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• 課程說明：

任(ren)正非說(shuo)，企業的(de)核心競(jing)爭力不是人才(cai)，而是人才(cai)管理(li)的(de)能(neng)力。

從某種意義上來說，企業不(bu)是缺人(ren)才(cai)，而是缺乏人(ren)才(cai)管理(li)的(de)賦(fu)能(neng)(neng)力；員工不(bu)是缺能(neng)(neng)力，而是缺乏釋放(fang)能(neng)(neng)力的(de)驅動(dong)力。因此，提升中層管理(li)人(ren)員的(de)人(ren)才(cai)管理(li)，特別是如何(he)賦(fu)能(neng)(neng)人(ren)才(cai)，就顯得(de)尤為重要，且刻(ke)不(bu)容緩(huan)。

本特(te)訓班旨在提高中層管理者如何識別(bie)、任用(yong)、培養、開發、激勵人(ren)才(cai)等方面的(de)能力，從而滿足(zu)企(qi)業的(de)飛速發展和人(ren)才(cai)的(de)需要(yao)，同時，讓公司人(ren)才(cai)的(de)潛力得到充(chong)分地發揮，實現企(qi)業與人(ren)才(cai)共同成長與發展的(de)目標。

• 課程收益：

• 讓管理者明白：自己首先是的人力資源專家！
• 讓管理者清楚：培養部屬、發展員工、激勵團隊與業務管理同等重要！
• 讓管理者掌握：選人、用人、育人、留人的實戰技巧
• 讓管理者懂得：要配合總經理和人力資源部共同開發和發展人力資源。

• 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
• 培訓特色：

1. 全面系統：采(cai)用國際先進(jin)的管理(li)方法，結(jie)合企業(ye)*實踐(jian)，內容全面系統并與時代接軌；

2. 重點(dian)突出：管(guan)理知識繁雜(za)寬泛，課(ke)程提煉適合管(guan)理者的管(guan)理理念、知識、技能和方(fang)法；

3. 輕松(song)風格：在保(bao)證內容嚴謹的同(tong)時，講師不失詼諧與幽(you)默，使(shi)學習過程輕松(song)、愉快；

4. 注重實(shi)務：管理(li)是實(shi)踐的藝術，唯有(you)實(shi)戰才能有(you)效(xiao)，讓學員親身體驗，實(shi)操模(mo)擬；

5. 教練(lian)結(jie)合(he)：案例(li)式教學，通過(guo)案例(li)研(yan)討和(he)課堂演練(lian)，加(jia)速學員對(dui)知(zhi)識的理解和(he)轉化。

• 授課風格

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析(xi)深(shen)刻。

2. 突出(chu)實(shi)戰和(he)實(shi)操，是一位具有頗高知名(ming)度和(he)威望(wang)、廣受贊譽的專家。

• 課程大綱：

第一階段：人才的識別、選拔與任用（1天）

• 人才管理：管理者的核心競爭力

• 為什么你總是感覺無人可用？
• 為什么人才賦能越來越受到關注？
• 商界領袖的人才觀——人才管理的意義和價值；
• 企業與人才究竟是一種什么關系？
• 如何建立人才聯盟關系？

• 明確需求，相互承諾；
• 把時間投資給員工；
• 以開放心態相互成就。

• 人才管理主要包括哪些方面的工作？
• 人才管理問題的4大缺失；
• 新時代人才管理與傳統人才管理區別；

• 乘法領導者；
• 除法領導者。

• 人才賦能模型——使其更加能；

• D1：釋放團隊潛能；
• D2：與人才共同成就；
• D３：讓團隊自主驅動。

• 人才選拔：最難也是最重要的事情

• 變招為搶：找人是天底下最難的事情；

• 精心準備“英雄貼”
• 誠心尋聘“千里馬”
• 用心參與“搶人大戰”

• 外企“掠奪”人才的7種方式；
• 選聘人才需要做好哪些事情？
• 什么樣的人，才能算作人才呢？
• 討論：態度和能力，你選哪一個？
• 人才標準問題的探索：宏觀標準和微觀標準；
• 選人常陷的4大誤區。

• 人才招聘：如何識別優質人才？

• 討論：招聘到底是誰的工作？
• 招聘思維的三個誤區；

• 招聘是“HR的事”
• 招聘的“套娃現象”
• 面試的“回復謊言”

