帶教導師輔導技能提升訓練
講師：趙黎洛 瀏覽次數：2563
課(ke)程描述INTRODUCTION
輔導技能提升(sheng)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導技能提升課程
課程背景(jing)：
招聘到合(he)適的(de)人才，對于企業來講不(bu)僅難度越(yue)來越(yue)大，成本越(yue)來越(yue)高；然而，更重要(yao)的(de)是(shi)招進來的(de)新人，如何能(neng)盡快融入新的(de)組織，并(bing)能(neng)夠快速勝任工作(zuo)崗位且留存下(xia)來，更是(shi)各家(jia)企業人力資源最(zui)難解(jie)決的(de)問題。
因此，導師制(zhi)應運而生。世界500強企(qi)(qi)業(ye)中，有(you)70%的(de)企(qi)(qi)業(ye)都建(jian)立了導師制(zhi)度，特別是針對新(xin)員工導師制(zhi)更為(wei)重要(yao)。有(you)些企(qi)(qi)業(ye)將擔任合作的(de)導師，作為(wei)選拔的(de)條件之一。國內(nei)的(de)企(qi)(qi)業(ye)中，以華(hua)為(wei)在這(zhe)方面(mian)做的(de)非常(chang)成熟。
本課程專(zhuan)門為(wei)企業培養合格導師(shi)應掌握的(de)(de)輔導技巧(qiao)而設計。通過學(xue)習與(yu)訓練(lian)，導師(shi)與(yu)徒弟(di)建立伙伴關系(xi)，融洽了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)關系(xi)；通過經驗的(de)(de)傳授，讓被輔導員(yuan)工(gong)(gong)(gong)快速融入團隊(dui)，適(shi)應崗位工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；運用教練(lian)式輔導技巧(qiao)，激發了(le)徒弟(di)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱(re)情與(yu)意愿(yuan)，提升了(le)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)績效，使員(yuan)工(gong)(gong)(gong)獲(huo)得工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)成就感，增強了(le)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對團隊(dui)的(de)(de)歸屬(shu)。
課程收益：
● 認識(shi)帶教導師的(de)角(jiao)色定位與導師的(de)核心能力；
● 學(xue)習帶教導(dao)師基本技(ji)巧并通過課堂實踐體(ti)驗并掌握技(ji)巧；
● 學(xue)習帶教操作流程與操作關鍵，通(tong)過現場扮(ban)演掌握技巧；
● 認識什么是教(jiao)(jiao)練，學習教(jiao)(jiao)練式帶教(jiao)(jiao)技巧(qiao)，提升輔導績效。
課程特(te)色：
● 落地性——內容工具化，語(yu)言(yan)通俗(su)易懂(dong)；案例貼近工作；課后(hou)無(wu)需二次(ci)轉(zhuan)化，拿(na)來即用。
● 工(gong)具(ju)性——將(jiang)技巧工(gong)具(ju)化，引入ICF國際教練(lian)聯盟最(zui)前沿教練(lian)工(gong)具(ju)，易于操作及掌握(wo)。
● 針對性(xing)——為企業度身定制的課程，內(nei)容100%貼合導(dao)師工作實(shi)際。
● 實用(yong)性——培訓突出實用(yong)效果，通過課(ke)堂(tang)演練，及講師指導(dao)，學員課(ke)上(shang)直接掌(zhang)握方法。
● 生動性——采用(yong)研(yan)討、案例、視頻、教(jiao)練(lian)體(ti)驗等多種(zhong)培訓(xun)形式(shi)，突出課堂的(de)生動性。
課程時間：2天，6小時/天（授課+演練）
課程對象：企業內部導師
課程大綱
導言：導師制的發展
破冰活動：“我(wo)是(shi)誰?”—體驗教練式輔導(dao)對人的(de)賦(fu)能之力
討論：誰是導師的*人選？導師扮演的角色？導師應具備哪些能力？
