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銀行數字化轉型

【課程背景】
目前，銀行依然聚焦在傳統的展業方式上，廳堂營銷、電話營銷、短信銀行、沙龍營銷等等。但是，隨著客戶行為習慣的變化，特別是本次疫情過后，傳統的營銷方式已經明顯受到嚴峻挑戰。
隨著客戶行為習慣的變化，銀行傳統展業模式面臨越來越大的困難，銀行營銷不得不從傳統思維向互聯網流量思維轉變。
有的銀行選擇與互聯網平臺合作，在短時間內獲得了快速的存款提升，隨著存款新規出臺，借道互聯網平臺流量的方式被叫停。《關于規范商業銀行通過互聯網開展個人存款業務有關事項的通知》明確規定，“銀行可以通過營業網點、自營網絡平臺開展存款業務”，對于銀行來說，開展流量營銷，自建私域流量才是真正的解藥。
【授課(ke)方式(shi)】講授、研(yan)討互(hu)動、視(shi)頻(pin)啟發、案例教學(xue)、現場實操

【課程對象】
總行、分行零售條線部門負責人、品牌管理崗、銷售管理崗、渠道管理崗、互聯網運營崗
二級(ji)分行(xing)、一(yi)級(ji)支(zhi)行(xing)零售行(xing)長(chang)，營業部負責人、二級(ji)支(zhi)行(xing)行(xing)長(chang)、社區支(zhi)行(xing)行(xing)長(chang)、理(li)財(cai)經理(li)。

【課程大綱】
第一部分：數字化轉型的戰略地位
數字化轉型成為多家銀行總行級戰略共識
1、數字化轉型的探索方向
2、數字化轉型需要總、分、支行全面協同
3、數字(zi)化(hua)轉型勝任模型。

第二部分：存款新規解析
1、互聯網存款對客戶的影響
2、存款新規對銀行的影響
3、目前的應對方式是否有效 
4、銀(yin)行互聯網營銷的(de)出路在哪里

第三部分：什么是流量營銷？
一、流量營銷的業務邏輯
公域→私域→運營→轉(zhuan)化

二、流量的定義
1、公域流量
2、私域流量
3、私域流量呈現形式
4、銀行現有(you)私(si)域流量盤點(dian)

第四部分：為什么要做流量營銷？
一、傳統營銷的困境
1、理財續接率下降
2、存款增長乏力
3、客戶增長乏力
4、存量客戶維護，心有余力不足
5、沙(sha)龍客戶(hu)邀約難。

二、流量營銷能帶來哪些成果？
1、數字資產
2、新客獲取、老客提升
3、客戶心態
4、員工狀況
5、指標達成。

第五部分：如何從0開始做流量營銷？
一、定位
1、人設定位
2、內容定位
3、客群定位

二、內容
1、理財類
2、貸款類
3、保險類
4、信用卡類
5、基金類
6、支付結算類
7、貴金屬類
8、權益類

三、流量矩陣
1、流量營銷矩陣規劃
2、四大公域流量平臺粉絲價值分析
1、抖音
2、微博
3、快手
4、小紅書。
3、重點公域流量平臺分析：
（1）粉絲畫像
（2）推薦機制
（3）運營邏輯
（4）優質內容特點
（5）運營數據呈現方式及注意事項
4、如何提高賬號權重
5、如何獲得流量扶持
6、如何開通后臺數據權限
7、如何解讀、使用后臺數據
8、如何將公域流量引流到私域流量
9、注冊開通微信公眾號
10、微信公眾號后臺常用功能解析
（1）自動回復
（2）用戶分析
（3）內容分析
（4）圖文素材
（5）創作推文
（6）讀者討論
（7）推廣功能
11、金融垂直領域流量平臺
（1）選擇領域
（2）身份認證
（3）角色申請條件
（4）KOL身份的專業度證明材料
（5）內容發布

四、社群運營邏輯
1、社群的目的
2、判斷社群好壞的四個維度
3、社群價值
4、社群認知
5、社群門檻
6、社群規則
7、社群價值
8、社群管理
9、內容輸出
10、社群活躍度
11、擴展社群分支、延長交互時間
12、通(tong)過持續運營(ying)，實現(xian)產品銷(xiao)售(shou)。

銀行數字化轉型