• 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？
• 拒絕“面霸”：面試的巨人，行動的矮子；
• 如何識別面試時的虛假信息？
• 借鑒古人“八觀六驗”“六戚四隱” “五視法”；
• 慧眼識“鷹”的48字真經；
• 選聘的“行為考察”：辨別五種錯誤的描述；
• 管理工具：

• 面試管理五步曲；
• 經典五問；
• STAR面試法。

• 面試話術的演練。

• 人才任用：管理者的*本事——知人善任

• 管理的本質：激發善意；
• 知人善用：因人而異、因地制宜、因時而動；
• 領導的用人邏輯：

• 手表定律：一個人員工不能有兩個老板；
• 責權利心法：領導在做員工的事，員工在討論國家大事；
• 推功攬過：打妖怪你去，背黑鍋我來；

• 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？
• 科學用人的基本原則；

• 品德為先，合適為上；
• 揚長避短，用人所長；
• 用人要疑，疑人也用；
• 勿求全面，不論資級。

• 領導用人的5大誤區；
• 如何任用“準人才”？

• 人才開發：如何讓人才價值*化？

• 績效=智力X活力；
• 用人所長：扔掉心中的錯誤放大鏡；
• 包容多樣性，創造*合力；

• “木匠思維”：如何看透員工規格？
• “嚴絲合縫”：如何創造*合力？

• 創造員工的*效能；

• 權力接受論：權力不是領導給的，是員工給的；
• 職業生涯：你的公司有“戶口制度”嗎？
• 組織凈水器：酒與污水定律；
• 刺猬法則：親密，但不能無間；

• 有效溝通：鼓舞對方積極行動；
• 管理工具：KPI（秒表）與OKR（指南針）工作法；
• 優秀經理人與普通經理人在人才管理上的不同。

• 人才激活：如何使人才聯動與敏捷

• 當提到“組織”，你會想到什么？
• 領導者最重要的使命就是激活人才；
• 從蜘蛛組織走向海星組織；

• 把大組織變成眾多小團隊；
• 把權力還給員工；
• 建立自主決策機制。

• 華為的鐵三角組織；
• 韓都衣舍的小組單品全能運營體系；
• 如何打造海星式敏捷組織?
• “一仆二主”的矩陣組織；
• 用危機和競爭激活團隊。

• 執行賦能：打造自驅性執行力

• 執行力的兩個評判標準：能動性、創造性；
• 員工執行不力往往是管理者賦能不夠；
• 結果定義：清晰、量化、可考核；

• 為什么必須定義結果？
• 如何定義結果？它有什么基本要求？
• 為什么“why”比“how”更重要？
• 警惕“目標置換效應”；

• 賦責：千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標；

• 員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

——責任稀釋定律：人越多，責任越少(shao)！

• 為什么責任會跳來跳去？

——責任(ren)(ren)跳動定律：指(zhi)揮越多，責任(ren)(ren)越少！

• 責任心是管理出來的。

——責任機制：一(yi)對一(yi)、僵化制、回(hui)歸制、首問制、承諾制。

• 督導：深度跟進與有效反饋；

• 員工不做你希望的，只做你檢查的；（3化原則）
• 動力來自對結果的反饋；（BEST反饋法）

• 復盤：以精進之心，改善至完美。

• 生態賦能：讓人才“自發展”

• 建立奮斗者文化：

² 三(san)個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qu)動；

² 三(san)感文(wen)化：基層(ceng)的(de)饑餓感、中層(ceng)的(de)危機感、高層(ceng)的(de)使(shi)命感

² 三個原則：頭狼(lang)是打出來(lai)的、群狼(lang)是用肉(rou)喂出來(lai)的、狼(lang)性(xing)是“折騰”出來(lai)的

² 三強(qiang)(qiang)保障：強(qiang)(qiang)勢(shi)招人制、強(qiang)(qiang)勢(shi)培養制、強(qiang)(qiang)勢(shi)考核制

• 鑄就鐵軍型執行文化：

² 破(po)窗效(xiao)應

² 墨菲機制

² 蘑菇定律 

² 熱爐機制

• 打造共贏型的協同文化：

² 內部客戶機制

² 羅伯特(te)議事(shi)機制

² 共同體機制：命運(yun)共同體、事業共同體、利(li)益(yi)共同體。

 