一、導師的角色
1. 師傅:MENTOR一詞的由來(lai)
2. 導師的*人選
案例：GE“逆向導(dao)師制”
案例：華為導師制
3. 導(dao)師的(de)關(guan)鍵(jian)5角色
4. 導師的(de)5項職責
二、優(you)秀導師的(de)能力要求(qiu)
1. 優秀(xiu)導師的能力特征
2. 優秀(xiu)導師(shi)在(zai)崗輔導核心(xin)技巧(qiao)
第(di)一講：創建和諧的師徒關系
一、識(shi)別員工(gong)的工(gong)作動力
1. 工(gong)作(zuo)動力三來源
案例：小(xiao)張與小(xiao)王(wang)的工作動力
2. 工作動力(li)與績效表現
3. 認識馬斯洛需求理(li)論
4. 識別員工需求層(ceng)次與工作(zuo)動力(li)
二、認識員工的性格偏好與長項
1. 認(ren)識4P風(feng)格與(yu)偏好
2. 肌(ji)肉(rou)動力學測(ce)試：4P風格
3. 4P風格與(yu)行為偏好(hao)
4. 4P風格(ge)(ge)與溝通風格(ge)(ge)
5. 4P風格與DISC
6. 識別員工的4P風格(ge)與行為偏好
7. 確定導師輔導策(ce)略
第(di)二講(jiang)：帶教操作基本技巧與實踐
一、輔導(dao)溝通的4項能力
游(you)戲：畫圖(tu)
案例：無效溝通(tong)4例
1. 阻礙溝通的(de)因素
2. 有效溝通的(de)循環
3. 輔導(dao)溝通4能力
二(er)、清晰表達(da)技巧
1. 溝通的(de)梅拉比(bi)安原理(li)
工具：清晰表達的4C原則
工具：完整表達(da)6W
演練：6W法(fa)
三、教練式聆聽技巧
活動：體驗聆聽的特征
1. 聆聽的(de)三個層(ceng)級
2. 3F深層聆聽技巧
練習：區分事(shi)實與判斷
體驗：3F聆(ling)聽(ting)案例一(yi)
體驗：3F聆聽案例(li)二
1對1練習(xi)：3F聆聽
視(shi)頻欣賞(shang)：3F聆聽
課后行(xing)動：3F聆(ling)聽練習
四、提問的技巧
1. 開放式(shi)提(ti)問與封(feng)閉式(shi)提(ti)問
工具：厘清事實(shi)3問(wen)
案例：紀(ji)念碑怎么了(le)？
2. 提問(wen)的注意(yi)事項
五、積極反饋技巧
工具：積極反(fan)饋法
演練：積極反饋法
第三講(jiang)：帶教操(cao)作流程與(yu)實務
一、因人而異(yi)的(de)帶教原則(ze)
1. 因人而異的帶教矩陣
角色扮演：4種(zhong)類(lei)型員工的輔導溝通
二、帶(dai)教(jiao)操(cao)作流程(cheng)與關鍵點
1. 技術(shu)傳(chuan)授(shou)5步流程
1）第1步(bu)關鍵：意義與清(qing)晰(xi)
2）第2步關鍵：示范標準(zhun)
3）第3步(bu)關鍵：認識(shi)標準(zhun)
4）第4步(bu)關鍵：達到標(biao)準
5）第5步關鍵：認可
演練：技術傳授5步流程
2. 糾(jiu)正行為4步(bu)法
1）示范與演練
2）操作關(guan)鍵：事(shi)實
3. 表揚鞏固(gu)行為4步法
1）示(shi)范與(yu)演練
2）操作關(guan)鍵：未來成功
4. 員工關(guan)懷五步法
1）示(shi)范(fan)與演練
2）操作關鍵：員工需(xu)求
5. 綜合角色扮演3技巧
第(di)四單元(yuan)：教練式(shi)輔導技(ji)巧
一、認(ren)識教練技(ji)術(shu)
1. 教練的工作(zuo)方式
視(shi)頻案例：教(jiao)練是如何工作的(de)
2. 教練式輔導(dao)的核心
3. 教練(lian)的三(san)大(da)原則
二、績(ji)效導向的輔導技巧
工具：CUP工具提升目標承諾
工具示范與(yu)演(yan)練：CUP工具
工具：5R行(xing)動(dong)計劃引導法
工具示范與演練(lian)
1. 建立SEA問責系統
工具示范
工具：2W行動督導法
工具示范與演(yan)練
三(san)、6L激(ji)發行(xing)動力工具學習
視頻案例(li)：永不放棄
四、自(zi)我(wo)成長計劃
輔(fu)導技能提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242084.html
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