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中國企業培訓講師
有型有禮——職場商務禮儀
 
講(jiang)師(shi):陳淑亞 瀏覽次數:2543

課程描(miao)述INTRODUCTION

禮儀素養培訓課程

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:陳(chen)淑亞    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

禮儀素養培訓課程

課程背景:
如何給客戶留下完美的第一印象?
商務活動中應該怎樣做才能不失禮?
職場溝通中什么樣的表達方式更恰當?
……
 越來越多的(de)職場(chang)商務(wu)人(ren)(ren)士(shi)認識到職業(ye)形象(xiang)和(he)商務(wu)禮(li)(li)儀(yi)的(de)重要(yao)性(xing),卻又有(you)很(hen)多困惑,不(bu)知該(gai)如何操(cao)作,禮(li)(li)儀(yi)素養(yang)是一(yi)個(ge)現(xian)代職場(chang)人(ren)(ren)必備(bei)的(de)素質(zhi)(zhi),一(yi)個(ge)知禮(li)(li)、懂(dong)禮(li)(li)、用(yong)禮(li)(li)的(de)人(ren)(ren),能夠建立和(he)諧的(de)人(ren)(ren)際關系,營造一(yi)個(ge)積極向上、和(he)諧共進的(de)團隊氛圍,從而讓企業(ye)形成一(yi)種(zhong)核(he)心競爭力(li)。所以,職場(chang)人(ren)(ren)有(you)責任、也有(you)必要(yao)讓自己加(jia)強禮(li)(li)儀(yi)素養(yang)的(de)修煉,內質(zhi)(zhi)外(wai)形,傳播良好的(de)個(ge)人(ren)(ren)及企業(ye)形象(xiang)。

課程收益:
1、掌握形象禮儀密碼,樹立良好得體的商務形象
2、掌握商務活動及職場中的禮儀規范,從容面對社交場合
3、掌握現代商務場合中通用禮儀規范,樹立良好公眾形象
4、提升職場溝通能力,讓工作更簡單更高效,人際氛圍更和諧
5、提升(sheng)復雜關(guan)系(xi)處理能力,為個人和企業(ye)的(de)發展奠定良好人際(ji)關(guan)系(xi)基(ji)礎

課程對象:企業管理(li)人員,職(zhi)場(chang)精英人士

授課方式:互動游戲(xi)、講授、啟發式小組討(tao)論、案例(li)分析、情境(jing)演(yan)練

課程大綱/要點:
一、禮儀之道

1、商務禮儀概述
1)你遇到的職場尷尬事
2)你以為的“禮儀規則”有哪些?
3)禮的核心:尊重
4)禮的四項原則:尊重、遵守、適度、自律
情境(jing)討論:通(tong)過(guo)三個問題(ti),深(shen)度剖析商務禮儀的(de)本(ben)質

二、職業形象塑造
1、職場形象管理的重要性 
1)如何給對方留下完美的第一印象:神奇的數字“55387”
2)個人形象=企業形象,你的形象不僅僅代表你自己
3)看起來像有時候比是更重要
4)為現在的職位而穿是得體,為下一個職位而穿是智慧
2、職場形象的自我設計
1)職場儀容有要求,發型、妝容有禁忌
2)男士著裝禁忌
3)女士著裝技巧
4)配飾也是點睛之筆
5)不同場合得體著裝秘訣
3、職場優雅儀態
1)眼神禮儀,有溫度的傳遞
2)表情練習,笑容是第一奢侈品
3)站姿禮儀,站出自信與專業
4)坐姿禮儀,坐出平和與尊重
5)走姿禮儀,走出氣質與風范
6)手勢禮儀,無聲語言中的禮
7)人體三(san)把鎖,從(cong)肢體了(le)解對方心理(li)

三、商務接待與社交禮儀
1、做好商務接待 
1)距離的奧秘
2)致意禮儀
3)稱呼禮儀,小稱呼,大學問
4)迎送禮儀
2、初次見面
1)三部曲:介紹、握手,名片禮儀
2)完美的自我介紹
3)新媒體中的微信禮儀
3、商務拜訪禮儀
1)守時就是信譽
2)商務拜訪四部曲
情境演練:商務拜訪時,除了基本禮儀運用外,還有哪些為自己加分的方式?
4、職場中的位次禮儀
1)尊位的概念和特點
2)常見商務情境,乘車禮
3)開會、談判、座談不同場景的座位排序
4)商務宴請座次安排
5)乘坐電梯的講究
6)商(shang)務宴(yan)請中的(de)約(yue)定俗(su)成

四、職場溝通禮儀
1、溝通的基本問題
1) 真誠是無價的
2)以結果為導向,不做無用功
2、溝通三要素
1)聲音色彩
2)表情訓練
3)靈魂文字
3、學會傾聽
1)用身體聽
2)用大腦聽
3)用心聽
4、結構化表達

禮儀素養培訓課程


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陳淑亞
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