之保障
一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的五特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不談個性
案例：某女營銷員失單
4）積極聆聽
聆聽的技巧
5）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧
例子：語氣與語調的練習
2.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼(yan)撕紙（第二(er)回合）

二. 怎樣與上級溝通?
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧
三.怎樣與平級溝通?
1.堅持原則，維護權利
2.積極地提出要求，采取直接了當的態度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團隊協作
引子案例：大雁群飛的故事-團隊協作的重要性
案例：天堂和地獄的區別
1.應當克服的痼癖與習慣
2.員工協作執行的境界
中國員工差距在哪里？鏡子哲學—走出“自我中心主義”
五、怎樣與客戶溝通
如何獲得對方的信任？
怎樣使對方喜歡你？
排除對方障礙（異議）的技術
客戶肢(zhi)體動作心(xin)理(li)分(fen)析

第四章 時間效率----有效執行之關鍵
引子：工作成功的模型公式
現場測試：你管理時間的能力如何？
一.時間管理的原因
1.時間計算練習
2.時間利用問題3.時間的獨特性
案例：銀行向你撥款
二.時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
三(san).時(shi)間(jian)管理的具體實(shi)用(yong)方法和技巧

第五章 創造性思維----有效執行之利器
引子案例：索尼發明隨身聽
一.提高員工創新思維的能力
1.系統思維
珍珠與項鏈
創意=A+B
案例：蔣介石的教訓總結
2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的注冊制
3.九大簡易創新思維路徑
二.團隊創造性思維的開發方法--頭腦風暴法
1.什么是頭腦風暴法
2.運用頭腦風暴法的原則
3.頭腦風暴法的優點
頭腦風暴案例：如何提高銷售業績？
頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？
三.創造性思維是對傳統思維的突破 案例：愛因斯坦發現相對論游戲演練：創新思維模式
創新思維游戲：解繩游戲
結束語(yu)：輝煌(huang)事業的起步從有效執行開(kai)始(shi)

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