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解決問題方法學習

課程簡介
大多數制造業面臨很多疑難問題缺乏系統、規范的解決途徑，如果能夠運用正確的系統
思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。本課程將幫助現場管理人員提升解決問
題的能力！
本課程采用重點攻關解決問題的8步法為主線，結合ATS（問題分析與解決）精髓思想，
幫助學員實現帶著問題來，帶著答案回去的愿望。無需創意，教你用嚴謹的流程和科學
的(de)方法(fa)找(zhao)到(dao)問題(ti)的(de)答案！

培訓對象                                                 
生產、品管部門主管，質量工程師、工藝工程師、一線班組長人員等

培訓目標                                                                    
1.樹立面對問題的正確心態            2.了解何謂問題和發現問題的要點
3.掌握發現質量問題的方法；          4.掌握解決問題標準程序并能運用
5.掌握 QC 七大手法并應用            6.學會如何教導下屬解決問題技巧；
7.成為發現和解決問題的高手          8. 總結與發掘學員自身成功經驗
9. 能有邏輯性(xing)分析處理問(wen)題          10 學習正確書寫CAR及(ji)8D報(bao)告(gao)的方法(fa)

課程安排
第一單元：何謂問題 / 如何發現問題
1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題
2.問題是用來擴大我的能力范圍的
3.主管的主要任務是發現和解決問題
4.問題分類：救火類 / 發現類 / 預測類
5.問題的層次：業務層次 / 管理層次 / 戰略層次
6.發現問題的正確態度
7.生產持續改善從發(fa)現問題開始(shi)

第二單元：解決問題的基本理念
1.解決問題的誤區
2.有利于解決問題的環境
3.對癥治療與根本治序（治標與治本）
4.解決問題的標準程序

第三單元：什么是質量問題
1.制造業質量問題的類別
2.如何發現并定義質量問題
3.對產品質量問題的理解及結構化
4.4M1E與產品質量問題的關系
6.對KPC及KCC的認識
7.常(chang)用的質(zhi)量管理圖表(biao)工(gong)具(ju)

第四單元：運用QC 手法在分析問題上應用
1.查核表及案例
2.層別法及案例
3.柏拉圖及案例
4.魚骨圖或要因分析圖及案例
5.推移圖及案例
6.QC 手法解決生產問題案(an)例(li)分析

第五單元：糾正預防措施
1.何為遏制措施、糾正措施及預防措施
2.真因分析
3.實例分析不同措施的采取
4.糾正措施(shi)報告(gao)及實施(shi)案例

第六單元：系統化解決問題
1.了解現狀
2.組織解決問題的團隊
3.發現并消除異常
4.分析問題的真因
5.制定改進計劃
6.實施改進措施
7.檢驗改善的結果
8.鞏固并擴大改善的(de)成果與(yu)范圍(wei)

第七單元：幫助下屬解決問題
1.管理人員的職責   
2.幫助下屬解決問題的有效工具－團隊模式
3.幾種有效的解決問題團隊形式
4.鼓勵(li)及固化(hua)團隊(dui)解決問題能力

第八單元：案例分析與回顧
1. CAR&8D實例簡介和分析 
2. 情景模擬與實際演練 
3. 學(xue)員培訓心得和評論                        

解決問題方法學習