課程(cheng)描述INTRODUCTION
禮通金融培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
禮通金融培訓
課程背景:
金融是國家經濟的命脈,商業銀行業務直接惠及千家萬戶,服務于國民經濟建設的各個領域。金融禮儀是金融行業從業人員的必備素質之一,在提高行業文明程度、增強行業競爭力、提高金融企業管理水平、提升行業社會美譽度等方面起著重要的作用。
禮儀是在(zai)人際交往中(zhong),以一(yi)定的(de)(de)、約定俗成的(de)(de)程序方式來表(biao)現的(de)(de)律己敬人的(de)(de)過程,涉及(ji)穿著(zhu)、交往、溝通、情商等內容。應(ying)用禮學(xue)正是著(zhu)眼(yan)于金融業的(de)(de)業務(wu)實(shi)戰,根(gen)植(zhi)于中(zhong)國傳統文(wen)化(hua)并借鑒(jian)西方文(wen)明(ming),是企(qi)業形象、文(wen)化(hua)、員工修養素質的(de)(de)綜(zong)合(he)體現,我(wo)們只(zhi)有做(zuo)好(hao)應(ying)有的(de)(de)禮儀才能為企(qi)業在(zai)形象塑造、文(wen)化(hua)表(biao)達(da)上(shang)提升到一(yi)個滿意的(de)(de)地位(wei),真(zhen)正做(zuo)到禮通金融,禮享人生。
課程收益:
● 了解禮儀背后的文化淵源
● 熟悉應用禮學賦能職業素養路徑
● 掌握金融業品質商務人士形象塑造原則與應用法則
● 學會形體梳理的關鍵和習練方法
● 明晰儀態呈現與角色認知的匹配
● 掌握金融業商務人士如何用談吐拓展人脈
● 掌握金融業商務人士的氣場修煉四維度與兩禁忌
● 掌握日常辦公應對禮儀
● 掌握商務會晤時的各禮儀(yi)場景的得體應(ying)對
課程對象:
銀(yin)行類、投資類、保險類等(deng)金融行業(ye)職業(ye)人員
課程方式:
知識講授+互動游戲+實戰演練+頭腦風(feng)暴+小組(zu)PK+工具運(yun)用
課程大綱
第一講:禮商思維篇
一、懂比愛更重要
1. 禮的起源
2. 從周禮到孔禮
3. 應用禮學的內涵與外延
4. 應用禮學賦能職業素養的路徑
破冰互(hu)動+案例分析+情(qing)境模(mo)擬(ni)
第二講:魅力形象篇
一、拓展人脈的通行證
1. 首因效應
2. 暈輪效應
3. 55387定律
案例分析+工具運用
二、金融業品質商務男士形象塑造
1. 發型很重要
2. 男士修容法則
3. 商務正裝的穿搭原則與禁忌
4. 鞋襪搭配顯品位
5. 不打領帶時襯衫如何穿出職業力
三、金融業品質商務女士形象塑造
1. 發型:改變氣質
2. 品質商務女士的化妝原則和技巧
3. 商務女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌
4. 鞋襪搭配與佩飾選擇
5. 細節決定品位
案例分析+工具運用+現場互動
第三講:儀態涵養篇
一、體態決定儀態
1. 什么決定了一個人的外在氣質
2. 儀態修煉的三重境界
3. 有了健康才有美
1)頸部
2)肩部
3)腰部
4)膝蓋
案例分析+實戰演練
二、儀態符合角色
1. 坐定
2. 站直
3. 行穩
4. 手勢傳情
5. 人際距離
實戰演練+現場糾偏
三、言之有禮
1. 如何自我介紹
1)營銷式
2)禮節式
3)正統式
案例分析+小組PK
2. 稱呼得體
3. 贊美的藝術
4. 回應謝謝有套路
案例分析+實戰演練
四、氣場修煉的四維度和兩禁忌
1. 豐富體驗:寬度
游戲互動
2. 享受孤獨:深度
案例分析
3. 培養自信:高度
頭腦風暴
4. 柔軟心靈:溫度
5. 甩掉你的小動作
6. 憋住你的口頭禪
互動體(ti)驗+案例分析
第四講:商務禮儀篇
一、辦公室禮儀
1. 應對進退的日常禮儀
2. 與領導相處
3. 與同事相處
頭腦風暴+實戰演練
二、通聯禮儀
1. 電話禮儀
2. 微信社交禮儀與禁忌
案例分析
三、拜會禮儀
1. 電話預約
2. 著裝原則
3. 拜會注意事項
案例教學
四、接待禮儀
1. 介紹禮儀
2. 握手禮和擁抱禮
3. 名片禮儀
4. 奉茶禮
5. 位次禮儀(看圖說話)
實戰演練+現場糾偏
6. 位次禮儀(看圖說話)
1)上下樓梯位次禮儀與例外
2)乘坐電梯為此禮儀與例外
3)乘車位次禮儀與例外
4)商務會談位次禮儀
五、中餐禮儀
1. 安席之禮
2. 點菜有方
3. 布菜有法
4. 轉桌有序
5. 小筷子,大文化
6. 敬酒有術
7. 應對有儀
8. 離席有禮
案例分析+頭腦風暴
六、禮尚往來:小組任務+現場反饋
總結(jie)回顧+祝(zhu)福再見(jian)
禮通金融培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/244908.html
已開課時(shi)間(jian)Have start time
- 徐燦
商務禮儀內訓
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧
- ?營業廳優質服務與服務禮儀 李(li)愛(ai)軍(jun)
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩(shi)斯(si)
- 禮儀個人魅力閃耀之商務禮儀 肖(xiao)櫻丹
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 禮贏職場~員工素質增值密碼 郭賓(bin)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐(tang)淵
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老(lao)師
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小(xiao)東