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商鋪經營的課程

【課程介紹】
中(zhong)國商業地產(chan)正處在一個變(bian)革整合(he)、異彩紛呈(cheng)的(de)嶄新(xin)時(shi)代。商業體(ti)量空前龐大，消(xiao)費模式提檔升(sheng)(sheng)級，新(xin)商業模式層(ceng)出(chu)不(bu)窮(qiong)，在這個變(bian)化莫測的(de)大時(shi)代里，商業地產(chan)逐漸(jian)出(chu)現行(xing)業“分化”態(tai)勢，即好的(de)商業項目將會更好，差(cha)的(de)會更差(cha)，甚至被淘汰(tai)。在招商難(nan)、運營(ying)難(nan)、引客難(nan)的(de)挑戰中(zhong)，在消(xiao)費需求不(bu)斷變(bian)化升(sheng)(sheng)級市(shi)場大環境下，如何做好商鋪經營(ying)分析(xi)與(yu)輔導(dao)，將成為商業地產(chan)從業人(ren)員必須直(zhi)面的(de)問題。

【課程收益】
如何對商鋪的經營業績進行分析及輔導
1.如何更好地與商鋪合作
2.如何提升商鋪的經營激情
【課程對象】商業地產從業人員
【課程時長】1天（6小時/天）
【培(pei)訓方法】講解(jie)/分(fen)析/案例(li)

課程大綱
一．新零售的發展趨勢
1.零售業的時代變遷
2.新零售的核心
3.新零售的五要素
4.新人類的崛起

二．企業經營的本質
1.商業經營的本質
2.尋找客戶的需求

三．商鋪經營分析及輔導
1.四期經營狀況分析
1）新入駐期（1個月內）
2）磨合期（3個月內）
3）調整期（6個月~1年）
4）波動期（隨時）
2.經營狀況分析要點
1）提煉關鍵數據
2）日報分析重點
3）周報分析重點
4）月報分析重點
3.商鋪輔導的標準和流程
1）設計輔導的標準
2）設置輔導的流程
4.商鋪輔導的要點
1）觀察經營狀況
2）診斷經營情況
3）提出合理建議
4）評(ping)估改進效果

四．整合資源合作共贏
1.與商鋪建立良好的合作關系 
1）商鋪是什么？
2）了解商鋪的訴求
3）商鋪合作的三要點
4）商鋪溝通技巧
2.激發商鋪的經營熱情
1）建立高效的響應機制
2）構建完善的考核制度
3）設身處地的換位思考
4）定(ding)期(qi)有效的溝通反饋(kui)

五．構建完善的考核制度
1.商鋪考核內容
1）安全防火
2）店鋪環境
3）誠信服務
4）遵章守紀
5）經營秩序
2.獎懲制度
1）末位淘汰制
2）綜合評份制
3）額外獎勵制

六．商鋪日常管理
1.進場前管理
1）租戶資質管理
2）租戶檔案管理
2.裝修期管理
1）店鋪進（撤）場管理
2）店鋪裝修管理
3）店鋪形象管理
3.運營期管理
1）經營環境管理
2）經營秩序管理
3）經營服務管理
4）店鋪員(yuan)工(gong)管理

商鋪經營的課程