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商業模式解析和設計

序篇：一個“互聯網 ”的大時代
第一章  互聯網 解讀  
1.互聯網 ：是什么
2.互聯網 ：本質是什么
3.互聯網 ：關鍵是什么
4.互聯網 ：包含什么內容
5.互聯網 ：大時代來臨了
第二章  互聯網 時代的變革  
1.工業時代的管理理論和經濟理論在互聯網 時代將會過時
2.互聯網 將成為傳統企業危境逆襲的*優勢
3.顛覆你的并非是互聯網企業，而是你自己
第三章  互聯網 的新基礎設施：云、網、端  
1.新基礎設施：
（1）云：云計算、大數據
（2）網：互聯網、物聯網
（3）端：終端、APP
2.云計算、大數據基礎設施強勢突破
3.互聯網、物聯網基礎設施快速滲透
4.智能終端、APP軟件應用異軍突起
第四章  互聯網 的新生產要素：大數據  
1.信息（數據）成為獨立的生產要素
2.“數據驅動型決策模式”可普遍提高企業生產力
3.從以控制為出發點的IT時代向以激活生產力為目的的DT時代轉變
第五章  互聯網 的組織模式：云端制  
1.組織變革的底層力量
（1）商業模式的轉變是直接動因
（2）信息技術是促動組織變革的直接驅動力
2.組織結構：云端制
（1）外顯結構：云端制
案例：《7天酒店的放羊式管理》
（2）內在結構：組織網狀化
案例：《海爾的動態網狀組織變革》
3.組織過程：自組織化
4.組織邊界：開放化
5.組織規模：小微化
6.個體：講師化與柔(rou)性化

上篇：互聯網思維是觀念，更是實踐
第一章  互聯網思維的本質，是商業回歸人性 
1.新一代互聯網的特征：萬物皆可互聯
2.互聯網的發展，讓互動變得更加高效
3.互聯網思維，更注重人的價值
4.提倡人文主義精神
第二章  互聯網思維之用戶思維  
1.一切以用戶為中心
2.長尾理論：得“屌絲”者得天下
3.兜售“參與感”
4.用戶體驗至上
第三章  互聯網思維之社會化思維  
1.在社會化商業時代，用戶以網的形式存在
2.社會化媒體，重塑企業和用戶的溝通關系
（1）基于平等的雙向溝通
（2）基于關系的鏈式傳播
（3）基于信任的口碑營銷
（4）基于社群的品牌建設
3.社會化網絡，重塑組織管理和商業模式
（1）群策群力，研發眾包
（2）鏈接客戶，優化服務
（3）聚沙成塔，眾籌融資
（4）廣羅人才，精準匹配
第四章  互聯網思維之新產品思維  
1.打造*產品
（1）從渠道為王到產品為王
（2）打造讓客戶尖叫的產品
（3）服務即營銷
2.產品戰略：大道至簡
（1）專注，少即是多
（2）簡約而不簡單，簡約即是美
3.敏捷開發與快速迭代
（1）天下武功，唯快不破
（2）小處著眼，微創新
4.產品銷量變產品流量
（1）流量的本質是用戶關注
（2）流量意味著體量，流量意味著分量
（3）免費是為了更好地收費
（4）堅持到質變的臨界點
第五章  互聯網思維之大數據思維 
1.數據資產成為企業核心競爭力
2.大數據思維的核心是**數據處理創造商業價值
3.大數據驅動運營管理
（1）精準化營銷：你的用戶不是一類人，而是每個人
（2）精細化服務：大數據帶來管理變革
（3）大數據服務：從個性化到人性化
第六章  互聯網思維之生態思維  
1.平臺是互聯網時代的驅動力
2.構建多方共贏的平臺生態圈
3.善用第三方平臺
4.企業平臺化
（1）組織設計：云端制
（2）管理方式：讓每個人成為自己的CEO
（3）決策體系：讓前線聽得見炮聲的士兵決策
（4）利益機制：肯定人的價值
（5）企業文化：創新驅動的人本主義
5.跨界成為必然趨勢  
（1）尋找低效點，打破利益分配格局
（2）挾“用戶”以令諸侯
（3）敢于自我顛覆，主動跨(kua)界(jie)

