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物業管理服務風險防范

各相關單位：
隨著我國房地產市場的發展，物業管理對改善居住環境、促進文明社區建設、提高城市管理水平發揮了積極作用，但由于物業管理涉及到的利益主體日益增多，加之《物權法》、《物業管理條例》及相關司法解釋的頒布實施，廣大業主的維權意識不斷提高，物業管理糾紛呈現多元化發展趨勢，已經成為社會各界普遍關注的焦點，引起各級主管部門的高度重視。為幫助物業企業分析物業管理中糾紛產生的原因，尋找解決糾紛的途徑，及時防范和處理各類糾紛，盡快化解開發商、拆遷安置主體與物業服務企業之間、業主與物業服務企業之間的矛盾，推動物業管理行業向著規范化、法制化的方向發展，同時，提高政府物業行政管理人員依法處理各種糾紛的能力，住房和城鄉建設部政策研究中心決定舉辦“物業服務糾紛處理法律實務與物業管理中的風險防范、危機管理專題研討會”，現邀請各單位報名參加。
本研討會僅為探索(suo)、交流性質，不具(ju)有釋(shi)法和(he)對(dui)具(ju)體問題做出行政(zheng)解釋(shi)的涵義。

一、參會對象
各級房地產和物業主管部門人員、各級物業管理協會相關人員、各房地產管理局相關部門、街道辦事處負責人、物業服務企業和房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人等。
二、會議內容
（一）物業管理過程涉及的法律及應注意的問題
1、《物權法》及《物業管理條例》相關內容詳解；
2、最高人民法院司法解釋；
3、在物價不斷上漲、企業成本不斷增加的環境下，當前物業費多年未調整，物業企業如何解決現階段的瓶頸；
4、現階段物業管理服務糾紛的主要類型及成因；
5、現階段物業管理服務糾紛司法裁判的特點；
6、物業管理企業如何運用法律手段維護自身的合法權益；
7、處理物業服務糾紛的依據、原則，以及經典案例分析；
8、物業管理權交接應注意的問題。
（二）認識和了解物業管理風險與危機
1、了解風險與危機的關系，危險與危機的關系；
2、風險和危機所涵蓋的內容 ；
3、物業管理風險回避與危機管理的必要性 ；
4、案例分析。
（三）物業服務過程中的風險防范
1、機動車停放管理糾紛疑難法律問題及停車位產權及收益歸屬；
2、房地產管理部門的物業管理監督管理責任；
3、物業收費是否公開及原因，物業管理欠費的應對措施；
4、水電氣向終端用戶收取；
5、街道辦事處和社區工作站如何履行物業管理行政監管職責。
（四）物業管理風險規避與危機管理
1、如何加強全員風險意識；
2、成立風險管理部門，加強風險管理責任；
3、建立物業管理風險告知和評估機制，推行風險轉嫁機制，降低風險范圍，分散風險 ； 
4、實施風險預警和緊急預案； 
5、啟動物業危機處理步驟，實施物業管理危機評估；
6、案例分析。
四、會議時間及地點
 

物業管理服務風險防范