課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
提升執行力
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升執行力
【課程目標】
幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技能
啟發學員觸類旁通,在管理實踐中知行合一,在日常工作中藝術性應用所學的技能
幫助學員更新管理理念,轉變思維模式,提高管理意識
站在企業變(bian)革(ge)必須的角(jiao)度,幫助(zhu)參訓人員更新管理理念,轉變(bian)思維模式,統一思想(xiang)
【課程大綱】
第一講 執行意愿:商業人格----我們是商人,企業不是家!
(讓企業員工從業余選手向職業選手轉變)
課程內容:
執行:狹義,以規則為前提把目標變成結果的行動。廣義,完成公司戰略目標的過程都叫執行。
執行的誤區:學歷有關 性格有關 年齡有關 -----
執行的前提:百分百責任(百分百對自己負責 百分百對工作結果負責)
員工不執行的傳統思維習慣:面子文化、模糊文化、圈子文化
企業和員工之間的關系是一種商業交換關系,員工提供勞動結果交換工資薪酬。
商業人格: 靠原則做事,靠結果交換;
商業人格的標準:成年人心態 社會人標準
解決的問題:
為什么當著領導一套,背著領導另一套?
為什么總是在內部攀比,覺得內心不平衡?
為什么遇事總是先講面子,而不講原則?
為什么(me)總(zong)問(wen)企業(ye)待(dai)遇如何,卻沒人(ren)思考自己(ji)能給企業(ye)提(ti)供什么(me)?
第二講 執行思維:結果與任務----完成任務不等于獲得結果!
(強化結果導向,降低內部溝通成本)
課程內容:
為什么要做結果:公司是以結果做商業交換的平臺;
什么是任務,什么是結果:任務“三事”,結果“三有”;
九段秘書:如何一步一步設定目標,實現結果
做結果的原則:客戶原則 交換原則 檢查原則
做結果的思維:底線思維 外包思維
做結果的方法:復述承諾法 分解法 重點法
解決的問題:
為什么員工很辛苦,領導不滿意?
為什么任務都完成了,領導還是不滿意?
為什么苦勞疲勞綽綽有余,但就是沒功勞?
員工不清晰做結果的思維方(fang)式、原則、方(fang)法
第三講 執行方向:客戶價值----站在客戶的角度,為客戶提供滿意和超值的結果
客戶是:衣食父母,商業回報的來源
客戶價值是什么:執行的動力和方向;
做客戶價值原則:高價值、低成本、可體驗、能持續;
做客戶價值的方法:增加法、刪除法、遞進法
企業內部的客戶價值鏈:下道工序是上道工序的客戶 領導與下屬上下級的客戶關系
解決的問題:
為什么員工自認為在做結果,但工作卻沒有價值?
為什么內部互相推諉,互相扯皮,爭論不休?
為什么客戶總是流失,而我們卻束手無策?
為什么有的企業基業常青,有的企業卻是曇花一現?
價值(zhi)點:客戶價值(zhi)是員(yuan)工執行的動(dong)力和方向,員(yuan)工必須掌握執行的原則和方向!
第四講 執行工具:5R制度執行力----把指令變成結果--超級運營武器5R
(建立企業不依賴任何能人的運營機制)
R1(凡事必有結果):結果定義
R2(有結果就必須落實到“我”):一對一責任
R3(對“我”不相信就必須檢查):過程檢查
R4(有檢查就必有獎罰):即時獎罰
R5(有獎罰必有復制改進):改進復制
周計劃的講解與訓練
解決的問題:
為什么年初的計劃,到了年底"泡了湯"?
為什么我們有制度,但是總等于廢紙,沒人執行?
為什么漲了員工薪水,但執行力卻沒有提高?
為什么處罰了員工,損失更大(da)的依然是公司?
提升執行力
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