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問題原因分析與對策

    金字塔原理與問題分析解決能力提升
    課程背景：
    變已成不變的道理，在現今全球經濟情勢多變，企業經營的復雜度大增，使得企業漸漸無法倚賴過去的成功經驗，管理者當務之急就是要有靈活的思考、快速的反應及多元解決問題的方法。
    大前研一認為，有了邏輯思考的方法，不但可以導出正確的解答，而且對于任何性質的工作都是有效的。巴巴拉·明托是哈佛商學院錄取的最早一批女學員之一，1973年出版The Minto Pyramid Principle。金字塔原理是一項層次性、結構化的思考、溝通技術。《金字塔原理》成為麥肯錫公司的公司標準，并已成為管理界和咨詢業的實際行業標準，眾多500強企業員工必修課。結構化思維是一種幫助你察覺并改善自身思考結構的思路。通過金字塔原理方法的運用，我們可以從結構的視角更全面，清晰地看待和認知事物，有效改善思考質量，提升工作效率。
    在這人工智能的(de)(de)時代，經(jing)營(ying)管(guan)理(li)越來越復雜，有清晰(xi)的(de)(de)思(si)(si)考(kao)(kao)力與思(si)(si)考(kao)(kao)方法可以讓您把繁雜事物與管(guan)理(li)事項做有效的(de)(de)規劃完成一(yi)項一(yi)項任務。在課堂(tang)中我們將學習(xi)(xi)金字塔原理(li)、加權優選矩陣(zhen)分析(xi)法、結構化思(si)(si)維…等思(si)(si)考(kao)(kao)工具，透過學習(xi)(xi)未來能做好時間(jian)管(guan)理(li)、規劃、思(si)(si)考(kao)(kao)、問題分析(xi)…等。學習(xi)(xi)邏輯思(si)(si)考(kao)(kao)讓您擁有無可取代的(de)(de)競爭(zheng)力。

    課程收益：
    ● 掌握金字塔原理，應用結構化思維于工作上；
    ● 學會高效結構化溝通，提升表達能力；
    ● 擺脫線性思考，學會放射式思維分析問題與解決問題；
    ● 運用不同思考工具有效找到*策略，改變思維提升工作效率；
    ● 強化邏輯思維能力與說服能力，有效提升匯報能力；
    ● 幫助更多的職場(chang)人士(shi)學習和掌(zhang)握金(jin)字塔原(yuan)理，解決工作中溝通不暢、思(si)緒混亂、寫作頭(tou)疼等實(shi)際問題。

    課程對象：研(yan)發部(bu)、市(shi)場部(bu)、產品(pin)部(bu)。高潛員(yuan)工、所有想(xiang)提升思維能(neng)力的人、企業管(guan)理人員(yuan)、中基層管(guan)理者。

    課程方式：理論講授，案例研(yan)討，現場(chang)演練(lian)，工具介紹，講師點評，小組(zu)討論，游戲

    課程大綱
    第一講：構建金字塔原理-結構性思維
    一、結構性思維的四個特點
    1. 結論先行：三情況需要結論先行
    2. 上下對應：因果之間強邏輯
    3. 分類清楚：分類討論
    4. 排序邏輯：職場排序方式
    課堂練習：表達呈現：職場溝通表達
    二、結構性思維接收信息
    1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
    2. 對應：找到事實與觀點之間的對應關系
    3. 結構：畫出結構性關系圖
    4. 表達：用語言表達信息的主要含義
    課(ke)堂練習：邏輯思維：工作匯(hui)報想清楚

    第二講：表達呈現技巧
    一、從上到下提問回答
    第一步：設定場景
    第二步：確定主題
    第三步：設想問題
    第四步：回答問題
    課堂練習：邏輯思維：提升說服力
    二、從下到上概括總結
    1. 識別沒有內容的主題句
    2. 羅列內容要點
    3. 概括總結形成主題句
    課(ke)堂練(lian)習：表達呈現：具溝通(tong)力(li)的工作匯報PPT要點

    第三講：邏輯思維訓練
    一、演繹論證
    1. 演繹論證的定義
    2. 演繹的兩種形式
    1）標準式
    2）常見式
    課堂練習：表達呈現：強化論證思維能力
    二、歸納論證
    1. 歸納論證的定義
    2. 排序的三種形式
    1）時間
    2）結構
    3）重要性
    3. 分類的MECE原則
    課(ke)堂練習：邏輯思(si)(si)維：畫出結構圖、清(qing)晰思(si)(si)路(lu)

    第四講：開場表達之序言結構
    一、故事序言四要素
    1. S：背景
    2. C：沖突
    3. Q：提問
    4. A：回答
    課堂練習：表達呈現：標準的序言結構
    二、常見的序言模式
    1. 標準式
    2. 開門見山式
    3. 突出憂慮式
    4. 突出信心式
    課堂練習：表達呈現：具吸引力的開場
    三、工作匯報技巧
    1. 了解匯報對像思維
    2. 匯整資料時方法
    3. PREP表達框架

    第五講：問題原因分析與對策擬定
    一、問題定義與5-Why問題分析法
    1.問題解決流程與步驟
    2.定義問題:現實
    現場演練與小組討論：用4W1H要素法來描述“現實”
    3.定義問題:期望
    現場演練與小組討論：根據SMART原則，描述“期望”
    4.5-Why問題分析法
    二、結構性思維問題分析與解決
    1. 拆解問題
    2. 分類
    3. 問題原因分析
    4. 擬定對策
    工具演練與小組分享：結構性思維問題分析與解決
    三、加權優選矩陣分析法
    1. 多方案評價優劣技巧
    2. 加權優選矩陣分析法實務演練
    四、雙值分析實務演練增進思考與判斷力
    1. 視頻引導思考
    2. 雙值分析規則
    2. 示范教學：舉實例說明
    3. 雙值分析評分方法：5分制、10分制
    4. 做出*決策
    現場演練與小組討論：工作上問題分析與解決
    講師點評
    五、綜合練習狀況題
    1. 問題分析
    2. 用對工具思考解決方案
    3. 問對問題方法自來
    工具演練與小組分享：目標達成方法思考題
    六、教練式引導問題分析與解決
    1. 教練式引導的通用語句
    2. 教練式問題解決步驟
    1）提出問題
    2）說明問題
    3）發問
    4）寫下真正的問題
    5）再發問
    6）分享
    7）采取行動
    工具演練與小組分享：教練式問題分析與解決小組演練
    課程總結：
    1. 重要知識點回顧
    2. 互動(dong)：問與答

問題原因分析與對策