課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決
課程目標:
幫您從現象分析中發現關鍵問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定優先順序;
運用科學的對比法找出最可能的原因和機會,然后在事實基礎上審核可能的原因;
指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素,引導您客觀,科學地做出方案選擇,避免決策錯誤發生;
在您決定執行某項任務前,通過預先分析可能問題的發生原因,防止意外問題的發生,將問題的負面因素限制在最小。
運用思維(wei)導圖等腦力激(ji)蕩的工具方法(fa),激(ji)發(fa)創(chuang)意好點子
培訓方式:啟發式講授(shou)+實戰練(lian)習+案(an)例+競賽學(xue)習
課程內容:
一、課程導入
為什么學這(zhe)么課程(cheng)?
二、界定,發現問題
1、問題管理的模型?
2、什么是問題和分類?
3、如何描述問題?
4、實際練習
學員(yuan)演(yan)練/案(an)例分(fen)析
三、分析問題的根源
原因分析的流程:
1、問題分解的方法(思維導圖、邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)
2、解決問題的人與事(性格分析)
3、群策群力如何解決復雜問題(頭腦風暴,共識建導法)
4、從流程過程去分析
5、如何運用圖表來分析
6、學員演練\\案例分析
7.如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制
8.集體練習
四、產生解決方案并選擇方案
何謂決策制定?
決策制定的流程:
1、如何選擇方案?怎樣去判斷一個方案的合適
2、運用決策表工具進行分析
3、確定決策的標準,風險的評估權衡。
4、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么?
5.學(xue)員演練\\案例分(fen)析
五、執行解決方案
1、如何運用項目管理的方式來執行任務
2、發生問題的原因是什么?
3、怎樣預防問題與增加可能的機會?
4、應急方案是什么?
5、什(shen)么時候啟動應急方案?
六、評估解決
如何評估?
沉淀方法
問題管(guan)理(li)的十大定律(lv)
問題分析與解決
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已(yi)開課時(shi)間Have start time
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