課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
打造培訓峰值體驗
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造培訓峰值體驗
課程收獲
1、基于組織戰略目標,洞察業務場景下的培訓機會點;
2、聚焦核心業務動作,找到關鍵崗位的關鍵績效行為;
3、判斷關鍵崗位員工所處的階段,聚焦賦能關鍵時刻;
4、運用4個設計要素,打造關鍵時刻的培訓峰值體驗。
課程特色
1、教學方式包含實戰演練、案例分析、成果展示等,以多種形式激發學員的學習熱情與參與度;
2、講師將在課堂上引導學員產出方案,并給予點評,幫助學員迭代優化方案,提升學員培訓設計能力。
課程對(dui)象(xiang):培(pei)訓經理、主管等培(pei)訓負責人(ren);優秀骨干員(yuan)工(gong)/管理者、專職/兼職內(nei)訓師。
課程大綱
一、培訓戰略洞察—分析關鍵業務動作
1、什么是培訓賦能中的*X
(1)峰終定律的4大關鍵時刻
(2)用戶思維:把員工當作內部用戶經營
2、培訓如何讓戰略落地:動作訓練X體驗設計
3、頭腦風暴:挖掘業務痛點和培訓機會點
4、如何讓培訓真正改善組織績效?
演練:找到(dao)關(guan)鍵崗位的關(guan)鍵績效行為
二、學習目標設定—聚焦賦能關鍵時刻
1、員工經營管理行為的四階段矩陣
(1)融入 / 執行 / 主動 / 典范
2、不同階段的管理目標
(1)留存率 / 達標率 / 敬業度 / 晉升率
(2)管理階段矩陣的兩個維度
(3)員工不敬業或離職背后的黑暗時刻
3、從企業戰略看培訓賦能
(1)勝任 / 提升 / 晉升 / 認同
演練:洞察每個(ge)階段的賦能關鍵時刻
三、賦能方案設計—打造培訓峰值體驗
1、觸發培訓峰值體驗的4個設計要素
(1)劇名 / 臺詞 / 腳本 / 布景
2、峰值體驗設計要素 1:傳遞信息
(1)員工在四階段中渴望被賦能的內容
(2)小測試:判斷案例中的信息傳遞
3、演練:選擇一個*,討論要傳遞的信息
4、峰值體驗設計要素 2:打破腳本
(1)案例分析:麗思卡爾頓、新員工手冊
(2)小測試:判斷案例中的信息傳遞
5、演練:為*改寫賦能腳本
6、峰值體驗設計要素 3:感官刺激
(1)培訓學習中的五感設計
(2)案例分析:騰訊54張*、手套展覽
7、演練:為*尋找感官刺激的創意
8、峰值體驗設計要素 4:體驗主題
(1)案例分析:谷歌人才項目、京東學習項目
演練:為*設(she)計一個項目代(dai)號(hao)
四、成果匯報—成果展示與點評
1、團隊共創:產出關鍵崗位的賦能方案
2、原型測試:把*體驗設計表演出來
3、成果反饋與點評、總結方案迭代升級點
4、學員提問與分(fen)享、制定課后行(xing)動計劃
專家簡介
世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者 孫彥
實戰經驗
擁有20年以上企業TTT培訓與高管演說教練經驗,長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強”提供知識萃取、課程開發等服務。
連續4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發10+內部課程、100+內部案例,涵蓋公司各層級核心崗位,涉及多個戰略主題。
連續3年為上汽集團搭建TTT體系,共培養訓練200+位兼職內訓師,指導學員萃取內部課程200+門,涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
授課經驗
擁有20年以上的實戰授課經驗,曾為百余家“世界500強”企業提供超過1,000場培訓服務,總培訓學員超過100,000人,深受客戶和學員的一致認可。
專業背景
「商業傳播心理學」專業導師、復旦管院經濟學學士、浙江大學心理與行為科學系客座師資。
主講課程
敏捷知識萃取?、完美學習體驗?、創新設計思維?等。
服務客戶
聯想、中(zhong)(zhong)國平(ping)安、寶(bao)馬(中(zhong)(zhong)國)、上海大眾(zhong)、百度(du)、飛利(li)浦、太平(ping)洋保(bao)險、惠普、友邦(bang)保(bao)險、建設銀行、螞蟻金服、上汽(qi)集團、保(bao)利(li)、世(shi)茂、中(zhong)(zhong)石(shi)油、中(zhong)(zhong)石(shi)化(hua)、中(zhong)(zhong)國移(yi)動(dong)、索尼、三菱……
打造培訓峰值體驗
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