第二階段：人才的輔導、培養與發展（1天）

• 人才培育：培訓是管理者的重要工作

1. 人才培育的意義與價值(zhi)；

2. 任正非為(wei)什么(me)要(yao)提高培育下屬的管(guan)理權重？

3. 誰才(cai)是企(qi)業的首(shou)席培訓官？

4. *人才(cai)的培育法則(ze)；

5. 人(ren)才培訓的關鍵密碼；

6. 情境領(ling)導：你(ni)是釘子(zi)，我(wo)用錘子(zi)；你(ni)是螺(luo)絲，我(wo)用改錐；

² D1熱心的初始者→S1指揮(hui)；

² D2夢醒(xing)的工作者(zhe)→S2教練；

² D3勉(mian)強的執行者→S3支持；

² D4熟練的貢獻者→S4授權。

7. 四種輔(fu)導方式及話術(shu)范例(li)；

² OJT教練四步法；

² 輔導時機的把握；

² 糾正行(xing)為的反饋話術；

² 輔導的八大忌語。

8. 如何做好轉(zhuan)訓工作？

• 人才教練：做教練型領導者

1. 為什么滑雪教(jiao)練可以培養(yang)出網球(qiu)高手(shou)？

2. 教(jiao)練存在的前(qian)提：相信人的潛能；

3. 教練與(yu)指導(dao)的本(ben)質變化；

4. 教練技(ji)術的兩大(da)關鍵(jian)：聽和問； 

5. 提問題(ti)比(bi)教別(bie)人怎么(me)做更有益處(chu)(chu)：五個好處(chu)(chu)；

6. 案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看(kan)？”

7. 案例：諸葛(ge)亮是(shi)如何敗(bai)給司馬懿(yi)的？

• 人才促動：領導者如何教練下屬

1. 以(yi)賦代(dai)教(jiao)：重點(dian)不是(shi)教(jiao)，而是(shi)學；

² 促動(dong)，讓(rang)他產生頓悟；

² 如何(he)促(cu)動：六(liu)句口訣。

2. 教練的第一技(ji)能：深度聆(ling)聽(ting)

² 第四級聆(ling)聽；

² 3R聆聽模式。

3. 教(jiao)練的第(di)二技能(neng)：高(gao)能(neng)提問

² 賦能式(shi)問話(hua)的技(ji)巧；

² 精準提問(wen)的七個“抽屜”；

² 直逼本質的五個“WHY”。

4. 教(jiao)練的第三技能：群策群力

² 需(xu)要(yao)追求意見一致(zhi)嗎？

² 兩個群策群力的方(fang)法；

² 如(ru)何讓會議碰出(chu)火花？

5. 教練式問話演練。

• 人才引導： GROW教練模型

1. 何為GROW教練模型

2. Goal：目標設定

² 期望的成(cheng)果是什么(me)

3. Reality：目前狀況如何

² 挖掘真相

² 澄清

² 理(li)解

4. Options：:你有哪些選擇？

² 探尋(xun)備選方(fang)案

² 征(zheng)尋建議

5. Will：你要做什么(me)？

² 闡明(ming)行(xing)動(dong)計(ji)劃

² 設立衡量標準

² 規定(ding)分工角色

² 建(jian)立自我(wo)責(ze)任

6. GROW教練(lian)模(mo)型練(lian)習。

• 人才梯隊：讓人才“量產化”

• IBM、GE：“我們是人才工廠”
• 師徒制：如何讓新人快速上手？

² 問題：如何師父帶好徒弟(di)？

• 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

² 案例：京東是如(ru)何打(da)造“管(guan)培生”的？

• 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
• 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

² 案(an)例：谷歌與聯想如何輪(lun)崗(gang)？

• 人才復制：復制更多的“你”

² 告(gao)訴他該做什么（職責）；

² 告(gao)訴他做好的標(biao)(biao)準是(shi)什(shen)么（標(biao)(biao)準）；

² 訓(xun)練他如何做好（培訓(xun)）；

² 讓他去做（授權）；

² 反復修正，直到你可以離場（檢討）；

² 去做(zuo)更應該做(zuo)的事（開拓）；

² 讓他(ta)也學(xue)會并(bing)實(shi)踐(jian)1-7步驟(zou)（復制）！

• 人才進化：讓人才“自成長”

• 以賽代練：促使人才加速成長

² 潛力是競爭出來的；

² 工具：紅藍軍制

• 鯰魚效應：激發人才內在活力

² “空降兵”來的(de)不只(zhi)是(shi)一個人(ren)；

² 思考：如何對(dui)待空降人才？

• 替補體系：催化人才快速蛻變

² 人才是在“板凳”長出來(lai)的；

² 工(gong)具：崗位流(liu)動制(zhi)、見習官(guan)制(zhi)

