課程描述INTRODUCTION
酒店盈利模式培訓
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
酒店盈利模式培訓
一、企業現狀
以下任何一種情況,您都應該來聽課:
1、老板非常忙:老板一馬當先、每天的計劃被各種偶然事件打斷、沒有時間做大事、酒店沒有計劃、中層管理總是跟不上、中層的責任心和執行力十分欠缺,身心乏力。
2、經營不穩定:酒店經營隨著市場、環境、季節的變化而又較大波動,老板帶頭抓一下就好轉,一放手又下滑,覺得自己經營好累。
3、管理秩序混亂:管理層次太多、員工無從尋求幫助,流程不規范、數據不準確、制度不執行、缺乏科學管理的方法與執行力度。
4、公司目標模糊:缺乏預算目標管理、不知道酒店的優勢在哪里?無法給客戶提供差異化的服務產品,員工目標短淺、企業急功近利。
5、員工士氣低下:員工抱怨、中層迷茫、酒店官僚作風嚴重、優秀人才不斷流失?員工士氣低落,感覺沒有受到重視,沒有發展前景。
二、課程收益
1、利潤提升必備的六大系統27大工具、48種方法、85個管理動作、365天專業服務。
2、現場實戰演練,會場=市場,學員=消費者。
3、找到企業持續贏利基業長青的路徑。
三、課程特色
1、【工具】贏利模式*的特點用工具指導,什么是工具?工具就是,如果我要拿一顆釘子打到墻上去,沒有工具我們就用拳頭打,那么只會讓我們手破血流,而且達不到效果。
2、【實戰】最見效的學習模式它把目前*的教育模式-“情景模擬訓練”引入到這個課程當中來。最后,我們用市場來檢驗你的學習效果,以及你過去的盲區和誤點。
3、【實效】講自己所做,最有成果的課程內容產生于錦禾國際酒店智業集團創始人李勇老師,錦禾智業旗下擁有錦禾酒店管理公司、錦禾國際酒店管理學院、《酒店視野》雜志、牽手中國酒店總經理聯盟,我們只講自己所做,做自己所講,真正的做到了企業家教企業家。
4、【實用】最(zui)有力度(du)的課堂李勇老師(shi)結(jie)合自身20年(nian)來企(qi)業(ye)(ye)(ye)實踐,給100多家(jia)酒(jiu)店提(ti)供咨(zi)詢、管理(li),并(bing)且成功(gong)運(yun)作錦禾智業(ye)(ye)(ye)集團,提(ti)煉了企(qi)業(ye)(ye)(ye)成功(gong)的管理(li)方法,創立了一套符(fu)合中國本土企(qi)業(ye)(ye)(ye)特色的[酒(jiu)店5+1贏利模式(shi)]系統(tong)。
四、【課程大綱】
第一模塊:產品定位——酒店贏利的瞄準器
幫助您打造企業的核心競爭力,明確您企業在市場競爭中的尖刀產品,聚焦尖刀、一劍封喉!您的客戶是誰?您為客戶提供哪些有差異的產品和服務?
為您揭秘:
酒店市場分析的四大工具
尋找酒店市場機會的SWOT分析
鎖定目標客戶的三種方法
產品定位(wei)的三大(da)戰略
第二模塊:人才戰略——酒店贏利的核動力
建立企業人才復制系統,掌握招才選將的渠道、流程、標準和制度,提升領導人選人、識人的能力。經營酒店就是經營人,經營人就是經營人的需求。
為您揭秘:
酒店人才管理的三大誤區
酒店人才流失的三大原因
酒店人才招選前的三個準備
酒店人才選擇的六個關鍵
人才(cai)管理的三大機(ji)制與六大核心
第三模塊:市場營銷——酒店贏利的狙擊手
找到企業真正的目標客戶,對客戶進行分析分級ABC,找到有價值的A類鉑金級核心客戶,建立針對不同等級客戶服務的系統。營銷最核心的三件事:倍增客戶的人數、倍增客戶的購買次數、倍增客戶單月消費的額度。
為您揭秘:
營銷的4P法則
營銷團隊管理的四個步驟
建立酒店營銷模式的三種方法
互聯網時代的營銷策略
第四模塊:服務創新——酒店贏利的助推器
好服務自己能說話,好服務都是自己設計出來的。
為您揭秘:
好服務是設計出來的
讓客戶滿意的四大服務心經
服務創新的五個關鍵點
酒店(dian)卓(zhuo)越(yue)服務(wu)33模(mo)式
第五模塊:贏利模式——酒店贏利的生死符
讓機制來激活系統,讓目標來點亮績效,讓成本變成收益。
為您揭秘:
贏利目標—預算管理(先算后做)
贏利手段—績效管理(獎罰分明)
贏利保障—財務管理(三大報表)
贏利(li)營(ying)運--現場管(guan)理(管(guan)理前移)
第六模塊:企業文化——酒店持續贏利的基本保障
帶給您一套酒店文化建設的方法和工具。
為您揭秘:
分析世界三大*組織
構建企業文化的五要素
“酒店五層贏利法”與酒店文化建設
建立酒店文化(hua)落地機制
酒店盈利模式培訓
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