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*技術培訓

一、課程前言
在傳(chuan)統的(de)企業管理(li)中，管理(li)人員常常會認為(wei)自己是無(wu)所不能(neng)的(de)、無(wu)所不曉的(de)，應(ying)該有能(neng)力(li)和(he)有義務解(jie)決(jue)員工遇到的(de)一(yi)切(qie)困難(nan)，最(zui)后(hou)往往造(zao)成上司(si)忙而無(wu)功，下(xia)屬沒(mei)有成長。上司(si)認為(wei)下(xia)屬沒(mei)意愿，無(wu)能(neng)力(li)。下(xia)屬則認為(wei)沒(mei)機會，無(wu)發展(zhan)，沒(mei)參與感，無(wu)成就感。最(zui)后(hou)導致個人目標與團(tuan)隊(dui)績效(xiao)目標都沒(mei)有達到預期的(de)結果(guo)。為(wei)解(jie)決(jue)這一(yi)問題，開發本(ben)課程。*的(de)思想是簡單而有效(xiao)的(de)管理(li)技術，它(ta)不是告訴你如(ru)何(he)完成工作(zuo)，而是讓你學會如(ru)何(he)教(jiao)練下(xia)屬達成目標，以及(ji)如(ru)何(he)提(ti)升自己。

二、課程目標
為(wei)解決管理過程(cheng)中，出(chu)現的管理行為(wei)不落地、員(yuan)工(gong)能(neng)力培訓(xun)后無效果、組織(zhi)(zhi)績(ji)效難提(ti)(ti)升等問題，讓管理者學會如(ru)(ru)何教練下屬達(da)成目標，以及如(ru)(ru)何提(ti)(ti)升自己，讓自己成為(wei)教練型管理者，讓員(yuan)工(gong)目標與組織(zhi)(zhi)績(ji)效達(da)成一(yi)致，同時推(tui)動(dong)員(yuan)工(gong)從(cong)(cong)不愿(yuan)意到愿(yuan)意，從(cong)(cong)不會到會，的轉變，即激(ji)發員(yuan)工(gong)的意愿(yuan)又(you)提(ti)(ti)升員(yuan)工(gong)能(neng)力，從(cong)(cong)而更(geng)好的達(da)成組織(zhi)(zhi)績(ji)效。

三、課程收益
理解教練的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
掌握教練的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
初步成(cheng)為教練型的領(ling)導者，在組織內部復制人(ren)才并強化(hua)積極、正向(xiang)的企業文化(hua)；

四、課程時間及對象：
課程時間為2天（12小時）
授課對象：管理者。
五、培訓形式
內容講授、案例分(fen)析、情景演(yan)練、實踐練習(xi)、角色扮演(yan)、小組(zu)討(tao)論等

六、課程大綱
第一單元 教練的原則
每位學員提出自己需要解決的管理問題
教練式對話的特點
教練的原則
教練對組織的價值
單元小結

第二單元 教練的核心能力
1、深度傾聽打開下屬心扉
教練式傾聽的3個步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨
2、有力提問啟發下屬思考
有力提問的特點
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋讓下屬付諸行動
反饋三要素
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發展性反(fan)饋糾正下屬的錯(cuo)誤行為

第三單元 教練的流程
如何在最快的時間內拿到績效目標
如何評估目標和現狀的差異
如何探究實現目標的方法
如何強化實現(xian)目標的(de)意愿

第四單元 教練的實踐運用
教練實踐探討
自我教練流程
教練訓練表單
制定行動計劃
訓后作業布置
個人行動計劃
課程總結

*技術培訓