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團隊管理核心技能培訓

【課程大綱】
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是(shi)一(yi)個有關團隊溝通(tong)、信任與合(he)作的體驗(yan)活動，邀請團隊所(suo)有伙(huo)(huo)伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是(shi)讓團隊伙(huo)(huo)伴體驗(yan)共同完成任務過程(cheng)。

第二部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業工作中，是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、*何總結經驗，并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了(le)解和接納彼此的(de)不同，強化信任

第三部分：團隊角色與管理：
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
活動體驗：狹路相逢 Traffic Jam
類似跳棋，兩隊人(ren)面對面，只能(neng)(neng)向前走(zou)一(yi)格，或者隔一(yi)人(ren)跳一(yi)格，整(zheng)個過(guo)程不能(neng)(neng)后退(tui)，目標是兩組人(ren)交換(huan)，并且(qie)所有人(ren)都要知道怎(zen)么走(zou)

第四部分：團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對
2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面(mian)對未知的情況，如何(he)找(zhao)到大家共同(tong)認可的解決方案

第五部分：團隊領導與配合
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難，同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會(hui)領(ling)導者應該(gai)如何(he)建(jian)構團隊共識，配(pei)合(he)者如何(he)更好的配(pei)合(he)使團隊更快(kuai)達成目標(biao)。

第六部分：突破自我、個人使命與責任建立
1、團隊配合，突破思維
2、我有挑戰現狀的勇氣和能力嗎？
3、在團隊中如何體現自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命
體驗活動：激流險灘 Stepping Stone
所有(you)伙(huo)(huo)伴要借(jie)助自己的(de)法寶(bao)通過一(yi)條(tiao)寬闊的(de)熔漿河，不能有(you)人掉隊，如果(guo)有(you)伙(huo)(huo)伴碰(peng)到熔漿河，就要全(quan)體(ti)重(zhong)來(lai)。讓(rang)團隊伙(huo)(huo)伴體(ti)會(hui)共(gong)同討論、共(gong)同解(jie)決問題的(de)過程。

團隊管理核心技能培訓