課程描述INTRODUCTION
商業數字轉型培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
商業數字轉型培訓
課程特色:
1、 鮮:*鮮的案例,啟發思維;
2、 惠:傳授數百名新零售顧問和操盤手的運營“秘籍”;
實:工(gong)具快速(su)導入,形(xing)成落地方案。
課程收益:
1、 取“勢”:撥開新零售時代,數字轉型的面紗,了解本質和邏輯;
2、 明“事”:了解數字轉型的整體方法論;
學(xue)“式”:根(gen)據流程和關鍵(jian)點,現場策劃數字(zi)轉型方案(an)。
課程大綱:
平臺戰略的設計
第一章 認識新零售
案例導讀:盒馬鮮生的成功之道
一、新物種、新挑戰
線上往線下滲透
產業鏈縮短
新(xin)零售是(shi)對傳統零售的補充和升級
二、新零售的定義
業內定義
關鍵發現
三、新零售的新框架
搭建基礎設施
重構零售要素
實現零售目標
四、新零售的特點
流量互通
雙向賦能
去中心化
線上線下一體化運營
重構人貨場
創造新場景
第二章 數字轉型畫布
一、營銷數字化
軍事思想:特種部隊化,實現精準打擊
方法論:3個步驟實現營銷數字化
成功要素:數據收集、客戶識別、精準投放、效果評估
案例:西(xi)單大悅(yue)城的數字營銷系統
二、關系數字化
會員管理2大新思維
方法論:客戶關系界定的3個維度(行為周期、購買力、影響力)
成功要素:渠道連接、會員管理、內容管理、精準交互
案(an)例:某(mou)*護膚(fu)品牌的會員營銷
三、門店數字化
你正在變得“沒時間”
數字門店的演變和黑科技應用
方法論:3大門店數字化方案
成功要素:家店一體、上下一體、科技一體
案例1:1919酒類直供,利用電子價簽實現門店數字化
案例2:良品鋪子加入天貓智(zhi)慧門店,實現線上訂單(dan)2小時送達
四、場景體驗力
商業場景演進的3個階段
IP型商業的典型特征
方法論:5類模式構建場景體驗力
成功要素:跨界整合、IP主題化、活動參與、社群參與、便利性
案(an)例:新(xin)加坡(po)樟宜機場打(da)造*場景(jing)體驗
五、產品吸引力
消費升級下的商業機會
方法論:3大關鍵構建產品力(內容力、人格力、連接力)
成功要素:獨特主張、*功能、*體驗、*服務、*低價
案例(li):剖析(xi)雕爺牛腩的體驗力
六、業務共享力
“煙囪式系統”的憂患
建立業務共享機制(業務中臺搭建)
方法論:3類共享模式,助力大小商家
成功要素:商品打通、訂單打通、營銷打通、會員打通
案例:某(mou)美妝店鋪的會員中(zhong)臺(tai)建立
七、數據驅動力
企業在建立數據資產中存在的問題
數據應用類產品
方法論:數據驅動“人、貨、場”,及關鍵分析指標
成功要素:經營分析、客戶分析、商品分析、場區分析
案例1:某商城客流分析,挽回高價值人群
案(an)例2:基于(yu)用戶(hu)行為數據(ju)分析,優化電信網上營業廳陳列布局
第三章 畫布應用路線
一、路線1:數字化改造
對應畫布模塊:營銷數字化、關系數字化、門店數字化
實施難度:易
畫布應用1:某美妝品牌1100家門店SCRM應用實施和系統結構
畫布應用2:美食樂烘焙200家門店的IT實施和系(xi)統結構
二、路線2:體驗升級
對應畫布模塊:場景體驗力、產品吸引力
實施難度:中/難
畫布應用1:三只松鼠的“投食”之路
畫(hua)布(bu)應用2:小米(mi)的新零售布(bu)局(ju)
三、路線3:模式創新
對應畫布模塊:業務共享力、數據驅動力
實施難度:中/難
畫布應用1:互聯網時代,耐克的成功法則
畫布應(ying)用2:搜芽網 搜圖(tu)技術解決行業痛點
第四章 落地工具
一、升級步驟及工具(附:工具表格)
步驟1:評審企業現狀
步驟2:選擇升級組件
步驟3:分析業務收益與實施難易度
步驟4:制定實施方式
步(bu)驟5:研討實施方案
二、實例詳解:某連(lian)鎖商(shang)超智慧升級項目(mu)
第五章 落地行動
一、將課程知識轉化行動
知識的適用性
企業的行動壓力
二、落地行動的新思想
創客化組織+試錯文化
精益創業+小步(bu)快跑
三、項目試點與執行
步驟1:全民海選,建突擊隊
步驟2:同心共創,方案路演
步驟3:行動復盤,搶占山頭
步驟(zou)4:內化能力,全(quan)面(mian)復制
結語
商業數字轉型培訓
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已開課時間Have start time
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