教練式管理溝通
講師:湯信(xin)芳(fang) 瀏(liu)覽(lan)次數:2604
課程(cheng)描述INTRODUCTION
教練式管理溝通課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
教練式管理溝通課(ke)程(cheng)
【課程背景】
如何讓(rang)員工更為積極主動?
如(ru)何讓團隊更有凝聚力?
如何讓部(bu)門(men)間的(de)協作更(geng)加順(shun)暢?
如何讓企業管理(li)更(geng)有成效?
這幾個問題(ti)涉及了工作中(zhong)的(de)幾個重要的(de)層(ceng)面,而要解決這幾個問題(ti)卻離不開一個我(wo)(wo)們經(jing)常忽視(shi)的(de)能力(li)---溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能力(li)!會議、郵件、微(wei)信(xin)、談心,我(wo)(wo)們總是在溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong);目標、執行、激勵、培養我(wo)(wo)們總需(xu)(xu)要溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)。管(guan)理(li)的(de)實現70%~80%需(xu)(xu)要通(tong)(tong)(tong)過(guo)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)來(lai)實現。所(suo)以有(you)很多(duo)管(guan)理(li)學家說(shuo):“管(guan)理(li)即溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)!”
然(ran)而,我們總(zong)是陷于(yu)各(ge)種(zhong)因溝(gou)(gou)通(tong)不(bu)力導致(zhi)的(de)煩惱(nao)中,為什么我有心(xin)解決問(wen)題(ti),卻引發了(le)更多的(de)問(wen)題(ti)?甚至很多管理(li)者去學習了(le)大量(liang)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)技(ji)巧(qiao)和工(gong)具,卻往往沒有效果!
因為---我(wo)們忽略(lve)了技(ji)巧和工具背后(hou)那個活生(sheng)生(sheng)的(de)人(ren)。一家公(gong)司從誕生(sheng)到壯大的(de)過程(cheng)中,
管理者會(hui)面臨各種(zhong)各樣的問題(ti),所(suo)以通常會(hui)忙著(zhu)解(jie)決事情,而(er)往(wang)往(wang)忽略了人的問題(ti)。
教練式管理(li)溝(gou)通關(guan)注于人(ren)(ren),關(guan)注于員工(gong),通過發(fa)人(ren)(ren)深省的(de)和富有創造性的(de)對話過程(cheng),*限度的(de)激發(fa)員工(gong)深入思(si)考,引領他們從思(si)維到行為轉變,從而挖(wa)掘(jue)個(ge)人(ren)(ren)潛(qian)能(neng)。同時做(zuo)為管理(li)者(zhe)我們可以通過教練式溝(gou)通建立(li)積極的(de)團隊(dui)關(guan)系,支(zhi)持團隊(dui)和個(ge)人(ren)(ren)的(de)成長,促(cu)進(jin)組織目標(biao)的(de)實現,讓您成為一名輕松而又高績效(xiao)的(de)管理(li)者(zhe)。
【課程目標】
了(le)解教(jiao)練式(shi)管理溝(gou)通的本(ben)質;
學習教練式管(guan)理溝通的三大(da)基本技能;
促進*,從思維(wei)方式到行為(wei)習慣發生一些正向的改變;
掌握輔導(dao)下屬的教練(lian)式管理溝通方法和具體(ti)技(ji)能;
學以致(zhi)用后,獲得激發員工(gong)動(dong)力(li)和潛能,促成團隊行動(dong)與成長。
【課程亮點(dian)】
感性與理性完美結(jie)合(he),體驗與邏輯相得益彰;
重(zhong)在思(si)維(wei)改變和能力(li)提升(sheng),而(er)非知(zhi)識點灌輸;
講師與學員共同創造,*化培訓(xun)效果(guo)
講(jiang)授、情景模(mo)擬、隱喻故事、視(shi)覺引導、視(shi)頻等(deng)多種形式(shi)靈(ling)活運用。
【課(ke)程(cheng)對(dui)象(xiang)】
企(qi)業中高層管理(li)者
高潛人(ren)才/核(he)心骨干
希望成為(wei)管理者的職場精英
【 課程(cheng)綱要】
課程架(jia)構:
模塊(kuai)一:教(jiao)練式管理溝通原理
1.視頻分享:這些管理者的溝通方(fang)式你(ni)熟悉嗎?.
