課程描(miao)述INTRODUCTION
如何分析解決問題
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何分析解決問題
直擊痛點→把握要點→管理創新→實戰應用→方法落地
本課程以問題運作管理為要點,通過針對現狀分析,打造長效機制,這是一堂有系統、有模式、有方法、有工具、有方案、有細節的“六有”課程,從軟手段和硬手段協同解決企業管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具,而是提供的系統的企業管理解決方案!
咨詢式實務性實戰訓練讓來到就是賺到,構建適合企業自己本土化的企業管理模式!
—— 柳草老(lao)師
課程背景
管理者工作量*的,就是解決工作中的各類問題。企業運營中,由于:流程、規則、意識、技能等多方面因素,導致各類問題發生,并使得找到這些問題的難度很大,解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題,成為各層次管理者的重點、難點工作。
擁有數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)規模和(he)運(yun)用(yong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)能力(li)將(jiang)成(cheng)為綜合國(guo)力(li)的(de)(de)重要組成(cheng)部分,對(dui)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)占有、控制和(he)運(yun)用(yong)也將(jiang)成(cheng)為國(guo)家間和(he)企業(ye)間新的(de)(de)爭奪焦(jiao)(jiao)點(dian)。分析(xi)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju),對(dui)比數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju),識別問題、看出短板,對(dui)于(yu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)分析(xi)應用(yong)與創造性(xing)價值(zhi)分析(xi)成(cheng)為了數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)效能發(fa)揮(hui)的(de)(de)根(gen)本。聚焦(jiao)(jiao)企業(ye)存在的(de)(de)問題,采用(yong)系統的(de)(de)手法(fa),既承(cheng)接過往經驗,又(you)面向原(yuan)(yuan)理原(yuan)(yuan)則,消除問題。
課程目標
本課程以科學的數據管理工具入手,從找到企業的各類問題,到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發的問題,到解決工作意識、工作方法的問題,系統地展現了應對各種運行問題的方案集,讓學員
1.學會采用數據思維區分問題種類的技術,現場問題處理方法以及后期解救的思路
2.對系統性(較大、牽扯較多)問題,學后分析方法,掌握預防、排除牽扯的方法
3.解決問題方案設計,解決問題過程控制,解決問題后的成果固化-防止反彈
4. 掌握數據視野下的制造業效能發揮和提升,進而引發[提質增效]新勢力
5.掌握WHY-WHY分析法八大要點,并會數量應用WHY-WHY分析法解決現場問題
6.30天、60天、180天行動計(ji)劃(hua)編制
課程收益
領導維度:企業戰略的實現有基礎保障,并非大話空話誤“企”。
系統維度:組織建設的構建有系統思路,獲得長遠的效能發揮與增長。
員工維度:樹立榜樣,復制經驗、表彰先進,激勵團隊。提高工作效率和工作能力,以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力,實現員工與企業同步成長。
競爭維度:站在客戶的角度,助力企業贏取更多客戶,在激烈競爭中持續保持有利地位。
文化維度:過程管控和用數據管理提升業務效率,打造高效執行文化,避免不必要的損失和內耗,形成公平公正開放的文化氛圍,讓企業充滿生機和活力。
穩定維度:快速(su)產品(pin)交付客(ke)戶,實現(xian)(xian)不停單,現(xian)(xian)金不斷流,贏得內(nei)外(wai)客(ke)戶雙重(zhong)認可。使每個人(ren)都變成企(qi)業核心(xin),實現(xian)(xian)專(zhuan)業的人(ren)辦(ban)專(zhuan)業的事,讓員工(gong)輕松高效(xiao)工(gong)作。
受眾對象
企(qi)業內部指(zhi)定(ding)人員或(huo)者(zhe)與問題解決有(you)關聯的骨(gu)干。
授課方式
理論(lun)講授,數據(ju)分析,圖(tu)片(pian)分享,工具(ju)介(jie)紹,工具(ju)演(yan)練,分組討論(lun),結果發布,講師點(dian)評,課(ke)后作業(ye),內容考試與(yu)標(biao)準(zhun)答案,并可協助(zhu)指導(dao)改善計(ji)劃。
課程內容
第一單元 問題與問題意識
第1節 問題基礎
為什么學習解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題分類-發生型
問題分類-預測型
問題意識
第2節 找出問題
發現問題的途徑-存在于職場的問題
發現問題的途徑-挑出問題
問題體系
豐田10個基本意識
阻礙改善的十條主義
小組練習
第二單元 專題解決的思路
第1節 夯實專題解決基礎
‐ 20-80法則
‐ 富人與窮人的“2/8原則”
‐ 無處不在的2/8原則
‐ 達標判斷把重點
‐ 排列圖介紹
‐ 柏拉圖容易出錯地方
‐ 餅狀圖介紹
‐ 推移圖介紹
‐ 頭腦風暴法
‐ 格式化頭腦風暴法應用
第2節 事故樹分析
FTA中使用的符號
OR門&AND門
FT圖的作成五順序
小組練習
第三單元 WHY-WHY分析要點
第1節 WHY-WHY基礎
何謂Why-Why分析?、
案例:真原因追究的易走偏
真因追究的目的 “真正的作到再發防止”
失敗案例剖析
以前的思考 和 Why-Why分析的差異
本來的模樣的分析方法例
原理|原則的分析方法例
事例2大追究法
演練2.小孩為何在哭?
第2節 WHY-WHY 八大要點
整理(層別化) 問題、時間,調查現象
正確理解引起問題部位的結構和機能,業務的流程
重點1 現象或 WHY 的敘述應是短而簡練的文章
重點2 把“理所當然”的內容作為要因,這樣Why會不停重復
重點3 是否有將前面的現象之要因全部列出
重點4 建立即使發生問題也易于掌握管理的體制
重點5 若無邏輯聯系,則要因遺漏
重點6 避免人心理面原因追究(發呆,勞累等)
重點7 不可使用「不好」一詞
重點8 一開始先調查有無規則,若無則制定規則
案例:0.4t為何彎曲大,就會造成重迭破裂
案例:打火機打不著火
第四單元 WHY-WHY 五步推行法
前提條件:直接原因的解明
1.為什么為什么成員的招集
2.詳細事實的整理和為什么為什么題目的選定
【問題點的選出表記入要領】
3.為什么為什么真因追究
【為什么為什么追究表實施例】
4.找到真因 和逆檢證
5.對策的立案和展開
WHY-WHY 案例分享
PM分析:WHY分析升(sheng)級異常(chang)為零
如何分析解決問題
轉載://citymember.cn/gkk_detail/254541.html
已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 柳草
創新思維內訓
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