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物業課程開發與授課技巧

課程背景
物業管理步入(ru)業主時代，市(shi)場競爭(zheng)日益激烈，關鍵人(ren)才匱乏已經成為制約企業發(fa)展的難(nan)點(dian)與(yu)痛點(dian)，依托外(wai)部招聘(pin)優秀(xiu)人(ren)才難(nan)上加難(nan)，即使高薪外(wai)聘(pin)卻(que)因文化差異難(nan)于融(rong)合(he)，破(po)解之(zhi)道唯有培(pei)養自身(shen)(shen)教練(lian)師資隊伍(wu)，開(kai)發(fa)符(fu)合(he)自身(shen)(shen)發(fa)展的系列(lie)課(ke)程體(ti)系，構建人(ren)才培(pei)養造血功(gong)能，《物業課(ke)程開(kai)發(fa)與(yu)授(shou)課(ke)技(ji)巧(qiao)》實戰訓練(lian)營應(ying)運(yun)而生！

課程收益
1.助力學員構建教練職業素養與情懷；
2.幫助學員梳理課程開發難點與對策；
3.訓練學員掌握三種語言與課堂掌控；
4.協助督導學員完成課程開發五件套；
5.構建4℃教練終生學習的共享平臺；
6.課后(hou)遠程(cheng)協助指導(dao)學員企業(ye)內訓(xun)；

課程大綱
第一節：什么是優秀的物業教練
第二節：怎樣開發有價值的培訓課程
第三節：怎樣成為一個受尊重的教練
第(di)四節：怎樣構建(jian)企業人才培養體系

第一節：什么是4℃教練
一、4℃教練解讀：講、演、練、評，4℃服務、恰到好處!
二、三個定位：傳承精髓，員工成長，績效改善
三、三種使命：傳道、授業、解惑
四、三個角色：編、導、演
五、五種(zhong)素養(yang)：師(shi)(shi)德、師(shi)(shi)藝、師(shi)(shi)恩、師(shi)(shi)威、師(shi)(shi)風(feng)

第二節：怎樣開發有價值的培訓課程
一、企業需要什么培訓？
1、了解企業（企業發展戰略與人才需求）
2、了解項目（項目管理定位與人才結構）
3、了解學員（學員基礎素質與任職要求）
4、了解資源（教育培訓資源與教學組織）
【實戰督導】：教育培訓教練要做到上接戰略下接績效。
二、培訓想達到什么目標？
1、緊貼需求（按實際需求開發課程體系）
2、目標適度（培訓目標設定要把握尺度）
3、表達*（目標達成結果要精準闡述）
4、量化目標（目標考核指標要量化數據）
【實戰督導】：企業培訓*目標是培養人才和績效改善。
三、怎樣做好內容設計?
1、課程定位（學員所學與老師所教匹配）
2、觀點整合（從不同角度提煉主要觀點）
3、邏輯組織（按照邏輯順序去表達內容）
4、課程結構（橫向結構與縱向結構協同）
【實戰督導】：觀念知識技能三者合一同時兼顧各有側重。
四、怎樣做好PPT設計？
1、整體構思（整體構思要涵蓋全部內容）
2、章節目錄（章節目錄要有層次和鏈接）
3、色彩搭配（色彩搭配要做到賞心悅目）
4、圖形處理（圖形處理要做到簡潔明了）
5、演示方式（演示方式要充分吸引學員）
【實戰督導】：結構化PPT如同清明上河圖層次分明如詩如畫。
五、怎樣做好教學方法設計？
1、課堂講授（課堂講授要做到有理有據）
2、小組研討（小組研討要做到點評得當）
3、案例分析（案例分析要做到精準判斷）
4、角色扮演（角色扮演要做到身歷其境）
5、實戰演練（實戰演練要做到像模像樣）
【實戰督導】：講課就是講故事能讓學員享受其中流連忘返。
六、怎樣檢驗培訓學習效果？
1、課堂表現（課堂表現要展現學員實力）
2、理論考試（理論考試要涵蓋專業知識）
3、知識復盤（知識復盤要檢驗理解程度）
4、結業匯報（結業匯報要展示課堂成果）
5、命題論文（命題論文要洞察學員思想）
【實戰督導】學習成果考核與展示是培訓課程的閉環必不可少。
七、怎樣轉化成果創造價值？
1、課程轉訓（課程轉訓要做到精準復制）
2、課題應用（課堂應用要做到結合實際）
3、觀念轉變（觀念轉變要做到知行合一）
4、行為改變（行為改變要做到行之有效）
5、績效改善（績效增長要做到量化結果）
【實(shi)戰督導】成(cheng)果(guo)轉化促(cu)進績效改善是檢驗(yan)開發(fa)成(cheng)果(guo)的重要手段(duan)

第三節：怎樣成為一名受人尊重的教練 
一、堅持三個理念
1、以學員為中心（尊重每一個學員的需求）
2、主持成果轉化（課程內容要可落地應用）
3、堅持人才培養（培訓目的要為人才服務）
【實戰督導】用正確的理念指導教練的行為舉止，構建為人師表的良好風范。
二、學會三種語言
1、口頭語言（口頭語言鏗鏘有力抑揚頓挫）
2、肢體語言（肢體語言行走*兼顧八方）
3、書面語言（書面語言層次分明如詩如畫）
【實戰督導】講演練評訓練學員準確把握三種語言基礎功底，做到淡定自若。
三、掌握三項技巧
1、會講故事（講課如同講故事般娓娓道來）
2、擅長引導（悄無聲息引導學員主動思考）
3、課堂掌控（課堂掌控眼觀六路耳聽八方）
【實(shi)戰督導】氣氛(fen)觀念(nian)行動三者無痕聯動，啟發學員主(zhu)動思考實(shi)現事半(ban)功倍(bei)。

第四節：怎樣構建企業人才培養體系
一、企業發展戰略人才需求分析
二、企業人才盤點與結構化分析
三、關鍵崗位能力勝任模型構建
四、關鍵人才梯隊培養機制構建
五、關鍵人才培養課程體系構建
六、企業教練和內訓師隊伍構建
七、企業實訓基地(di)和導師制構建

講師簡介
賴新林老師
（理論研發實戰三位一體）
13年從業經驗+10年研發經驗+14年培訓經驗+100家企業成功案例+1000場實戰授課精髓+20000名學員培養見證=千錘百煉鑄就一課 ----
4℃系列關鍵人才培養創始人
中國物業管理行業發展研究中心研究員
首屆全國物業管理職業技能大賽命題專家
物業管理師師資培訓班導師
 全(quan)國首屆(jie)物(wu)業管(guan)理“名(ming)師名(ming)課(ke)”十大名(ming)師之一

物業課程開發與授課技巧