基于DISC高效職場溝通
講(jiang)師:晉紀書 瀏覽次數:2555
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
高效職場溝通培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效職場溝通培訓
課程背景:
公司快速發展的第一要素是“人”,然而在日常工作由于人與人之間的溝通不暢,造成公司的大量資源、資金的浪費,溝通已成為現代企業管理的*障礙,也是人際情感的基石,溝通的有效性已是企業團隊凝聚力、增加銷量、提升業績的突破口。
身在職場,如履薄冰!
不知您是否有過類似的經歷?
場景一:苦熬通宵做出一份方案,去向老板匯報,老板看了一眼,只說一句:你想表達的是什么?說重點!
場景二:好意給旁部門主管提出建議,他表面應承,背后卻說:關你屁事!
場景三:下屬員工能力有欠缺,工作不得力,你悉心指導,只差掏心掏肺了,卻換來下屬的一句:可不可以給我一點點自主管理空間?
碰到這樣的情況,我們該怎么辦?
知彼方能解己!《基于DISC高效職場溝通》幫我們解讀職場人格特質,帶我們了解他人、認清自己、讀懂老板、解析同事,面對不同的情境,做出最高效的應對方式!
課程收益:
? 通過對*的學習,全面發現自己性格中的優勢和不足
? 能夠快速判斷出所結識不同人的性格
? 通過學習能夠快速辨別對方的優勢和不足
? 通過學習溝通改善與其它部門成員之間的關系
? 掌握與不同類型人員溝通方法、步驟、技巧
授課形式:主題研討、小組討論、個案輔導、情景模擬
培訓對象:公司中高層者、為保證效果建議參訓控制在40人以內
課程時間:2天?
培訓講師:晉紀書(書記老師)
課程提綱:
第1章 為什么學習溝通——人類最偉大的成就來自溝通
1、學習活動:我理解的溝通的定義;
2、職場人士所需要的溝通的三個層次;
3、溝通的三大要素:明確目的、傳遞信息、達成共識;
4、溝通的兩種形式:語言溝通和非語言溝通;
5、溝通的三個行為:說、聽、問。
視頻案例:短片中主人翁在溝通中哪里出現了問題?
第2章 發現未知的自己——通過DISC知己解彼
1、個人氣質的四種類型:
控制型/影響型/包容型/嚴謹型;
2、樹上一群鳥打死一只還剩幾只?不同特質的情境選擇;
3、孫悟空型溝通風格與分析;
4、豬八戒型溝通風格與分析;
5、沙僧型溝通風格與分析;
6、唐僧型溝通風格與分析;
7、四種風格文字描述和分類。
活動:自我風格自畫像、個人優勢和不足三個關鍵詞
第3章 職場情境應用之一 ——向上溝通
1、如何在會議上與上司保持一致?
2、如何處理上司的越級指揮?
3、如何獲取上司對關鍵問題的支持?
4、如何協助下屬向上司提出加薪的申請?
5、如何向上司申請組織總結表彰活動?
案例:領導的“黑鍋”要不要背?
第4章 職場情境應用之二 ——橫向溝通
1、如何與控制型風格的同事友好溝通?
2、如何召集相關部門的同事制定工作計劃?
3、如何應對同事對上司的抱怨情緒?
4、如何正確的同事的“消極配合”?
5、如何應對同事的“搶功”?
討論:幫助其他部門員工求情要不要做?
第5章 職場情境應用之三 ——向下溝通
1、如何正確的處理與下屬之間關系?
2、如何輔導下屬提高技能?
3、如何處理下屬的晉升要求?
4、如何處理下屬之間的沖突
5、如何有效的激勵下屬?
案例:如何應對核心下屬“不合理”要求?
第6章 職場情境應用之四 ——跨部門溝通
1、職位對等該如何高效溝通?
2、承諾了做不到該如何處理?
3、如何與不同行為風格的人溝通協作?
4、部門間發生矛盾該如何協調?
5、跨部門溝通協作的策略和方法。
案例:其它部門“分配”的工作要不要做?
高效職場溝通培訓
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