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中國企業培訓講師
執行力提升與跨部門溝通
 
講師(shi):李燕(yan)龍 瀏覽次數:2543

課程描述INTRODUCTION

執行力提升與跨部門溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:李燕龍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus

執行力提升與跨部門溝通培訓

前言:
很多公司仍在苦苦尋找在全球競爭中克敵制勝的最有效方式。從長期來看,競爭優勢將取決于企業能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。管理層有能力把整個公司的技術和生產技能整合成核心競爭力,使各項業務能夠及時把握不斷變化的機遇,這才是優勢的真正所在。
核心競爭力是組織內的集體學習能力,尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通,是參與,是對跨越組織界限協同工作的深度承諾,是需要高效的團隊加以強有力的執行。
打造高效團隊與執行成與跨部門溝通為企業核心競爭力,首先,企業文化從理想信念、價值取向、思想觀念、行為規范、知識技能等方面,決定著員工隊伍的整體素質,為核心競爭力的形成奠定智力基礎。其次,企業文化決定著企業的整合能力,為核心競爭力的形成提供粘合劑。良好的企業文化能以強大的凝聚力、向心力,使企業成為一個協調統一的整體團隊。
從組織行為學的觀點而言,分工的結果,只會制造管理界面,并不會造成合作,而由于激勵制度的設計,各部門效率的追求,自然形成局部優化的結果反而有害于總體優化,各部門自行其事,本位主義,群我意識應運而生,害及企業整體的效益,此時,就必須以更宏觀的眼光,經營者的角度,為共同目標而打破藩籬,建立團隊共識,促成團隊合作,進而實現組織績效的*化,惟有正確的態度,適當的方法,才足以竟其全功,亦管理者非凡與平凡差距之所在。
此外(wai),企(qi)業(ye)要成長(chang)、要發展,除了有(you)健全(quan)的(de)(de)(de)體制、策(ce)略(lve)(lve)(lve)及(ji)愿景之外(wai),還需有(you)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li),填補策(ce)略(lve)(lve)(lve)與(yu)現實(shi)之間的(de)(de)(de)差距。而所(suo)謂執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)是一種(zhong)特定的(de)(de)(de)行(xing)為與(yu)方(fang)法(fa),其關(guan)鍵在(zai)于(yu)透過組(zu)織影響人(ren)的(de)(de)(de)行(xing)為,所(suo)有(you)好的(de)(de)(de)領(ling)導者(zhe)必定具備務(wu)實(shi)主義的(de)(de)(de)通性,在(zai)執(zhi)(zhi)行(xing)方(fang)面親力(li)親為,如何讓員(yuan)工心悅誠服的(de)(de)(de)自愿多用(yong)心,將(jiang)(jiang)工作(zuo)執(zhi)(zhi)行(xing)好?關(guan)鍵就在(zai)企(qi)業(ye)文化、用(yong)人(ren)和組(zu)織程(cheng)序,執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)來自于(yu)三項(xiang)核心的(de)(de)(de)流程(cheng)能夠緊密(mi)的(de)(de)(de)結合(he),簡言(yan)之就是做什么?誰(shui)來做?怎么做?本課程(cheng)將(jiang)(jiang)深入剖(pou)析領(ling)導人(ren)的(de)(de)(de)行(xing)為,組(zu)織文化的(de)(de)(de)形成以及(ji)人(ren)員(yuan)、策(ce)略(lve)(lve)(lve)、營運(yun)、流程(cheng)的(de)(de)(de)緊密(mi)結合(he),對執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)提升所(suo)產生(sheng)的(de)(de)(de)影響與(yu)作(zuo)用(yong),并以建構(gou)高績效(xiao)執(zhi)(zhi)行(xing)團隊的(de)(de)(de)策(ce)略(lve)(lve)(lve)與(yu)方(fang)法(fa)作(zuo)為總結。

課程目標:
.剖析經營的挑戰,指出管理努力的大方向
.揭開執行團隊的面紗
.何謂執行力
.執行力落實的方法與技巧
.團隊執行力的動力——企業文化
.團隊執行中的沖突的管理
.執行的核心流程
.掌握團隊發展階段策略,建構高效執行團
.使思想一致、產生共識
減少摩擦爭執與意見分歧
使管理者洞悉真相、排除誤解
減少互相猜忌、凝聚團隊情感
疏導人員情緒、消除心理困擾
了解組織環境、減少協作阻力
收集信息、使團隊狀況共有
增進人員彼此了解、改善人際關系
減少內耗、提高工作效率

課程特色:
.針對客戶所需求課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
.扁平式的課程架構,單元間脈絡相承,相對呼應,藉以建立整體性的管理概念。
.以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發的目的。
授課方式:
.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
.講師行業經驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
.針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合
課程對象:中層管理人員
授課時數:12小時
課程大綱:

