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中國企業培訓講師
團隊協作與高效溝通
 
講師:閆偉 瀏覽次數:2564

課程描述INTRODUCTION

團隊協作與高效溝通 培訓

· 中層領導

培訓講師:閆偉(wei)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊協作與高效溝通 培訓

課程對象
企業各層級管理干部,及有待于提拔為管理干部的儲備人員
課程目的
目標1:了解團隊的組建途徑與不同類型的特點
目標2:了解團隊的角色認知與挑選成員的方法
目標3:了解團隊的發展規律與團隊領導的作用
目標4:提升團隊協作的能力與跨部門協作技巧
目標5:掌握(wo)團隊溝通的技(ji)巧與跨部門溝通要領

課程內容
第一講 團隊概念的正確認知

一、為什么要組建團隊
1、導入:企業組建團隊的重要性
案例:漢高祖劉邦的登基感言
2、討論:組建團隊的益處
(1)組建團隊對企業的益處
(2)組建團隊對員工的益處
二、什么才是真正的團隊
1、團隊概念的深度解析
2、組建團隊的五項原則
3、團隊結構的三角定位
技能、責任和使命
4、案例:識別真假團隊
5、團隊與群體區別在哪
領導、目標、協作、責任、技能和績效
6、團隊學習的目標—用團隊模式實現部門和(he)企業的高(gao)績效

三、團隊如何自我定位
1、討論:企業需要怎樣的團隊
2、案例:四種不同團隊的表現
3、案例:四種類型團隊的分析
四、團隊的組建途徑
1、人際關系途徑
2、角色界定途徑
3、共同價值觀途徑
4、任務導(dao)向途徑

第二講 團隊角色的準確認知
一、團隊的角色認知
1、角色知覺
2、角色認同
3、角色期待
4、角色沖突
二、團隊的九大角色
1、實干者角色描述、典型特征、作用、優缺點
2、協調者角色描述、典型特征、作用、優缺點
3、推進者角色描述、典型特征、作用、優缺
4、創新者角色描述、典型特征、作用、優缺點
5、信息者角色描述、典型特征、作用、優缺點
6、監督者角色描述、典型特征、作用、優缺點
7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、優
8、完美者角色描述、典型特征、作用、優缺點
9、技術者角色描述、典型特征、作用、優缺點
案例:西游記團隊的角色認知
案例:角色轉變改變企(qi)業命運(yun)

三、團隊成員的甄選
1、優秀團隊成員特點
2、團隊成員性格認知
3、性格與角色的匹配
案例:隊員的選拔
4、不同性格完美搭配
案例:劉邦(bang)團隊的成功的秘訣

第三講 團隊發展的深度認知
一、團隊成立期
1、成立期階段團隊成員的表現
2、成立期階段團隊領導的職責
3、團隊成立階段兩個工作重點
4、如何幫助團隊度過第一階段
5、案例:唐僧組建團隊的方法
6、案例:如何能快速融入團隊
二、團隊動蕩期
1、動蕩期階段團隊成員的表現
2、動蕩期階段團隊領導的職責
3、如何幫助團隊度過第二階段
三、團隊穩定期
1、穩定期階段團隊成員的表現
2、穩定期階段團隊領導的職責
3、如何幫助團隊度過第三(san)階段

四、團隊高產期
1、成熟期階段團隊成員的表現
2、成熟期階段團隊領導的職責
3、成熟團隊的特征
4、如何帶領高產期的團隊
五、團隊調整期
調整期團隊的三種命運
六、團隊建設失敗原因分析
案例:三個和尚(shang)有水(shui)喝(he)

第四講 高效團隊的有效協作
一、團隊協作中的障礙
1、第一個障礙:目標不明
2、第二個障礙:職責不清
3、第三個障礙:缺乏信任
信任建立的基礎
案例:諸葛亮七擒孟獲
建立信任五步法
4、第四個障礙:個人主義
5、第五個障礙:強勢領導
6、第六個障礙:懼怕沖突
7、第七個障礙:逃避責任
案例:延期交付的酒店
8、第八個障礙:分配不公
9、第九個障礙:溝通不暢(chang)

二、如何解決團隊中的沖突
1、團隊沖突的成因
2、團隊沖突的類型
3、沖突的處理方式
何時使用強迫法
何時使用遷就法
何時使用回避法
何時使用合作法
何時使用妥協法
4、解決沖突的技巧
案例:與上級的沖突
案例:與同級的沖突
案例:與下屬的沖突
三、提升團隊的協作能力
1、營造團隊協作的氛圍
2、團隊目標的統一作用
3、團隊領導的授權藝術
4、提升團隊的責任意識
5、團隊制度的規范作用
6、有效的團隊激勵(li)政策

第五講 團隊成員的高效溝通
一、溝通的目的是什么?
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達的技巧
3、及時反饋的技巧
4、案例:如何實現成功溝通
三、視窗理論的運用
1、公開區的特點、分析和建議
2、盲點區的特點、分析和建議
3、隱藏區的特點、分析和建議
4、未知區的特點、分析和建議
四、溝通中的障礙
1、信息傳遞者的障礙
2、信息傳遞渠道的障礙
3、信息接收者的障礙
4、消除溝通障礙的方法(fa)

五、不同人員的溝通技巧
1、如何與上級溝通
討論互動:為什么上級不懂我
情境模擬:如何接受工作任務
情境模擬:如何向上申請資源
情境模擬:如何向上匯報工作
要點總結:與上級溝通的技巧
2、如何與下屬溝通
情境模擬:如何分配工作任務
情境模擬:如何指導下屬員工
情境模擬:如何批評下屬員工
要點總結:與下屬溝通的技巧
3、如何平行溝通
與同級溝通的方法
如何提高會議效果
要(yao)點(dian)總結:平行(xing)溝通的技巧

六、跨部門溝通的技巧
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的步驟
案例:推到部門之間的墻
總結:跨部門(men)溝通的要(yao)點

團隊協作與高效溝通 培訓


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