向上管理的藝術--如何正確匯報工作？-蘇州講師
講師：趙成(cheng)國 瀏覽次數：2549
課程描述INTRODUCTION
蘇州管理技能培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
蘇(su)州管理技(ji)能培(pei)訓
課程背(bei)景
向上管理有多重要？
根(gen)據(ju)蓋洛普的調查， 75%的雇員離職(zhi)，其原因(yin)是無法和自己的上司處好關系(xi)。上下級的關系(xi)，已經成為團隊(dui)績效、組織穩定、企業核心競(jing)爭力的重(zhong)要因(yin)素。
不會匯報工(gong)作(zuo)，您的工(gong)作(zuo)就是零
您想(xiang)成為管理(li)者(zhe)還是(shi)被管理(li)者(zhe)？您想(xiang)要(yao)被別人分(fen)配資源還是(shi)由自己分(fen)配資源？
管理活(huo)動(dong)需要資源，但是(shi)分配(pei)資源的(de)權力始終掌握在上司手中。
為(wei)什么您(nin)和同(tong)(tong)事工作的(de)表現同(tong)(tong)樣出色，但是上司最親睞的(de)人卻(que)不是您(nin)？
為(wei)什(shen)么您勤勤懇懇地努力工(gong)作，承擔了組(zu)織內部(bu)的許多責任，但(dan)卻享受(shou)不到組(zu)織分配的利益？
為什(shen)么您(nin)的上(shang)司對您(nin)的態度(du)總是(shi)不瘟不火，即使您(nin)覺得自(zi)己已經足夠忠誠，上(shang)司仍然(ran)不能信任您(nin)？
在工作(zuo)中(zhong)，不是所有的努力都會(hui)被看到。如果不會(hui)匯報工作(zuo)，那您只能默默無聞地(di)干到死！
職場中，有的(de)人認為(wei)：我(wo)(wo)每天做好(hao)自己的(de)工作(zuo)就可以了，為(wei)什么(me)(me)我(wo)(wo)老是要匯(hui)報(bao)工作(zuo)？匯(hui)報(bao)工作(zuo)只是一個形(xing)式，為(wei)什么(me)(me)我(wo)(wo)們要那么(me)(me)看重一個形(xing)式？
之所以會有(you)這種想法，是(shi)因為他們對自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內容搞不清楚(chu)。事實上，匯報(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)不是(shi)一(yi)種形式。匯報(bao)本身就是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)，匯報(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)本身就是(shi)您職責的(de)(de)一(yi)部分。
要學會正確地匯(hui)報工作，只(zhi)有掌握工作匯(hui)報技(ji)巧的人(ren)，才能成(cheng)為上司(si)信任和(he)依賴的對象。
課(ke)程學(xue)習目的
通過向(xiang)上(shang)管理課程(cheng)的(de)(de)學習，學員可以全面掌握如(ru)何與(yu)老(lao)板(ban)建立和諧的(de)(de)工(gong)作關系(xi)，如(ru)何成為(wei)高效(xiao)(xiao)能下(xia)屬，如(ru)何與(yu)老(lao)板(ban)形(xing)成默(mo)契，化解矛(mao)盾(dun)，如(ru)何為(wei)老(lao)板(ban)“補位”。為(wei)個人，為(wei)團隊，為(wei)組織創(chuang)造*績效(xiao)(xiao)。
向(xiang)上(shang)管理能使個人(ren)獲得什么收益？
了解自(zi)己在思(si)考(kao)導(dao)向(xiang)(xiang)，人際導(dao)向(xiang)(xiang)，行動(dong)導(dao)向(xiang)(xiang)中的優勢和不足；
了解自己和(he)上司的角(jiao)色與風格(ge)，與上司形(xing)成(cheng)*程度的默(mo)契；
用自己(ji)的(de)長處去彌補(bu)上(shang)司的(de)短板，為(wei)上(shang)司在(zai)團隊中“補(bu)位(wei)”；
與上司間(jian) 4 個危機時刻的管(guan)理技(ji)能；
高效能下屬的心態(tai)管理(li)技能；
學會如何與(yu)上司達(da)成共識(shi)的技能；
讓自己成為上司最得力的資源。
向上管理(li)能使(shi)企(qi)業獲得什么收(shou)益？
增加(jia)上下級員工之間的理解和信任；
提升上下級員工之間的合作精(jing)神和健(jian)康指(zhi)數；
有(you)效(xiao)降低員工的離職率(lv)；
創造團隊及(ji)部門的*績(ji)效。
授課方式
課程采用(yong)案例式教(jiao)學(xue)，通過講(jiang)師講(jiang)解、學(xue)員(yuan)自我測評，角色扮演，分組競爭等方式引導學(xue)員(yuan)全面掌握向上管理的技能(neng)。
課(ke)程時間
本課程(cheng)標準設計課時(shi)維2天（6小時(shi)/天），原則(ze)上(shang)不建(jian)議縮短教(jiao)學時(shi)間
授課對象(xiang)
企業(ye)組織中(zhong)的領導者、儲備人(ren)才和工作三年(nian)以上，熟(shu)悉業(ye)務技能且未(wei)找(zhao)到職業(ye)優(you)勢的員工。
課(ke)程大(da)綱(gang)
第一部分 正確認識上(shang)下級(ji)關系(xi)
第一章 認識您(nin)的公(gong)司：公(gong)司為了(le)什么(me)而存在？
1明晰(xi)企業(ye)的組織架構
2認識(shi)企業的團隊組成(cheng)
