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政務接待禮儀課程

【課程收益】
1、使政務接待人員找到準確、清晰的角色定位
2、提升及塑造學員良好的個人商務形象和企業形象；
3、幫助學員掌握政務接待的原則、流程；
4、幫助學員掌握政務接待過程中的禮儀規范；
5、讓接待(dai)成為生產(chan)力，幫助企(qi)業和員工提升綜(zong)合競(jing)爭(zheng)力。

【課程大綱】
第一模塊：政務接待為何這么重要
一、認識政務接待禮儀—與其他接待禮儀的區別
1、接待禮儀概念;
2、政務接待禮儀概念;
3、政務接待禮儀適用范圍;
4、政務接待禮儀適用對象;
5、政務接待禮儀特點;
6、政務接待禮儀和其他接待禮儀的區別;
7、政務接待禮儀的價值;
二、政務接待原則
1、 熟悉情況
（1）掌握對方狀況
（2）了解己方要求
2、確定時間
（1） 活動的時間
（2） 活動的空間
3、關注細節
（1）天氣狀況
（2）交通狀況
（3）安全狀況
4、熟知程序
老師講(jiang)授+案(an)例分析(xi)+學員探討+老師點評

第二模塊：政務接待前的準備
一、接待人員至關重要
1、細心安排
2、接待人員挑選
二、政務接待人員的儀容要求
1、男士
（1）發型發式要求
（2）面部修飾
2、女士
（1）發型發式要求
（2）面部修飾要點
三、政務接待人員的儀表——如何穿出你的魅力與氣質
1、著裝基本原則（TPOR）
2、商務女性著裝
（1）女士著裝的基本要求
（2）女士裙裝的四大禁忌
（3）首飾佩戴要講究的四個原則
3、商務男性著裝
（1）西裝的顏色搭配
（2）西裝的三個“三”原則
（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細節
四、政務接待人員的儀態——傳達你的自信、專業、灑脫
1、端正的站姿
2、優雅的坐姿
3、穩健的走姿
4、得體的蹲姿
5、專注的目光 
6、真誠的微笑
老師講(jiang)授示范+學員(yuan)練習(xi)+老師糾(jiu)偏(pian)+學員(yuan)優化提(ti)升

第三模塊  政務接待會面、宴請禮儀
一、政務接待來賓禮儀
1、接待來賓的流程
2、賓主會面禮儀
3、彼此稱呼
4、使用名片
5、握手行禮
6、相互介紹
二、政務接待宴請禮儀
1、確定時間地點
2、確定對象范圍
3、確定宴請菜單
4、提前發出邀請
5、宴請座次安排
6、做好迎賓準備
7、餐桌禮儀
8、就餐細節
老師(shi)講(jiang)授示范(fan)+學(xue)(xue)員練習+老師(shi)糾偏+學(xue)(xue)員優化提(ti)升(sheng)

第四模塊：政務接待座次及送別禮儀
一、政務接待座次禮儀
1、會見座談座次
2、乘車座次
3、行走次序禮儀
4、電梯座次禮儀
5、照相合影座次
6、會議座次禮儀
二、送別來賓禮儀
1、確定送別規格
2、安排交通工具
3、贈送或交換紀念品
4、為賓客送行
老師講授+案例分(fen)析+學員探(tan)討+老師點評

政務接待禮儀課程