• 淘汰機制：迫使人才自主進化

² 骨(gu)干是折騰出(chu)來的；

² 工(gong)具：GE活力曲線、人才盤點機制。

• 人才同修：讓人才“自熔煉”

1. 共勉：如何讓團隊共同鞭策？

² 工具：團(tuan)(tuan)隊批評機(ji)制、團(tuan)(tuan)隊夸獎機(ji)制

2. 共情：如何用行(xing)動感(gan)染團隊？

² 視頻案例(li)：卡特教練

3. 共創(chuang)：如何讓群眾教育群眾？

² 工(gong)具：學習社(she)區法(fa)

4. 問題討論與練習(xi)：

² 如何讓表(biao)揚的價值(zhi)*化？

² 如何讓批評產生實際(ji)效果？

• 人才管理的現實問題探討

• 當下屬的情緒很低落時，怎么辦？ 
• 當下屬工作業績下降時，怎么辦？
• 當下屬出現重大差錯時，怎么辦？
• 當下屬工作有挫折感時，怎么辦？
• 當下屬發生糾紛沖突時，怎么辦？
• 如何面對說泄氣話的下屬？
• 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

第三階段：人才的激勵、授權與留用（3天）

• 人才激勵：領導者的核心能力

1. 思考：下(xia)屬工作不(bu)得力就是能力不(bu)行(xing)、素(su)質不(bu)好？

2. 思考(kao)：關注優秀員工(gong)(gong)還(huan)是落后員工(gong)(gong)？

3. ;員工(gong)發牢騷對不對？先批評(ping)還是先表揚？物質(zhi)獎勵創(chuang)新好么？

4. 領導者的(de)核心能力——激勵團隊追隨；

5. 愿(yuan)景與考核：夢想歸夢想，績(ji)效(xiao)歸績(ji)效(xiao)；

6. 思考：考核(he)結果還是考核(he)行(xing)為(wei)？

7. 看電(dian)影學激勵(li)。

• 激勵原理：發現需求，滿足需求

1. 畫餅充饑，員工(gong)不(bu)愛吃，怎么辦？

² 畫餅(bing)理論：“餅(bing)太大了，我消(xiao)化不(bu)了”。

2. 掏心掏肺，員工(gong)不領情，怎么(me)辦？

² 需(xu)求層次論：對癥(zheng)下藥(yao)、量體裁衣(yi)；

3. 設置獎項，員工不心動，怎(zen)么辦？

² 期望理(li)論(lun)：激勵水平=可能性X關(guan)聯性X渴望度(du)；

4. 給予獎勵，認為(wei)應得的，怎么辦(ban)？

² 雙因(yin)素理論(lun)：巧妙處理“應得”和“太好”；

5. 公(gong)平理(li)論：不是(shi)多與少，而是(shi)公(gong)平性(xing)；

6. XY理(li)論(lun)：左手(shou)激勵(li)，右(you)手(shou)壓力。

7. 討論：員工工資是否應該透(tou)明？

• 激勵策略：少花錢的實用方法

1. 鼓掌激勵法：到底鼓多少下(xia)？

2. 演講激勵法：視頻賞(shang)析：羋月和華爾街*；

3. 贊賞激勵(li)法：明(ming)確到某個點，高聲“廣播”，真誠(cheng)并恰如其分；

4. 反(fan)饋激勵法：工作*的動力源(yuan)自(zi)對結果的反(fan)饋；

5. 感情激勵(li)法：經營心靈(ling)，套牢熱情；

6. 榮(rong)譽激勵法(fa)：承認貢獻、頂著光環、賦(fu)予認同、名字(zi)命名；

7. 參與激勵法：讓員工有參與感；

8. 負面(mian)激勵法：“以(yi)罰(fa)代教”。

9. 激勵訓練(lian)與演練(lian)。

• 激勵機制：管理者實用的機制

1. 目標激(ji)勵法：工作目標指引；

2. 培訓激(ji)勵法：給(gei)優秀員(yuan)工培訓機(ji)會；

3. 晉升激勵(li)法(fa)：晉升可造之(zhi)材(cai)；相馬(ma)更賽(sai)馬(ma)，有為就(jiu)有“位”。

4. PK激勵法：游戲互(hu)動，體驗(yan)感悟；

5. 危機激勵法(fa)：制造有挑戰性的(de)環境；淘汰不思進取者(zhe)；給員工“良性壓力”；

6. 績(ji)效(xiao)激勵法：360度(du)評估；

