国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

物業客戶關系管理培訓

物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展至今，各(ge)(ge)(ge)地各(ge)(ge)(ge)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭不斷(duan)激勵，全國(guo)各(ge)(ge)(ge)地不論大(da)小、知(zhi)名(ming)(ming)非(fei)知(zhi)名(ming)(ming)的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司之間的(de)(de)差距(ju)，也(ye)已(yi)經(jing)從最初的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)規模、管(guan)(guan)(guan)理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態類型、行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)名(ming)(ming)度等(deng)逐步轉變為對(dui)客(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)方面的(de)(de)比拼。而隨著業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主本身對(dui)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)認識(shi)的(de)(de)成熟以及業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)法律意識(shi)的(de)(de)增強(qiang)，物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主之間的(de)(de)博弈也(ye)似乎成為了物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)項目日常(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)常(chang)態，各(ge)(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為了做(zuo)好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)各(ge)(ge)(ge)出奇招，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)好(hao)壞也(ye)成為了各(ge)(ge)(ge)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提升(sheng)自身核心(xin)競爭力的(de)(de)重中之中，縱觀各(ge)(ge)(ge)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)簽定的(de)(de)年(nian)度經(jing)營目標責任(ren)書，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意度均是不可或缺(que)的(de)(de)年(nian)度考核指(zhi)標，因此如何做(zuo)好(hao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)就必須(xu)深入地去對(dui)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)中的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系管(guan)(guan)(guan)理(li)去進行剖析和探討。

課程收益
1. 系統梳理在物業管理活動中的客戶組成情況;
2. 針對焦點問題從精細化管理的角度與方法提出解決對策與建議；
3. 通過(guo)各種案(an)例和現場(chang)問(wen)題討論深刻(ke)剖析,讓(rang)全(quan)員(yuan)了解在物業管(guan)理(li)活(huo)動(dong)中服務客(ke)戶(hu)常見的問(wen)題以及應該(gai)怎樣(yang)去(qu)處理(li)，怎樣(yang)更好地做好客(ke)戶(hu)關系(xi)的管(guan)理(li)，以達到客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度高的結果(guo)。

課程對象
全員

課程綱要
1、 誰是我們的客戶，我們的客戶有哪些？業主、開發商?還有其他嗎？
2、 怎樣理解業主時代？
3、 為什么要做客戶關系管理？
第一講：什么是客戶關系管理
1、 解答：誰是我們的客戶？
2、 什么是客戶關系管理？物業管理服務過程中的客戶服務內容；
3、 客戶關系管理的目的及價值體現；                         
第二講：怎樣理解新業主時代
  什么是新業主時代
  新業主時代的發展和產生背景
第三講：物業服務為什么需要做客戶關系管理
1、 物業管理企業為什么要做客戶關系管理？
2、 不同類型的客戶，怎樣做好客戶關系管理？
3、 物業管理企業實施客戶關系管理給物業帶來的好處。
第四講： 實施客戶關系管理的前提
  硬件軟件的支持。
  員工的支持
  引導業主參與。

物業客戶關系管理培訓