序號

主題

內    容

時數/H

引  言

  • 從解問題?或換問題?
  • 新思考水平——經營的眼光
  • 復雜的問題沒有簡單的答案
  • 錯的問題沒有對的答案
  • 執行與溝通的關聯性

0.5H

建立執行到位的關鍵

建立有(you)效(xiao)執行團隊(dui)的關鍵要素(su)

§建立(li)共同愿景(jing)

§凝聚(ju)力與共識(shi)的形成

團隊的使命與挑戰    

§目標(biao)的設定與承(cheng)諾

§專(zhuan)長特色與分工      

§信任(ren)與領導

§團(tuan)隊(dui)規(gui)范(fan)            

§有效溝通(tong)與協調

有效團隊管理的十二項(xiang)特(te)征

1H

何謂執行力

  • 被忽略的課題——執行
  • 策略與現實間的鴻溝
  • 執行是一種紀律

執(zhi)行(xing)——一(yi)組(zu)特定的行(xing)為與方法

1H

縱向落差——領導者與成員的角色任務

領導者的角色分析

領導者的行為特質

團隊領導的方法

團隊(dui)成員(yuan)應有(you)的基本能力(li)與態度

  •  

0.5H

執行的核心流程

  • 人員流程
  • 人員流程的目標與關鍵作法
  • 與策略、營運流程的連結
  • 管理資源評估與運作機制
  • 與企業經營成果的聯結
  • 健全流程的具體作法
  • 策略流程
  • 策略規劃的意義與目的
  • 核心競爭力
  • 策略規劃必須探討的課題
  • 策略評估的具體作法
  • 組織執行策略的能力評估

營運流程

  • 營運計劃制定的程序與機制
  • 同時性與同步化原則
  • 目標的設定、分解與認同
  • 方針展開與管理
  • 后續追蹤的步驟

1.0H

團隊執行動力——企業文化

  • 企業文化的定義與結構
  • 解析企業精神
  • 創新:企業生存的必備素質
  • 責任感:企業的立身之本
  • 打造熱血團隊:企業長盛不衰的保證
  • 專注: 企業獨樹一格的法寶
  • 堅持:生命必備的毅力
  • 激情:引發創造力的動力
  • 合作:跟自己競爭,與他人合作
  • 敬業:熱愛工作,享受工作
  • 企業精神在企業文化中的體現與影響
  • 在經營上的體現
  • 在管理上的體現,
  • 持續發展的道路與戰略實現
  • 團隊V.S文化——誰塑造了誰?
  • 文化由誰主導?由誰建設?
  • 影響文化建構的因素分析
  • 改變文化讓團隊動起來
  • 團隊的延展與擴張——文化的力量
  • 體現核心的競爭力

1H

執行團隊沖突

的管理

  • 團隊沖突的構面與系統模式
  • 團隊沖突的層次與分類
  • 團隊沖突的形成與動態變化
  • 積極的沖突觀
  • 沖突管理策略

1.5H

溝通的

原理

1、溝通的意義

2、溝通的表現方式

1H

跨部門溝通與協作過程中的障礙類型分析

1、分歧型

2、回避型

3、矛盾沖突型

4、請找出本(ben)公司(si)的(de)跨部門溝(gou)通障礙的(de)類型,并分析(xi)造成障礙的(de)原(yuan)因。

從個(ge)人層(ceng)(ceng)面分(fen)析(xi)(xi)、從組織層(ceng)(ceng)面分(fen)析(xi)(xi)、從意識層(ceng)(ceng)面分(fen)析(xi)(xi)、從行為(wei)層(ceng)(ceng)面分(fen)析(xi)(xi)

5、跨部(bu)門(men)溝通與協作(zuo)中常出現的問題

0.5H

跨部門溝通與協作方法指引

  • 價值取向因素
  • 知識水平
  • 個人經驗差異
  • 直覺選擇偏差

1H

 

從組織層面解決跨部門溝通

  • 專業化分工帶來部門目標的差異
  • 職能和權責劃分不明確
  • 溝通雙方信息不對稱
  • 解決之道:
  • 1、倡導良好的文化:
  • 親情文化
  • 開放的文化
  • 教練文化
  • 老師文化
  • 承擔文化
  • 2、審視調整組織分工,梳理模糊

地帶

  • 分權管理
  • 流程梳理

1H

從意識層面

  • 本位主義思想
  • 價值觀因素
  • 利益分配因素
  • 索賠法:內部也是服務,誰也不想耽誤自己
  • 績效獎金
  • 團隊獎勵
  • *合作獎
  • 公司利益*化

1H

從行為層面分析

 

信息接收錯位

語言感太差

時機不恰當

0.5H

跨部門溝通與協作常用方法

  • 官方命令
  • 改變人的因素
  • 改變結構因素
  • 溝通
  • 談判
  • 第三方干預
  • 第三方顧問
  • 成員輪換
  • 目標與知識共享
  • 10.團體間培訓

0.5H

執行力提升與跨部門溝通培訓


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李燕龍
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