国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

分析與解決問題

課程大綱
▲ 課前互動導入：
管理者面對的三大挑戰和系列問題
分析與解決問題是管理者的必備技能
一、問題的內涵
1、什么是問題？
（1）問題=目標與現狀之間的差距
（2）案例
2、問題的類型與解決方向
（1）發生型問題
▲ 已經形成的問題，很明確，是看得見的問題
▲ 解決方向：探究原因，恢復原狀
改進型問題
      ▲ 謀求進步的問題，除探究原因，也包括改善與強化
      ▲ 解決方向：找到改善與強化的可能性
設定型問題
▲ 預先設想的問題，包括開發和回避兩類
▲ 假設性提問：“如果……，會……”，防患(huan)于未然

二、問題的覺察、診斷與分析
1、養成覺察問題的意識，提高覺察問題的能力
（1）通過走動式管理、內部串門、客戶走訪等經常性“掃描”問題
照鏡子，自我檢查和評估
設立數據化問題預警系統--豐田A3思維
經常參加外部會議
2、診斷目標與現狀的差距程度
（1）有差距嗎？
差距可以測量嗎？
差距糾正的必要性如何？
    3、診斷問題解決的重要性與緊迫性
（1）問題的“重要性-緊急性”二維矩陣分析
（2）現場互動討論思考題：最先解決哪一類問題？投入精力的象限排序？
（3）二八定律，抓住主要矛盾，解決主要問題
4、診斷問題產生的原因
（1）原因分析的“魚骨圖分析法”：魚頭、魚中骨、魚刺的形成
（2）魚骨圖的配套工具：連續問五個“WHY”
（3）魚骨圖課程現場練習
（4）柱狀圖的數據分析，篩查出最終原因
（5）原因分析的“剝洋蔥法”
（6）從(cong)全面、系統、結(jie)構化的角度(du)進行(xing)診斷分析

三、問題的解決思維與技巧
1、客觀事實說話，收集信息，數據分析
（1）大數據思維在管理中的應用案例分享
（2）精益求精的6SIGMA管理
2、解決問題的發散性思維與聚斂型思維
發散型思維的特征
發散型思維運用的配套工具--思維導圖解讀
思維導圖課程現場練習
聚斂型思維的MECE法則
用創新型思維和*解決問題
阻礙創新的思維障礙
從思維定勢中走出來
現場小練習
*的解讀與應用案例
創新解決問題的“奧斯本檢核表法”解讀與應用案例
解決問題的目標與計劃管理
*目標管理思想的提出與核心
目標管理的PDCA循環
目標設定的SMART原則與樹形圖分解法操作
從目標到計劃的五要素
解決問題的技控與人控
吉爾伯特績效模型解讀
問題解決與績效改進的技控之道
發動團隊智慧解決問題的方法
頭腦風暴法
六項思考帽的解讀與應用
團(tuan)隊(dui)問題持續(xu)解決改進的核武(wu)器--團(tuan)隊(dui)復盤的操作

分析與解決問題