課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
麥肯錫解決問題的工具與方法
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
麥肯錫解決問題的工具與方法
課程背景:
麥肯錫經常給新入職的年輕人灌輸這樣一段話:善于解決問題的能力,通常是縝密而系統化思維的產物,任何一個有才之士都能獲得這樣的能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感和創造力,反而會助長靈感和創造力的產生。
其實麥肯錫并不太在意一個人的高學歷,他們更注重人才的思維邏輯和創造能力。在那些看似呆板、老套的工具、方法、圖表和程序背后,都有麥肯錫自在一體的思維邏輯。
本課程運用麥肯(ken)錫(xi)分(fen)析(xi)問(wen)題(ti)、解決(jue)問(wen)題(ti)的思維邏輯和“呆板(ban)”程序,分(fen)別從(cong)麥肯(ken)錫(xi)的工作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)、工作(zuo)(zuo)思路(lu)和工具方(fang)法三(san)大方(fang)面,重點(dian)講解麥肯(ken)錫(xi)在解決(jue)企業(ye)(ye)戰略管(guan)理(li)、企業(ye)(ye)能力(li)建設、競爭優(you)勢培養、組織凝聚力(li)、企業(ye)(ye)文化建設、管(guan)理(li)控制(zhi)、業(ye)(ye)績管(guan)理(li)等系(xi)統問(wen)題(ti)時的具體操作(zuo)(zuo)程序和問(wen)題(ti)分(fen)析(xi)、解決(jue)的辦法。
課程收益:
▲ 學習麥肯錫分析問題、解決問題的思維邏輯;
▲ 掌握麥肯錫分析問題、解決問題的工具和方法;
▲ 了解麥肯錫戰略規劃與經營決策等方案創生的程序;
▲ 清晰企業能力建設和競爭優勢培養的具體步驟;
▲ 明白企業組織管理、凝聚力打造和企業文化建設的核心內容;
▲ 掌握目標管(guan)理(li)與績(ji)效管(guan)理(li)的關鍵要素。
課程對象:
1、企業中、高層及職能部門管理人員
2、企(qi)業第二、三梯(ti)隊管(guan)理人才及企(qi)業儲備干(gan)部等
課程大綱
第一講:麥肯錫解決問題的邏輯
一、麥肯錫工作的三大理念
1、以事實為基礎
1)MECE原則:相互獨立、完全窮盡的態度
2)問題清單:層層分解,化繁就簡
2、系統化
3、大膽假設、小心求證
二、麥肯錫分析問題的邏輯
1、什么才是“問題”?
2、刻舟求劍與量體裁衣
3、答案往往就在問題里
4、電梯法則:最簡單的,也許是最有效的
三、麥肯錫解決問題的方法
1、海量的知識和專業儲備(前輩的經驗)
2、專題研討的訣竅
3、有備而來的訪談計劃
4、屢試不爽的頭腦風暴法
5、“呆板”的工具(ju)很(hen)管用(yong)
第二講:麥肯錫解決問題的主要工具/方法簡介(三層理論、7S)
一、問題分析工具
分析工具一:波士頓矩陣
分析工具二:行業結構模型
分析工具三:SCP結構-行為-業績模型
分析工具四:波特價值鏈
分析工具五:三層理論模型
分析工具六:戰略地位與行動評價矩陣
二、問題解決工具
1、邏輯樹(問題樹)模型
2、七步成詩法
第三講:麥肯錫解決企業戰略問題的思路及方法(七步法)
一、企業戰略管理體系
1、戰略診斷
2、戰略制訂
3、戰略實施
二、戰略診斷三大工具
工具一:行業環境分析SCP
工具二:關鍵成功要素分析
工具三:內部資源及能力分析
三、戰略綜合分析
1、戰略規劃分析工具之一:SWOT綜合分析
案例分析:如何分析企業戰略的內外部環境
操作演練:SWOY分析對比與結果選擇
2、戰略規劃分析工具之二:波士頓BCG矩陣(9宮格矩陣)
案例分析:如何利用BCG矩陣分析產品或市場
操作演練:BCG矩陣、9宮格矩陣對比分析
四、三層戰略方案擬定
1、三層戰略
1)麥肯錫三層戰略原理
2)企業總體戰略(公司層戰略)
3)業務層戰略
五、職能層戰略
1、職能戰略分解:創新研發戰略
2、職能戰略分解:生產品控戰略
3、職能戰略分解:供應鏈戰略
4、職能戰略分解:人力資源戰略
5、職能戰略分解:財務投資戰略
6、職能戰略分解:市場營銷戰略
六、營銷戰略分解
1、從替補者到領導者的營銷戰略
2、品牌戰略
3、組合戰略
第四講:麥肯錫解決企業能力和競爭優勢的思路及方法
一、支撐企業競爭優勢的五大關鍵能力
1、基礎能力:知可以戰與不可以戰者勝
— 企業基礎能力的范圍和要求
2、領導者能力:將能而君不御者勝
案例分析:戰略決策與領導藝術
3、資源整合能力:識眾寡之用者勝
案例分析:有形資源與無形資源的整合與利用
4、知識管理能力:以虞待不虞者勝
案例分析:企業如何降低對核心人才依賴的風險
5、企業創新與進化能力培養
案例分析:華為的“備胎”與聯想的失誤
二、選擇、培養、提升企業個性化核心競爭能力
1、關鍵能力與核心競爭能力的區別
2、戰略能力與戰略目標的匹配模型
3、識別、選擇、培養企業個性化核心競爭能力
工具模型1:企業能力匹配模型
工具(ju)模型2:企(qi)業核(he)心競爭能力識別與培養
第五講:麥肯錫解決組織凝聚力和企業文化問題的方法和步驟
一、企業凝聚力和企業文化之間的關系
故事:為什么說企業文化是企業之魂?
1、威廉-大內的企業文化理論模型
2、企業文化的四個層次
二、企業文化的物質層的秘密
案例:從一個和尚的穿著上,你看到了什么?
1、物質層表現出企業文化的什么特征?
2、企業文化的物質層代表什么?
3、品牌,是文化的物質層嗎?
三、企業文化的行為層
案例:解放上海之后,戰士們為什么在馬路上過夜?
1、員工行為是企業文化最好的注解
2、如何讓員工步調一致?
3、約束一規范員工行為的是什么?
四、企業文化的制度層
1、制度的約束功能
2、制度的導引功能
3、超越制度的,一定是最核心的
五、企業文化的核心層
1、愿景是什么?
2、使命感能不能后天培養?
3、價值觀可以(yi)被(bei)塑(su)造嗎?
第六講:麥肯錫解決管理控制與目標績效的工具方法
一、管理控制的五大系統
1、源頭控制
2、過程控制
3、結果控制
4、審計稽核
5、監督預防
二、流程管理與制度規劃
1、業務流程管理的“四個凡是”
2、工作流程規劃(BPR)有7個范圍
3、標準工作流程制訂
實戰工具:流程文件的標準格式及內容
三、目標與績效管理
1、績效管理的圖、卡、表
2、績效管理體系與具體步驟
第一步:目標體系設計
第二步:跟蹤與輔導
第三步:目標考評實施
第四步:考核反饋和面談
第五步:考評結果使用
第六步(bu):能力提升計劃
麥肯錫解決問題的工具與方法
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