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問題解決與創新課程
主 講：    *阿(a)拉莫學習(xi)系(xi)統(tong)（ALAMO）資深(shen)認證講師  劉平

1.    了解主動的思維流程
2.    關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾；
3.    面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
4.    在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；
5.    找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
6.    通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
7.    學習創新工具，提高創造力；
8.    通過創新流程幫助管理新點子、新方法成為現實得到真正的應用；
9.    可以更(geng)加清晰地進行交(jiao)流，從而更(geng)加有效地利用人(ren)力(li)和時間。

一、情景分析一、成功經理人解決問題的基礎性思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎性（快速）和結構性（復雜）流程
3、比較流程
4、培養能力模型
5、持續改進
二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
1、你關注的關鍵問題是什么？
2、關注焦點可以區分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分析
三、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識及檢測可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析
四、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權衡
4、與標準相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個替方案中的風險與機會是什么？         6、做出決策
7、案例分析
五、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施
1、希望的最終結果是什么？
2、確定必要的任務、職責及時限。
3、辨別可能出現的潛在問題與機會。
4、發生問題的原因是什么？
5、怎樣預防問題與增加可能的機會？
6、應急方案是什么？
7、您充分利用機會的打算是什么？
8、改進計劃
9、案例分析
六、創新：幫助你掌握正確有效的創新方法和流程
1、    創造力測試
2、    創造力和創新
3、    創造力障礙和克服障礙
4、    創新體制
5、    創新工具和方法
1）    兩字關聯法  2）仿生學法  3）諺語構思法
4） 必要性超越  5）逆反假設  6）思想漫步
7）其他綜合方法：頭腦風暴和*法
6、    創新流程：
1）描述創新目標
2）建立創新標準
3）創造力方法找點子
4）建立創新方案
7、案例分析
實戰經驗
在咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅•赫塞、約翰•科特、菲利普•科特勒、約翰•卡斯林、邁克爾•波特等*管理權威或大師的中國大型巡回演講，并參與了國際品牌培訓產品的引入、開發和獨立授課。
專業背景
武漢大學工學碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業顧問公司項目資深顧問，*領導力研究中心(CLS)和*阿拉莫學習系統（ALAMO）資深認證講師，清華大學和北京大學光華管理學院領導力項目特聘講師
主要課程
情境領導、變革的力量－領導力、企業文化與經營績效和*－問題解決和決策制定、新時代創新、*等國際知名課程資深認證講師，并是*思維課程中國區開發負責人
服務客戶
中國移(yi)動、中國電信(xin)、烽(feng)火科技、中興通(tong)訊(xun)、騰訊(xun)、阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)、東(dong)風汽車、中國工(gong)(gong)商(shang)銀行、中海(hai)油、飛利浦、諾和諾德、萬(wan)科地(di)產、百(bai)事可樂(le)、南(nan)方電網(wang)、三一重工(gong)(gong)、群光百(bai)貨、馬士基物流、華僑(qiao)城旅(lv)(lv)游(you)、海(hai)南(nan)南(nan)山旅(lv)(lv)游(you)……

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