2教練式管(guan)理(li)溝通的關注(zhu)點
3教(jiao)練型管(guan)理者的四(si)個角色
練習互(hu)動:“不可能(neng)完(wan)成的任務”
激發學(xue)員完成一個不可能完成的任(ren)務(wu)---徒手(shou)劈鉛筆,讓學(xue)員深刻理(li)解教練式管理(li)溝通原理(li)。
模塊二: 6種(zhong)管理行為風格(ge)解讀(du)與運用(yong)
1、英國原版(ban)管(guan)理溝通風格測評(ping)
26種管理(li)溝(gou)通風格解讀
案例練習:小王(wang)的客戶名單
3、6種管理風格的(de)組(zu)合運(yun)用
視(shi)(shi)頻分析---永不(bu)放棄(qi):小(xiao)組(zu)成員一起(qi)從從視(shi)(shi)頻中分析出教練所運用的(de)6種教練式(shi)管(guan)理行為與溝通方(fang)式(shi)
模(mo)塊三:教練式激發欣賞
1視頻分享:泰迪的故事
2欣(xin)賞練習(xi)(xi):每人需要找到8個(ge)伙伴,給(gei)對方(fang)3個(ge)積(ji)極正向的(de)詞語(yu)并(bing)記錄下來對方(fang)給(gei)予(yu)自(zi)已的(de),最(zui)后選出3個(ge)最(zui)能激發自(zi)已的(de)。管(guan)理(li)者可以(yi)通過(guo)個(ge)練習(xi)(xi)激發自(zi)已或是激發團隊的(de)工作熱(re)情和動力。
3情緒智力(li)在管(guan)理中的影響:三腦原理
4激發工具:邏(luo)輯層(ceng)次
環境、行為(wei)、能力(li)
價(jia)值、身份、系統
互動練習:這些批(pi)評的表揚在(zai)哪(na)個(ge)層次(ci)上?
模塊(kuai)四:溝通(tong)的三(san)大能力
1溝通同理器:3F傾聽
互動練(lian)習:一生中最快樂的時(shi)光
案例練習(xi):你真的聽懂了嗎?
2、溝通推進器(qi):強有力提(ti)問
不(bu)要(yao)讓(rang)你的提(ti)問變成(cheng)質質疑與(yu)責備
封閉(bi)式與開放式問題
如何型與未(wei)來型問(wen)題
如(ru)何讓(rang)提問開放?---5W+2H
如何(he)讓提問更賦能?
互(hu)動(dong)練習(xi)---提(ti)問風(feng)暴:請小組學員對(dui)每個(ge)人近期(qi)想要完成(cheng)的目(mu)標提(ti)一個(ge)開放(fang)式(shi)問題,最后選(xuan)出(chu)最激發最能(neng)促進(jin)行動(dong)的三(san)個(ge)問題。
3溝通激(ji)發(fa)器:SEA反饋
S-support: 支持性反饋(kui)(員工行為態度(du)積極,但是(shi)結(jie)果(guo)沒有(you)達到預(yu)期)
E-encourage: 表揚性反饋(行為表現高于預期)
A-accountability問責(ze)性反(fan)饋(行(xing)為表(biao)現低于(yu)預期)
案(an)例練(lian)習:如(ru)何支持沒有(you)完成業績的小李(li)
模塊五 教練式管(guan)理(li)工具(ju)應(ying)用
1深度匯談---本工(gong)具(ju)是(shi)教(jiao)練式(shi)員工(gong)面談輔(fu)導工(gong)具(ju),激發(fa)員工(gong)進(jin)行(xing)左(zuo)、右腦(nao)同時思(si)考,促進(jin)和推動員工(gong)的行(xing)動
聚焦數據(ju)、情(qing)緒激發、價值提取、未來決定
2GROW模型(xing):本工具從目標(biao)、現(xian)狀、行動、意(yi)愿四個角度推進員工發現(xian)潛能、找到解決問題的方法
設定目(mu)標、現狀分析、采取行動、確定意愿(yuan)
GROW模型問題(ti)組設計
GROW模型快速解決問(wen)題方(fang)法(fa)練習
3雙輪(lun)矩陣:本工(gong)具可(ke)以幫助員工(gong)覺(jue)察當(dang)下狀態,找尋更(geng)多(duo)創(chuang)新資(zi)源,同時也可(ke)應用于(yu)員工(gong)精力及(ji)時間(jian)管理
課程特色
1、相(xiang)關(guan)化(hua)
通過管理(li)風(feng)格的(de)測評,讓學(xue)員更加深入的(de)了解(jie)自(zi)已(yi)平時與下(xia)屬和同事間相處及互(hu)動(dong)風(feng)格,在*的(de)同時發生思維(wei)上的(de)改變,從而建立正確的(de)教練式管理(li)思維(wei)。
2多(duo)樣化(hua)
在課程(cheng)中采用(yong)講(jiang)授、情(qing)景模擬、隱喻故事、互動練習(xi)、角色(se)扮演、視頻分析等多種授課方式,調動學員的參與性、激發學員深度思(si)考并靈(ling)活運用(yong)。
3落(luo)地化
課程中引導(dao)(dao)學員結合自身狀況進行輔導(dao)(dao)練習,并(bing)掌握落地化(hua)的(de)各種教練工(gong)具。
4成果化
課(ke)程結束后,學員可以對自已的工(gong)作(zuo)目標(biao)進行梳理,并且掌(zhang)握如何輔導下導制定及(ji)管理工(gong)作(zuo)目標(biao),以及(ji)掌(zhang)握如何與下屬面談及(ji)溝(gou)通的技巧。
教(jiao)練式(shi)管(guan)理溝通課(ke)程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/26165.html
已開課時間(jian)Have start time
- 湯信芳
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