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問題解決工具培訓

【課程背景】
企業的運營與發展就是一系列解決問題的解決的過程，問題效果將直接決定著企業的效益，一套可以復制的解決問題方法在企業內部得到良好的運用和推廣，可以極大提升企業效率和績效。可是團隊成員卻經常發現以下現象：
做了很多工作，但是并不能解決問題，問題總是重復出現？ 
解決完一個問題，又出現新的問題，甚至更嚴重？
原有的慣性思維與沖動型解決問題的習慣如何改變？ 
有限的資源如何
無論你是一般員工還是管理人員，無論你的專業或職務，解決問題都是個人能力的體現，問題分析與解決都是個人的核心能力，一個能解決問題的上司，到哪里都受到尊敬和佩服，一個能解決問題的下屬，到哪里都受到歡迎。
在邏輯思考的(de)基(ji)礎之上，建(jian)構出的(de)問(wen)題(ti)解決體系，從理論和實務兩方(fang)面來(lai)幫助學(xue)員(yuan)簡單明了快速掌握(wo)，只需要(yao)六步，就能讓(rang)你(ni)成為(wei)解決問(wen)題(ti)的(de)大咖。

【課程收益】
幫助學員建立解決問題的框架思維
獲得解決問題所需的知識和技巧
掌握問題解決的6個工具 
掌握問題分析與解決的6個步驟
培養個人與團隊分析及解決問題的能力
提高團隊(dui)決策能力(li)

【課程特色】實(shi)戰案例貫(guan)穿課(ke)前(qian)、課(ke)中、課(ke)后，游戲體驗，工具實(shi)用，邏輯(ji)清(qing)晰(xi)，提升(sheng)思(si)維

【課程對象】員工、中(zhong)基層管(guan)理人(ren)員

【課程大綱】
一、什么是問題，你真的知道嗎？
1、什么是問題？認準真正問題的重要性
2、如何準確定義問題（案例分析）
3、工作中發現問題的途徑
4、利用現在狀態/期望狀態來確定問題
工具：優先矩陣、頭腦風暴法
案例：一個剛上任的經理（課前作業）
討論：如何(he)把200ML的(de)水(shui)一滴不漏的(de)裝進100ML的(de)杯子里(li)

二、如何分析能找到真正的問題？
1、解決問題的關鍵是找出影響問題的關鍵因素
2、系統思考方式 - 4W1H工具
3、兩個有效的分析工具
案例：關上你的窗簾
方法(fa)/工具：頭腦風暴法(fa)、魚骨圖、活動卡片

三、解決問題我們到底要把問題解決到什么程度？
1、有效目標的特點
2、如何設置有效的目標
目標設定的原則
目標設定的步驟

四、你知道選擇什么樣的方案能解決問題嗎？
1、設定選擇標準
2、提出備選方案（突破固有思維）
3、評估方案
4、挑選出最合適的方案
方法/工(gong)具：頭腦風暴法、方案優(you)選矩陣、活動卡片法、甘特圖

五、行動計劃要如何實施能取得預期目標？
1、制定行動計劃
2、實施與執行
呈現方(fang)式：拼圖游(you)戲(xi)

六、問題解決了嗎？
1、為什么復盤
2、復盤的方法
3、案例研討
案例(li)：某民營軟件公司(si)的企(qi)業(ye)經營

問題解決工具培訓