7. 二八激勵法：讓(rang)榜樣(yang)的力(li)量驅(qu)動團(tuan)隊的潛力(li)；

8. 視頻賞析：周瑩如何激(ji)勵團隊。

• 獎金激勵：如何有效分配獎金？

1. 如(ru)何分配獎(jiang)金，才(cai)能讓員工如(ru)狼(lang)似虎？

2. 銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？

3. 公司想要(yao)全國市場，團(tuan)隊只去“北上廣深”，怎么(me)辦？

4. 公司要拼命搶市場(chang)，銷售卻藏起(qi)食物慢(man)慢(man)吃，怎么(me)辦(ban)？

5. 花樣翻新的銷售獎(jiang)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？

6. 獎(jiang)勵權重：錢(qian)花到哪(na)里(li)就是重視(shi)哪(na)里(li)，時(shi)間花給(gei)誰就是重視(shi)誰；

• 關于授權：不懂授權，你會把自己累死

1. 問題討論：為什么領導(dao)總是很忙、很累？一份簽字最多幾個人較(jiao)好？

2. 你正確理解(jie)授權(quan)了嗎？為(wei)什(shen)么(me)(me)管理者必(bi)須要(yao)授權(quan)？合理授權(quan)的益(yi)處是(shi)什(shen)么(me)(me)？

3. 授權(quan)的7個(ge)心態和授權(quan)者(zhe)應該(gai)做(zuo)什么；

4. 把握授權的(de)*時機；

5. 授權(quan)(quan)工作中常見的問題(ti)及別(bie)讓(rang)授權(quan)(quan)失控；

6. 授(shou)權的范(fan)圍的不能授(shou)權的事項(xiang)。

• 如何授權：授權方法不對，努力白費

• 什么是充分授權？
• 我們應授權給誰？

² 春江水暖鴨先知(zhi)；

² 讓聽得見炮聲的人(ren)做(zuo)決(jue)策；

² 如何(he)選(xuan)擇(ze)合適的賦權(quan)人(ren)選(xuan)？

• 不要“搶”員工的責權利

² 為什么他(ta)們喜歡指揮(hui)“駕駛(shi)員”？

² 如何做個(ge)安(an)靜拿(na)著地圖的“副駕駛”？

² 如(ru)何(he)盡量讓員工去表現？

• 掌握兩大授權模型：
• 授權七字法：

² 選：選擇最合適的(de)人(ren) /情境(jing)領導/人(ren)才標準/.授(shou)權(quan)對象的(de)判(pan)斷要點；

² 講：明確目(mu)標(biao)和責任 /責任稀(xi)釋(shi)定(ding)律/責任跳動定(ding)律；

² 給：能放開(kai)的(de)具體權限；

² 看：看著(zhu)干 ;/“遠(yuan)看而(er)不是(shi)插手”；

² 防：防止猴子跳(tiao)到你的背上； 

² 查：進(jin)度、質量、違規；

² 評(ping)：評(ping)好壞 /即(ji)時反饋；

• 一放就亂、一管就死，怎么辦？
• 授權訓練與演練。

• 如何留住關鍵人才

• 關于人才流失：辯證看待流失問題

• 什么才是對公司的忠誠？
• 什么原因使人才不愿意待下去？
• 員工流失率：沒有解雇過員工，不是好管理者；
• 關于留人，領導者要做好哪些方面的工作？
• 面對人才跳槽的現實應做哪些準備？
• 離職背后關鍵數字給人力資源管理帶來的啟示；
• 工具：阿里人才盤點制、六YU攻略。

• 留人留心：人才挽留的六個方法

• 通過HR引導——將心比心；
• 通過管理造人——吸星大法；
• 通過文化凝聚——欲走不能；
• 通過待遇挽身——“金手銬”；
• 通過感情穩心——以心交心；
• 通過事業留人——職業目標。

• 離職面談：多一個朋友，少一個敵人

• 對于離職的人才，到底留不留？
• 人走茶不涼：離職面談的3個注意事項；
• “最后的晚餐”：離職面談的2個關鍵方法；
• 工具：離職管理五步曲；
• 離職面談演練與訓練。

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