企業崗位經驗萃取
講(jiang)師：梁棟 瀏覽次數：2573
課程描述INTRODUCTION
崗位經驗萃取(qu)
培訓講師：梁棟(dong)
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
崗位經驗萃取
課程背景：
時(shi)代日新月異，知識(shi)資源(yuan)在企(qi)業(ye)(ye)核心競爭力中(zhong)的(de)(de)(de)占比越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)重(zhong)，并且將更(geng)加重(zhong)要(yao)下去！社會思想家、未來(lai)學(xue)(xue)家阿(a)爾文·托夫勒在其著作《財富(fu)的(de)(de)(de)革命》中(zhong)提出：“知識(shi)在財富(fu)創造過程中(zhong)將越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)重(zhong)要(yao)，知識(shi)的(de)(de)(de)運用(yong)影響著我們(men)獲取(qu)和分配(pei)采(cai)訪。”同樣，組(zu)織學(xue)(xue)習大師(shi)*·圣吉(ji)倡導的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習型組(zu)織正在逐漸被越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)所接受并踐行。那我們(men)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)是否具(ju)備(bei)了這(zhe)樣的(de)(de)(de)知識(shi)資源(yuan)？如何管理(li)這(zhe)些知識(shi)資源(yuan)？這(zhe)將成為“知識(shi)經濟”時(shi)代沒一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)都(dou)需要(yao)思考的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)議題。
任正非老爺子說過一句話(hua)：“企業*的(de)(de)(de)(de)浪費，是(shi)經驗的(de)(de)(de)(de)浪費。”這里的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)書本上(shang)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，而(er)是(shi)我們(men)企業工(gong)(gong)(gong)作(zuo)實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。有可以言語表(biao)達(da)的(de)(de)(de)(de)顯性知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，也(ye)包含了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)頭腦中(zhong)的(de)(de)(de)(de)隱形(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。而(er)隱形(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)約占企業知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)42%！企業在人(ren)(ren)才(cai)競爭中(zhong)獲取(qu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)，在某些方面來講，是(shi)這些人(ren)(ren)才(cai)頭腦中(zhong)的(de)(de)(de)(de)那些知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)源(yuan)！那我們(men)讓頭腦中(zhong)的(de)(de)(de)(de)隱形(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)源(yuan)為企業所用，并(bing)且能夠將績優人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)推廣至所有員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，也(ye)就是(shi)企業知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)經驗的(de)(de)(de)(de)萃取(qu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，是(shi)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)源(yuan)管理中(zhong)的(de)(de)(de)(de)重要一環！
本課程將(jiang)對經(jing)驗萃取的(de)認知(zhi)、過程及方法論進行(xing)講解，同步引導學員(yuan)對個人(ren)崗位經(jing)驗進行(xing)萃取，并輸出相應文件及案例(li)，以(yi)達成組織內隱形知(zhi)識的(de)顯(xian)性化(hua)(hua)，助力企業標準化(hua)(hua)及效率(lv)化(hua)(hua)發展。
課程收益：
1、課程輸出個人崗位(wei)經驗為(wei)基礎(chu)的稽核(he)Check List。
2、明確企業內部(bu)經驗的重要性和特征；
3、學(xue)習掌握經(jing)驗萃(cui)取四步法；
4、如何(he)將個人萃取(qu)知識進行推而廣之的(de)要點。
課程時長：2天（6H/天）
學員對象：企業(ye)管(guan)理人員、技術、質(zhi)量人員等
課程大綱(gang)
一、經驗萃取認知(zhi)
（幫(bang)助學員(yuan)認知經驗(yan)(yan)萃取(qu)，明(ming)確經驗(yan)(yan)與知識的(de)區別，經驗(yan)(yan)到知識的(de)萃取(qu)概覽。）
課程(cheng)形(xing)式：講授、會議研討法(fa)等(deng)）
討論導入：如何(he)回答這個問題：你喜歡我什(shen)么？
1、崗位(wei)經驗的重要(yao)性及分類(lei)
1）什么(me)是經驗？
2）經驗的價值(zhi)
3）經驗的分類(lei)
2、經驗萃取
1) 為什么(me)經驗需(xu)要萃(cui)取？
視頻：《我的(de)兄弟叫(jiao)順溜》
2）經(jing)驗萃取的價值
視頻：兩種企業的對比
3）從何入手萃取經(jing)驗？
4）什么的(de)經驗才有萃取(qu)價值？
案例：企業(ye)的期待
5）經(jing)驗萃取的(de)流(liu)程（PRA模型）
二、經驗萃取-準備(bei)（Prepare）
（學員聚焦萃(cui)取(qu)主題或認領主題，并對萃(cui)取(qu)主題進行評估，明確該主題的萃(cui)取(qu)價值。同(tong)時進行第一(yi)個步驟：針對主題尋找*經驗。）
課(ke)程形(xing)式：講授、頭(tou)腦風(feng)暴(bao)、會議研討法等
1、明確萃取主題(ti)
1）聚焦業務(wu)難題
2）梳理相關工作流(liu)程(cheng)
梳理工具：工作分解結(jie)構（WBS）
3）匯總、評估，確(que)定主(zhu)題
萃(cui)取工具(ju)：《知識萃(cui)取評(ping)分表》
2、尋(xun)找*實踐
1）何謂*實踐
2）個人、專家*實踐
練習：折飛機
三、經驗萃取(qu)-提煉（Refine）
（運用工作(zuo)坊形(xing)式(shi)，引導學員完成(cheng)《STAR案(an)例(li)萃取表》，提煉最終文件所(suo)需的各個要素，形(xing)成(cheng)知(zhi)識(shi)模型(xing)）
課程形(xing)式：講授(shou)、會議研討、*等
1、描繪場(chang)景地圖
1）從業(ye)務目標推(tui)導出(chu)關鍵任務
案例：圍繞客(ke)戶(hu)進行運營(ying)的變革
2）從(cong)關鍵任務推導出業務場景
3）關鍵(jian)任務的三(san)個維度（對象、渠道、活(huo)動）
2、萃(cui)取*實(shi)踐
1）萃取*實踐的SPAS模型
案例：下雪(xue)后的機場(chang)
2）萃(cui)取*實踐-故(gu)事曲線（Story）
3）萃取*實踐-圖片法（Picture）
案例：如何線上支付
4）萃(cui)取*實踐-知(zhi)識(shi)審查（Audit）
5）萃取*實(shi)踐-結構化輸出（Structure）
案(an)例(li)：知識建模的常見類型
學員輸出：標準文件模(mo)板(ban)、《STAR案例萃取內容》
3、經驗萃取的原則
1）可(ke)復制原則
2）MECE原則(ze)
四(si)、經驗萃取-應用（Application）
（完(wan)善內(nei)容輸(shu)出形式，針對輸(shu)出文件的易懂性(xing)、傳播性(xing)進行封(feng)裝。同時，理解實踐過程中對標(biao)準知識的更新(xin)與迭代，掌(zhang)握復盤工具。）
課程形式：講授、會議研(yan)討等
1、封裝知識
1）知(zhi)識(shi)封裝的(de)方式
案例(li)：制造的(de)SOP案例(li)
2）選擇(ze)封裝方式的原則
學員輸出：稽核Check List
2、復(fu)盤(pan)
1）回(hui)顧、評估
2）反(fan)思、分析
3）萃取(qu)、提(ti)煉(lian)
4）轉(zhuan)化(hua)、應用
復盤(pan)工具(ju)：《經驗萃(cui)取單(dan)》
五(wu)、總結、復(fu)盤
崗位經驗萃取
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/244638.html
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