*——問題分析與解決
講師：戎俠 瀏覽次數：2592
課程描述INTRODUCTION
問題(ti)分(fen)析與(yu)解(jie)決培訓
培訓講師：戎俠
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
問題分析與解決培訓
【課程(cheng)背景(jing)】：
本(ben)課程針對(dui)經(jing)理人或(huo)專業人士不斷面臨(lin)的(de)種(zhong)種(zhong)困擾提(ti)供了高效的(de)解(jie)決方(fang)案， 其提(ti)供的(de)思(si)維技巧能(neng)(neng)幫(bang)助經(jing)理人找(zhao)出關鍵的(de)問題并(bing)集中思(si)考、解(jie)決這些問題。這套有(you)價(jia)值的(de)思(si)維工具能(neng)(neng)幫(bang)你并(bing)強化問題確定、原因分析、計劃、決策制定和(he)創(chuang)新的(de)能(neng)(neng)力。
該思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)流(liu)程(cheng)曾經(jing)受到無(wu)數智慧人群(qun)的(de)(de)有力挑戰，但是它(ta)歷經(jing) 30 余(yu)年(nian)而(er)不敗， 其成功的(de)(de)秘訣(jue)在于它(ta)能不斷(duan)提升學習者的(de)(de)工作效能——正確的(de)(de)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)流(liu)程(cheng)，它(ta)高度顯現了(le)現代企(qi)業思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)取勝的(de)(de)關鍵技巧(qiao)——無(wu)缺(que)陷的(de)(de)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)過程(cheng)，它(ta)也(ye)充分(fen)展示了(le)新(xin)型領導者思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)工具的(de)(de)優化組(zu)合(he)——最可靠(kao)的(de)(de)思(si)(si)維(wei)(wei)(wei)方略。
創意、好(hao)點子(zi)和(he)(he)發明眾(zhong)多，但(dan)得到應用的(de)(de)(de)很少(shao)，這就(jiu)需要創新(xin)。創新(xin)是一(yi)個多方(fang)面結合的(de)(de)(de)過程(cheng)。純粹的(de)(de)(de)創新(xin)過程(cheng)是這樣的(de)(de)(de)：它開(kai)始于(yu)確定機會(hui)和(he)(he)設定組織(zhi)的(de)(de)(de)目標和(he)(he)標準，進一(yi)步的(de)(de)(de)分析(xi)去(qu)評(ping)估和(he)(he)完(wan)善潛在解決方(fang)案，盡可能發展出最好(hao)的(de)(de)(de)對(dui)組織(zhi)而言(yan)可以實現和(he)(he)應用的(de)(de)(de)創新(xin)。
企業是(shi)個能解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題的集(ji)合體，而工作可以(yi)說是(shi)一連(lian)串的問(wen)(wen)題解(jie)(jie)決，本課程提供一套(tao)成(cheng)功經理人快(kuai)速有效(xiao)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題和(he)創(chuang)新的思(si)維流(liu)程。
【課(ke)程收益】：
1.了解主動的思維流程
2.關注關鍵目標，排除不確定因素(su)的干擾
3.面(mian)對復雜(za)或簡(jian)單的問題、決(jue)策和規劃，團(tuan)隊(dui)和個人(ren)均能開展更快捷有(you)效的工作
4.在基于事實（并不是猜(cai)測或假(jia)設）的基礎上解決所關注的事件并澄清(qing)錯誤信息
5.找出(chu)情(qing)況不佳或表現良好(hao)的真實原因，并確定解決(jue)方案和改(gai)進(jin)措施
6.通過出色的風險管理來更加(jia)有效地實施解決方案及改進措施