3洞察(cha)企業的故(gu)事和文化
總結：了(le)解企業最終是為了(le)形(xing)成(cheng)(cheng)正(zheng)確(que)的(de)自(zi)我(wo)定位，自(zi)我(wo)定位決(jue)定 您(nin)未來(lai)的(de)成(cheng)(cheng)長和(he)成(cheng)(cheng)功
第(di)二章 認識您的上(shang)司(si)：解讀(du)上(shang)司(si)的能力、性格和職業態度
1上司不是您選的(de)，而(er)是組織選的(de)
2了(le)解上(shang)司(si)的(de)處境到底有多(duo)重要(yao)？
3是您(nin)適(shi)應(ying)上司，不是讓上司適(shi)應(ying)您(nin)
4解析(xi)上司的DISC人(ren)格特型（附表(biao)格和測試 ）
5認識(shi)上司(si)的5種角色
總結您(nin)是(shi)否了(le)解(jie)上司(si)對您(nin)的真正期望？
第二部分 建立和(he)諧的(de)上下級關系(xi)
第三章 有原則(ze)地去(qu)工作：與(yu)上司合作共贏的(de)6大原則(ze)
1敬業原則：您是否還能(neng)做(zuo)得更好？
2服從原則：上司的信任從您服從的那一刻開始
3請示原則(ze)：任(ren)何(he)時候都不要(yao)剝奪(duo)上司(si)決策(ce)的權力
4互賴(lai)原則(ze)：優(you)勢互補實現1＋1>2
5功勞原則：通過(guo)5種剖析認識職場中(zhong)的功勞
總結(jie)：把上(shang)司(si)當成(cheng)您“最(zui)重要(yao)的(de)大客(ke)戶”
第四章 做好自(zi)己的(de)工作(zuo)：工作(zuo)“五位法(fa)”讓您做正確的(de)事
1定(ding)位：定(ding)位告訴您該做(zuo)什(shen)么(me)，不該做(zuo)什(shen)么(me)
2到(dao)位：把工作做(zuo)到(dao)上司滿意或者超出他的預期
3補位：哪(na)里需要您，您就在哪(na)里
4站位：您站在哪(na)兒，就站好那(nei)班崗
5換位：學會站在他人的角度(du)思考問題
總結：“五位法”的本(ben)質(zhi)是讓上司“放心”
第五(wu)章 做好上(shang)司(si)的(de)工作：使(shi)您獲得上(shang)司(si)信任的(de)5個關鍵
1“恭(gong)”無不克：用(yong)匯報的方式尊重(zhong)上司
2“能”者多勞(lao)：永遠比別(bie)人“多”一點
3“術”有(you)專攻：用專業(ye)引導上司(si)
4“忠”貞不二：用(yong)忠誠成就上司
5“溝”通(tong)第一：用溝通(tong)認識上司
總結：堅守(shou)原則和底線，獲(huo)取信任
第(di)三部(bu)分(fen) 如何正確地(di)匯報工作？
第六(liu)章 您該如何正(zheng)確地匯報工作？
1建立機制：形成(cheng)有效的工(gong)作(zuo)匯報(bao)機制
2理(li)清思路：9個步驟理(li)清匯報(bao)思路
3突出重點：分清輕重緩急再匯報
4簡明扼要(yao)：學會用(yong)三句話總結您要(yao)說的(de)內容
5數字(zi)說話：數字(zi)比簡單(dan)陳述概況更有說服力(li)
6洗耳恭(gong)聽：傾聽是(shi)技(ji)術也(ye)是(shi)藝(yi)術
7復述要點：目的是“檢查”“補(bu)漏”“應變”和“建立良好氣氛”
總結：把每(mei)一次匯報當成展(zhan)示自己的機會
第七章 上司希望您如(ru)何匯報工作？
1主動(dong)匯報：不要(yao)等他問了您才說
2準備充分(fen)：準備充分(fen)的材料和備選方(fang)案
3效率第(di)一：用最短(duan)的時間說出(chu)重點內容(rong)
4結論先(xian)(xian)行(xing)：先(xian)(xian)說出結論，再(zai)闡(chan)述內容
5中途匯報(bao)：讓上司隨時(shi)掌握(wo)您的動態
6把握輕重：壞消息要(yao)早點說(shuo)
7掌握分寸：上司希望您不(bu)要擅自決策
8不(bu)要越(yue)權：如何與(yu)上(shang)司的上(shang)司說(shuo)話(hua)
總結：帶著方案來而(er)不(bu)是帶著問題來
第八章(zhang) 匯報中如何實現(xian)有效(xiao)溝通？
1完整的溝(gou)通包含3個內容(rong)：發送(song)、接收和反饋(kui)
2建立(li)“溝通-反饋(kui)”的良(liang)性循環
3哪(na)5個支點支撐起(qi)溝通？
4如(ru)何選(xuan)擇溝通的恰當時機？
5如何高效地做(zuo)出工作總(zong)結？
總(zong)結：把(ba)溝(gou)通當(dang)作促(cu)進(jin)了解的契機
第(di)九章 如何通過匯(hui)報工作，實(shi)現真正的“向上管理”？
1第1步，改變觀(guan)點(dian)：管理(li)不只(zhi)是“自上而下”的
2第2步，主導(dao)溝(gou)通：向上(shang)管理(li)就是和(he)上(shang)司(si)“最完(wan)美(mei)溝(gou)通”
3第3步，主動出(chu)牌：不要總等著您的上司先出(chu)牌
4第4步，獲取認(ren)同：讓上司認(ren)同您(nin)設想的(de)影響力法則
5第5步，協助提(ti)升(sheng)：向上(shang)管理(li)的最高境界是實現(xian)您和上(shang)司的共(gong)同(tong) 提(ti)升(sheng)
總結：您讓上司卓有成效，他也(ye)會回報您成效
蘇州管理技能(neng)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26317.html
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