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高效物流團隊

課程背景
無論是快遞、快運，郵政、還是綜合性物流企業，都是分散經營，全國各地都有小分隊，同時又要集中管理，確保穩定輸出高品質，高績效的物流服務，從而在這個白熱化的市場競爭中保持旺盛的競爭力。
那么，其成功的關鍵哪里呢？在于是否有無數分散在各地的執行團隊統一行動，把企業的戰略執行到位。因此，高效物流執行團隊，是指一種為了實現這一戰略目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。它是由員工和管理層組成的一個共同體，合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決日常運營過程出現的各種問題，達到穩定輸出高品質，高績效的物流服務，贏得市場青睞這一共同的目標。
因此，《打造高(gao)效(xiao)物流(liu)執(zhi)行團(tuan)隊(dui)》緊(jin)緊(jin)圍繞以(yi)上問題，從高(gao)效(xiao)物流(liu)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)5P模型，目標到(dao)計劃(hua)、再到(dao)有效(xiao)執(zhi)行，提(ti)高(gao)團(tuan)隊(dui)工作(zuo)效(xiao)率的(de)(de)三板斧，引(yin)爆(bao)團(tuan)隊(dui)戰(zhan)斗力(li)的(de)(de)機制創新，營造有溫度的(de)(de)工作(zuo)氛圍著手展開(kai)，從而達到(dao)提(ti)高(gao)物流(liu)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)執(zhi)行力(li)和績效(xiao)的(de)(de)目的(de)(de)。

課程收益
a)找到高效物流團隊5P模型，了解各個要素的內涵；
b)掌握物流團隊從目標到計劃，再到有效執行的方法；
c)掌握提高物流團隊工作效率的三板斧；
d)掌握機制創新增強團隊成員戰斗力、執行力與工作效率；
e)懂得營造有溫度的團隊氛圍凝聚人心，增強團隊凝聚力和向心力。
課程對象
快(kuai)遞、快(kuai)運，倉配、郵政、綜(zong)合性物(wu)流企業各(ge)級(ji)部門管理者和團(tuan)隊骨(gu)干(gan)成員。

課程大綱
單元一、高效物流團隊5P模型（1.5課時）
每個物流企業的團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現出*的一致，在市場上的影響力也各有千秋。但是，而高效物流團隊的構成要素與基本的運作規律是一致，這是打造高效物流團隊要去探索的地方。
1、展示高效物流團隊風采
1）設計階段：隊名、口號、logo、內核
2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘
3）點評階段：從精神狀態到內核展開點評
2、十天完工火神山醫院，效率到底有多牛？
1）十天完工火神山醫院的背景
2）觀看十天完工火神山醫院視頻
3）思考：高效物流團隊的內核到底是什么？
3、高效物流團隊的5P模型
1）目標（PURPOSE）—共啟愿景，贏在執行；
2）定位（PLACE）—審視性質，重溯規劃；
3）權限（POWER）—權限合理，規范作業；
4）計劃（PLAN）—連接目標，貫穿始終；
5）人員（PEOPLE）—知人善任，協同一致。

單元二、從目標到計劃，再到有效執行（3課時）
物流團隊存在的意義，是因為有一個共同的目標，大家緊緊圍繞目標的實現做出科學合理的計劃，再到有效執行。那么，如何制定切實可行的團隊目標如何制定有效的工作計劃？如何快速有效地完成各項工作任務？在這里我們具體解析這些問題。
一、團隊計劃的制定
1、團隊工作計劃三要素
（1）目標是什么，怎么分解？
（2）步驟是什么，怎么銜接？
（3）措施是什么，怎么做？
（4）工作計劃檢討
2、工作計劃編制的方法
（1）計劃編制魚骨圖法
（2）計劃編制邏輯樹法
（3）計劃編制甘特圖法
（4）計劃編制WBS法
（5）對照檢查：這是一個好的工作計劃嗎？
二、團隊工作計劃的有效執行
1、工作計劃分析
（1）工作計劃6W2H分析法
（2）工作計劃6W2H執行分析表
（3）最后報告檢查表
2、工作追蹤
（1）工作追蹤的三個原則
（2）工作追蹤的步驟與方法
（3）工作追蹤中(zhong)的問題處理

