課程描(miao)述INTRODUCTION
向華為學習行政
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
向華為學習行政
課程對象:高管秘書/助理、行政經理/主管、辦公室主任、需協助高管推進業務的中層管理者;
需構建或提升秘書/助理體系效能的大中型企業職能管理者;
需提升與秘書/助理工作配合度的高層管理者;
希望提升行政管理能力(li)的職業人(ren)士(shi)。
課程收獲
企業收益:
1、培養優秀人才,協助高管推動組織各項工作的順利進展;
2、提升助理崗位的協調能力,助力企業活躍團隊氛圍,建設高績效團隊。
崗位收益:
1、學會協助高管處理日常事務,如日常信息處理、客戶接待會務等;
2、掌握工具模板的運用方法,便于信息管理,處理日常事務,協調與溝通;
3、根據公司年度重點業務,協助高管跟進落實業務的進展;
4、構建(jian)秘書助理(li)(li)能力(li)模型與(yu)矩陣(zhen),形成自己的理(li)(li)論(lun)框架。
課程大綱
一、高管助理職業生涯
1、職業生涯的五個階段
2、高管助理職業生涯的現狀
3、讓人印象深刻的資深優秀高管助理
4、高管助理(li)的工作(zuo)痛點(dian)
二、高管助理的價值創造
1、高管助理的不同類型
(1)【小組討論】助理應該做哪些工作,您的現狀是?
(2)業界和標桿企業的文秘主要涉及到哪些工作?
(3)從幾個主要緯度介紹企業高管助理有哪幾種主要類型
2、不同高管助理的核心價值與角色
(1)業界典型的高管助理的核心價值
(2)【小組討論】您認為助理應該發揮什么樣的價值,提煉角色
(3)不同級別助理的(de)角(jiao)色定(ding)義(yi)
三、成為優秀的高管助理
1、高管日常事務管理
(1)日程管理
【案例導入】如何管理百靈鳥+貓頭鷹型的主管
【小組研討】在這種場景下,高管助理如何高效的管理主管的行程時間
【升華導入】面對不同的人員,將高管助理日常事務性的工作歸結為六大類型,每一種類型主要涉及哪些工作
【進一步研討】日常工作中,面對不同的工作,涉及到哪些流程和好用的工具、模板、方法
(2)信息事務處理
【小組研討】面對不同的人員,將高管助理日常事務性的工作歸結為幾種類型,每一種類型主要涉及哪些工作
日常工作中,面對不同的工作,涉及到哪些流程和好用的工具、模板、方法
(3)會議組織
【信息導入】企業會議的分類、項目式組織實施精髓
【小組研討】客戶接待會務如何做了解需求和跟進實施
【啟發思考】日常工作中,會務承擔方有哪些可以重點改進的方面,制定計劃
2、重點業務協助推動跟蹤
(1)重點經營規劃實施
【信息導入】公司重點經營規劃實施涉及的主要過程與環節
【小組研討】公司年度重點業務跟進要落實的幾件大事是什么,各自有哪些主要的工作
【升華導入】預約安排關注點、文件/電子流審批要點等樣例
3、協助組織效率提升
(1)會議管理
【案例導入】標桿公司優化會議管理方面的措施
【小組研討】在優化會議管理方面,我們的現狀是?您有哪些建議,我們可以一起做起來
【總結點評】
4、助力高績效團隊建設和活力氛圍建設
(1)團隊活動
【案例分享】部門組織氣氛建設年度沙盤、標桿企業高管助理參與策劃、組織和實施的團隊氛圍建設的案例
【小組研討】在組織氣氛建設方面,您有什么樣的想法和建議,請制作一個年度活動沙盤
【總結點評】
四、高管助理團隊建設和管理
1、標桿企業高管助理團隊管理的核心框架、多元能力建設機制
2、員工個人成長、回報與公司的發展、管理的邏輯關系
3、各級高管助理的核心差異(貢獻、能力、合作等)
4、高管助理的金字塔能力模型
5、高管助理的能力矩陣
6、【小組研討】基于之前討論的,您們公司對于高管助理工作的定位,畫出您們的高管助理能力模型
7、【小組研討】在高管助理的職業發展、成長激勵方面,您有哪些思考和建議
五、課程總結復盤,行動規劃
1、【小組研討】學習收獲
2、【小組研討】未來的學習提升計劃與工作提升計劃
3、針對學員后(hou)續的提升與發展(zhan)提出期望和建議
專家簡介
原華為全球秘書處負責人、秘書體系組織建設導師 李婉俊
實戰經驗
曾任華為全球秘書處處長,20 年高管助理/秘書團隊管理經驗,其中 17 年華為公司高管助理與秘書總監經驗,管理公司超2000名文秘,在華為期間曾兩次建設和整合千人以上文秘隊伍,快速完成團隊融合,形成互幫互助、充分分享與合作的高績效型組織文化,推動業務的發展。
現(xian)任中國高等教育秘(mi)書(shu)學會(hui)常(chang)務理(li)事,廣東省秘(mi)書(shu)學會(hui)理(li)事,多家知名企(qi)業管理(li)顧問/培訓講師,擅長(chang)幫助企(qi)業從(cong)零開(kai)始(shi)建設(she)秘(mi)書(shu)團(tuan)隊,優化現(xian)有秘(mi)書(shu)團(tuan)隊。
服務客戶
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