課程(cheng)描述INTRODUCTION
創業行動法則
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創業行動法則
課程大綱:
行動法則一:卓越領導
案例:杜魯門成長。
分析: 偉大的機構不是管理出來而是領導出來的
怎么做?
一、激情
二、*的觀察力
三、尊重他人
四、知道自己是誰
五、勇氣
六、適應能力
第一、警覺
第二、堅韌
第三、從經驗中學習,那怕是失敗的經驗
第四、赤子之心
第五、超強的能力
七、長遠的眼光
行動法則二:行動為先
案例:拉皮爾教授的咨詢信
分析:采取行動——簡單來說,就是“起而行”
怎么做?
1、速度和次數
案例:阿莫科石油
2、如何制造速度
案例:吉百利如何制造速度
3、其實就是撲克牌賭局。
4、這是廉價的學習
案例:貝靈巧的奇思妙想
5、最重要的是用戶連接
6、簡化系統。
行動法則三:接近顧客
案例:汽車銷售員喬.吉拉德。
分析:
1、為什么
2、研究結論
案例:薯片廠商菲多利、洗衣機制造商美泰克,餐具制造商特百惠的故事
怎么做?
一、對服務的執著
案例一:老沃森的大手一揮
案例二: IBM最優秀的人都做什么
案例三:菲多利薯片的服務水準
有效服務導向的戰略有三大原則:
1、所有人的頻繁且積極參與。
2、高度的以客戶為本。
案例一:波音的毫不遲疑
案例二:開拓重工如何對待經銷商
二、對質量的執著
案例一:開拓重工對客戶的承諾。
案例二:麥當勞的創始人克羅克的“橋”
三、利基市場
案例一:3M的無數個小賭注
案例二:旁氏董事長拉爾夫.沃德的出其不意
案例三:布盧明代爾百貨
怎么做?
追求利基市場,需要企業建立3大基本特質。
1) 具備敏銳的技術操作能力。
案例:DEC的工程師
2) 定價的技巧
案例:3M
3)以解決問題為導向。
案例:銀行與全美八大會計師事務所
四、讓顧客牽著自己的鼻子走
案例一:寶潔包裝上的免費電話
案例二:李維斯
讓顧客牽頭鼻子走的素質——成為*聽眾
案例(li):經濟學(xue)家克(ke)里斯托弗.弗里曼(man)的研究
行動法則四:創業精神
案例:海德的滑雪板
分析:
怎么做?
一、其實只是數字游戲
案例一:百時美施貴寶
案例二:阿莫科石油公司
二、內部競爭
案例:3M、柏克德工程與福陸工程、德州儀器等公司的做法
三、密集的溝通
案例:惠普資深經理說
有助創新的溝通系統體現以下4大特征:
1)溝通系統不拘形式。
2)溝通密度異常頻繁。
3)溝通系統能得到具體支持
案例一:黑板要素。
案例二:餐廳的小圓桌
四、容忍失敗。
一、別將創新的金子當不開竅的石頭
二(er)、創造(zao)力(li)不(bu)等(deng)于創新
行動法則五:以人為本
案例:朱瓦特艦長信賴
分析:為什么要以人為本?
案例:3000萬美元的波音767客機
怎么做?
一、把人當“成人”看待
二、讓基本信念以及假設無所不在
三、注意事項:不*行不一與玩弄手段
案例一:地道的老式笑話
四、信息開放的重要性
案例一:通用汽車的做法及體會
案例二:藍鈴牛仔褲公司的工作成果資料
1、為什么信息的開放能體現以人為本的精神
2、信息如何使用
一是要去除評估性
案例:ATAT西部電氣
二是暗渡陳倉
案例(li):領班的生產量記錄
行動法則六:親身實踐
案例:聯合科技的加里和波音CEO威爾遜
分析
怎么做?
實踐一:確認組織的共同理想后清晰地闡述價觀
實(shi)踐(jian)二:親(qin)身實(shi)踐(jian),就是要在以行動(dong)體現共同價值觀上樹立(li)榜樣。
行動法則七:人事精簡
案例:一組數據
分析:
一、危害
(一)不辭辛勞
(二)高大上,什么都要自己上
(三)包羅萬象
(四)很民主卻無主
(五)緊盯流程,而不將精力投放在行動和問題本身上
(六)事事都要十全十美
(七)對決策修修補補
(八)重復何其多
(九)把心里想的事情全部做一遍
(十)一切依賴電子郵件
二、人事復雜有哪些類型
怎么做?
一、會議精簡
1、會前準備
一是設計好會議議程和議題
二是設定好目標
三是做好加減法
四是打好提前量
2、會中把控
3、會后跟蹤
二、溝通精簡
1、精簡
2、明確
3、擲地有聲
創業行動法則
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