課程(cheng)描述INTRODUCTION
技術類、管理類講師培養
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
技術類、管理類講師培養
培訓對象
網(wang)絡技(ji)術類(lei)行業(ye)(ye)培(pei)訓師(shi)、店面經理(li)及服務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、營(ying)業(ye)(ye)廳銷售(shou)經理(li)、渠道部(bu)經理(li)、電話客戶部(bu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、企業(ye)(ye)卓(zhuo)越服務人(ren)(ren)
培訓目標
通(tong)過(guo)行(xing)動學習式的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)培訓,讓參(can)訓講師實際掌握課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發、優(you)化的(de)方(fang)法、流程(cheng)(cheng),并(bing)(bing)通(tong)過(guo)邊學習、邊實踐的(de)方(fang)式輔導參(can)訓內(nei)部(bu)講師按照(zhao)課(ke)程(cheng)(cheng)設(she)計思路在現有課(ke)程(cheng)(cheng)基礎上進行(xing)課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發優(you)化并(bing)(bing)輸出對應成果
課程大綱
第一部分、培訓開發系統模型
基于核心能力與培訓戰略的培訓需求
基于核心能力與培訓戰略的課程體系
第二部分、課程開發思路
需求診斷
目標確定
目標描述
制定課程計劃
第三部分、課程開發9步流程
1. 課題定位
培訓對象的把握
培訓課程的目標
實操
2. 內容確定
課程內容剪裁
內容邏輯性及關聯性
3. 方法設計
講授法
演示法
案例法
討論法
頭腦風暴法
情景模擬
演練、點評方法
實操:方法線設計及應用
4. 結構選擇
7種導入方法
5種主體結構
7種收結方法
實操:內容線及結構設計
5. 素材收集
素材采集
資源配置
實操:資源線設計
6. 課件設計
PPT制作要領
PPT制作工具
PPT演示邏輯
實操: PPT設計
7. 顛峰設計
亮點元素設計
VHF綜效設計
8. 模擬試驗
課程腳本
課程概覽
課程試講
校正糾偏
分組試講:課程片段
9. 成果輸出
課程說明
PPT課件(講師用)
教案開發(講師用)
教材開發(學員用)
試題庫開發
案例庫開發
團隊工作坊:課程包
第四部分、培訓的組織實施
培訓前的準備
培訓師的角色
學員的角色
培訓環境的營造
培訓過程中的雙向互動
培訓后的評估與延伸
第五部分、培訓師的呈現技巧
克服呈現中的障礙
有效表達的注意事項
成功呈現的要點
方案設計說明:
1、方案設計思路:
根據培訓師的“編、導、演”三大技能排列課程邏輯順序,并且突出針對培訓目標,對受訓對象側重“編”的技能也就是課程開發與設計技能的訓練輔導,旨在培訓結束的同時能輸出指定研發方向的課程,占總課時的8
%。
在“導”的部分是通過針對研發方向課程的有效教學方法進行設計、演練和指導從而完成教學方法的設計。“導”占總課時的15%。
在“演”的部分僅針對呈現技巧的要點進行強調,一帶而過。“演”占總課時的5%。
2、實施框架:
培訓前:針對培訓對象的課程研發方向進行調研,找出目前存在的短板;
培訓中:引導并啟發培訓對象掌握診斷、分析、判斷、解決短板問題的方法;
培訓后:使培訓對象能夠應用這套系統方法進行課程的分級設計與升級設計;
3、執行步驟:
培訓前與受訓對象座談或問卷調查;
培訓中幫助培訓對象輸出項目研發成果;
培訓后進行執行效果反饋與跟進指導;
4、時間進度安排:(本培訓設計為5天,各企業可根據自身要求改為1-4天的培訓)
第一天:第一、二部分
第二天:第三部分(1-4)
第三天:第三部分(5-8)
第四天:第三部分(9)
第五天:第四、五部分
5、人員配備:配備助教一名
6、預期成果交付及評估:
課程說明
PPT課件(講師用)
教案開發(講師用)
教材開發(學員用)
試題庫開發
案例庫開發
7、服務承諾:達成培訓目(mu)標
技術類、管理類講師培養
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
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