單元三、提高團隊工作效率的三板斧（4課時）
權限、定位、人員三要素如何有機的融合在一起，人力資源有一個崗位說明書，這是物流團隊建設最基本的文件。那么，如何在這個基礎上提高團隊的工作效率呢？我們從團隊角色匹配、再造優化作業流程和工作標準，有效溝通這三個方面著手破解，稱之為提高物流團隊效率的三板斧。
一、團隊角色科學匹配
1、*博士關于團隊中的八種角色
（1）觀看場景視頻，初步了解八種角色
（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用
2、測試：你是哪種角色？
（1）團隊八種角色小測試
（2）兩兩一組，畫出對方的畫像并給予介紹，等到對方確認
3、如何做好物流執行團隊角色的匹配？
（1）鑒定團隊成員的角色特征
（2）科學的角色組合
（3）協同、協同，還是協同
二、作業流程和工作標準的優化與再造
1、作業流程與工作標準的目的
（1）告訴作業者動作、質量、交接的工作標準。
（2）是告訴作業者做什么事的時候應該找誰做，怎么找
（3）作業信息傳遞誰，跟誰共享，怎么傳遞
（4）如何有效控制
（5）結合作業流程與工作標準的目的，檢討團隊主要作業流程和工作標準。
2、作業流程與工作標準優化與再造的等邊法則
（1）法則一：開源增效，創造接觸點，營造“關鍵時刻”
（2）法則二：整合、優化、線上線下融合減低成本
（3）法則三：品質，就是“*+靠譜“
3、檢討：結合作業流程和工作標準的目的和原則，討論如何改善團隊主要作業流程和工作標準？
三、工作過程中的溝通技巧
1、團隊作業過程中的三種溝通技巧
（1）向上：獲得領導認同的溝通技巧
（2）水平：與同僚互助相處的溝通技巧
（3）向下：統一下屬意志的溝通技巧
2、團隊各個階段溝通工作的重點
（1）團隊發展五階段：成立期-動蕩期-成熟期—高產期-衰退期
（2）團隊五階段建設重點與溝通的方法
3、化解團隊分歧、解決沖突
（1）化解分歧、解決沖突的模型
（2）如何處理沖突

單元四、管理機制，引爆團隊戰斗力（2課時）
科學合理的機制可以讓一個原本平庸的團隊變得業務精湛，作風硬朗，充滿蓬勃的生機。那么，如何創新管理機制引爆團隊戰斗力呢？
一、正確認知管理機制創新
1、創新機制的經典案例
（1）案例一：北宋名將種世衡鎮守邊疆的秘訣
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態度
（3）案例三：騰訊員工主動加班的奇跡
2、管理機制的概念
（1）什么是管理機制
（2）機制創新的三個重點訴求
二、創新四大管理機制，大幅提升團隊效率
1、創新活力機制提高積極性
（1）鯰魚效應與活力機制
（2）活力機制的四個著力點
（3）思考：我們怎么做好活力機制
2、創新輪值機制培養精英人才
（1）任正非：培養一個CEO，不如培養一群CEO
（2）課堂體驗輪值機制
（3）輪值機制的實施要領
（4）思考：如何設計公司輪值機制
3、創新賽場機制點燃員工
（1）張瑞敏的賽馬論
（2）賽場管理機制的表現形式與注意事項
（3）思考：如何設計團隊賽場機制
4、創新績效輔導引爆員工業績
（1）案例：我是如何輔導員工提高績效的
（2）實施績效輔導機制的有效方法
（3）思考：如何設計(ji)團隊的績(ji)效(xiao)輔導(dao)機制

單元五有溫度的工作氛圍（3課時）
員工由內而外散發態積極向上的光輝，點亮自己照耀別人，團隊有溫度，管理者才能打造一支攻堅克難，勝則舉杯同慶敗則拼死相救的物流團隊。
一、營造積極向上的團隊心態
1、培育Hold住機會的團隊心態
（1）心態的認知
（2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？
（3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待事物的心態）
（4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態
（5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態
2、培育團隊積極向上的心態
（1）什么是積極向上的心態
（2）善用意焦培育積極向上的心態
（3）樹立目標意識培育積極向上的心態
（4）掌握器字原理培育積極向上的心態
二、體驗挑戰極限的正能量
1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量
2、課堂活動反思與分享
3、視頻(pin)分享喚醒高效團隊(dui)的正能量

高效物流團隊