7.通過創新(xin)(xin)流程幫助管理新(xin)(xin)點子(zi)、新(xin)(xin)方法成為(wei)現實得到真正的應用
8.可以(yi)更(geng)加(jia)清晰地進行交流(liu)，從(cong)而更(geng)加(jia)有效地利用(yong)人力(li)和時間
【授課(ke)方式】：
講授引導、影片(pian)教學、案(an)例分析、角色演(yan)練、小組(zu)討論、實戰演(yan)習、互動問答
【課程時長】：2天
【課程對象】：中層管理人員
【課(ke)程(cheng)概述】
流程的種(zhong)類
比較(jiao)流程(cheng)
培養競爭(zheng)力(li)
優點(dian)和目標
理性(xing)思(si)維流程
改進
思考流程的方法(fa)
【課程(cheng)大綱】：
第一部分 基礎性情景(jing)分析
.1.情(qing)景分(fen)析(xi)概述
.2.問題與(yu)提(ti)問
.3.具體內容、優先順序(xu)
.4.基(ji)礎(chu)性情景分析練習
.5.情景(jing)分析練習舉例(li)
.6.公司實例研(yan)討
第二部分 基礎性原因分析
1.原因分(fen)析概述
2.各(ge)種(zhong)方法之間的(de)比(bi)較(jiao)
3.“快速”比較分(fen)析(xi)
4.找出(chu)問題
5.比較(jiao)——原(yuan)因分析的基礎
6.比(bi)較練習
7.比較(jiao)內容(rong)（什么、何時、何處、程度）
8.線索(suo)
9.原因(yin)分析
10.基礎性(xing)原因分析案例
11.公司實(shi)例研討
第三部分 基礎(chu)性決(jue)策(ce)制定
1. 決策制定概述
2.快速決(jue)策制定
3.確定目標(biao)
4.設(she)定決策標(biao)準
5.決(jue)策目的與(yu)標(biao)準練習
6.找出備選方(fang)案
7.風(feng)險評估
8.基(ji)礎性決策制(zhi)定(ding)案例
9.公(gong)司實例研討
第四部(bu)分 結構性決(jue)策制定
1.結構(gou)性決策制(zhi)定方法(fa)概(gai)述
2.數字診斷公司(si)案例
3.描述決策目的
4.設定決策標準
5.分析決策標準
6.分解決策(ce)標準
7.為期(qi)望要素(su)設定期(qi)望值
8.找出并比較(jiao)備(bei)選方案
9.從限制條(tiao)件方面比較(jiao)各備(bei)選方案(an)
10.從期(qi)望要素方(fang)面比較(jiao)各備(bei)選方(fang)案
11.確定并評估風險(xian)
12.公司(si)實例研討
第五部分 基(ji)礎性(xing)計劃分析
1.高(gao)層賓館案(an)例
2.計劃分析(xi)
3.快速計劃分析
4.描述目標
5.找出潛在問題
6.質(zhi)量工具與計劃(hua)分析
7.采取預防(fang)性措施(shi)
8.制定后備措施
9.基礎性計劃(hua)分析案例
10.公(gong)司實例(li)研討
項目(mu)實施：
一、課前準備：
1.向學員發放課前調研問(wen)(wen)卷(juan)并回收，了(le)解學員所處的工(gong)作環境(jing)和(he)工(gong)作內容、目標和(he)挑戰，重點了(le)解學員現(xian)在工(gong)作中遇到的問(wen)(wen)題，收集案例
二、課中執(zhi)行：
1.讓學員理解學習的目的，講(jiang)師激發學習的興趣，并設計(ji)大量(liang)練習，緊緊抓住學員的注意力和思路(lu)
2.針對學員提(ti)出的實際帶解決的問題，進行(xing)現場應用(yong)
三(san)、課后跟(gen)進(jin)：
1.課(ke)程(cheng)結(jie)(jie)束后，向學員發放工(gong)具表(biao)（包括(kuo)基礎性(xing)問題(ti)解決流(liu)程(cheng)工(gong)具表(biao)、結(jie)(jie)構性(xing)問題(ti)解決流(liu)程(cheng)工(gong)具表(biao)），以及課(ke)程(cheng)相關工(gong)具
2.如學(xue)員(yuan)在課(ke)后實際應用中有遇(yu)到困難(nan)，可統一收集，并反(fan)饋給講(jiang)(jiang)師，講(jiang)(jiang)師將統一回(hui)復
3.免費由(you)講師批改 5-6 份重點課后應用(yong)表
問題分(fen)析(xi)與解決培訓
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
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