中篇：互聯網主流商業模式的深度解析
第一章  是體驗，不只是產品 
1.不是產品做了什么，而是用戶體驗了什么
2.產品是一個有機的生命體
3.產品體驗的3 3法則
4.做重你的模式
案例：《愛康國賓的創業故事》
第二章  是用戶，不是客戶  
1.客戶是貨幣持有者，而不是“貨幣選民”
2.用戶思維的三大特征
3.品牌是用戶賦予的
4.給用戶持久體驗來挖掘深層次需求
案例：《小米：100個夢想的贊助商》
第三章  是傳播，不是營銷 
1.新舊營銷的三個區別：
（1）驅動力不同
（2）路徑不同
（3）信任機制不同
2.產品即媒體
（1）*產品的媒體屬性
（2）情感體驗的媒體屬性
3.市場即對話
第四章  是管理，更是協同  
1.“失控”的管理
案例：《績效主義毀了索尼》
2.從野蠻創業、精益創業到協同創業
3.協同的五個原則：
（1）使命是企業的*承諾
（2）企業是一個社區
（3）讓信息自由流轉
（4）善用協同工具
（5）告別大象，化身蜂群
第五章 “互聯網 ”的三大商業模式  
1.用戶主權：C2B
（1）案例：小米手機
（2）案例：百度大數據
（3）案例：羅輯思維
（4）案例：滴滴打車
2.虛實結合：O2O
（1）信息不對稱（Online）vs時空不對稱（Offline）
（2）分析：*互聯網化的差異
（3）O2O策略：5公里>1公里>100米>零距離
（4）案例：汪峰演唱會
3.去中心化：P2P
（1）案例：Airbnb
（2）案例：抗癌公社
（3）案例：河貍家
第六章  互聯網 零售：融合與跨越  
1.*零售業發展路徑出現分叉
2.互聯網 為中國零售業創造新的交易結構
（1）新商業基礎設施
（2）交易效率的新高度
案例：《小狗電器從每人每年賣8萬到180萬》
3.看得見的圖景：O2O線上線下融合發展
（1）數據成為核心生產要素
（2）以消費者為主軸的零售管理體系應運而生
（3）零售業態的跨越式發展
案例：《萬達集團的O2O之路》
第七章  互聯網 制造：柔性化成產加速  
1.制造業轉型升級的幾個誤區
（1）“微笑曲線”誤區
（2）“機器換人”誤區
2.互聯網出現之前的柔性化生產探索
案例：《戴爾的大規模定制》
3.互聯網 制造：加速柔性化生產
（1）個性化定制的C2B商業模式
案例：《青島紅領：大數據實現大規模服裝定制》
（2）制造業的在線化交易
案例：《淘工廠讓產能在線化》
4.互聯網 制造：催生中國版工業4.0
第八章  互聯網 農業：農村包圍城市  
1.農村：互聯網的新大陸
2.互聯網 農業：農產品電子商務風生水起
（1）互聯網重塑農產品流通模式
（2）農產品電子商務崛起
案例：《中閩弘泰：茶山里飛出金鳳凰》
3.互聯網 農村：淘寶村的奇跡
（1）第三方電商平臺降低了農民網絡創業的門檻
（2）農村的社會屬性更適宜網商群體發展
（3）電商帶頭人的關鍵作用
案例：《沙集網商三劍客的“君子協定”》
4.互聯網 農民：新農人的四大基因
（1）互聯網基因
案例：《小核桃做出大文章》
（2）創新基因
案例：《從金棗柿到“善果”》
（3）文化基因
案例：《杜千里：山村小學里的碩士教師》
（4）自組織基因
案例(li)：《維吉達尼的合(he)作社聯合(he)體》

下篇：互聯網商業模式的九步實操設計法
第一步  目標客戶（CS:Customer  Segments）  
1.我們正在為誰創造價值、誰是我們重要的客戶
2.客戶細分群體的類型：
（1）大眾市場：Mass Market
（2）利基市場：Niche Market
（3）多元化市場：Diversified
（4）多邊平臺/多邊市場：Multi-sided Platforms/Multi-sided Markets
第二步  價值主張（VP:Value  Propositions）  
1.我們該向客戶傳遞什么樣的價值、正在滿足客戶哪些細分需求
2.價值主張的要素：
（1）新穎：Newness
（2）性能：Performance
（3）定制化：Customization
（4）設計：Design
（5）品牌/身份地位：Brand/Status
（6）價格：Price
（7）成本削減：Cost  Reduction
（8）風險抑制：Risk  Reduction
（9）可達性：Accessibility
（10）便利性/可用性：Convenience/Usability
（11）把事情做好：Getting the job done
第三步  渠道通路（CH:Channels）  
1.通過哪些渠道可以接觸我們的客戶、哪些渠道成本效益好
2.渠道類型：自有渠道、合作伙伴渠道
3.渠道階段：
（1）認知
（2）評估
（3）購買
（4）傳遞
（5）售后
第四步  客戶關系（CR:Customer  Relationships）  
1.客戶關系的驅動動機：
（1）客戶獲取
（2）客戶維系
（3）提升銷售額
2.客戶關系類型：
（1）個人助理：Personal assistance
（2）專用個人助理：Dedicated personal assistance
（3）自助服務：Self-service
（4）自動化服務：Automated services
（5）社區：Communities
（6）共同創造：Co-creation
第五步  收入來源（RS:Revenue  Streams）  
1.什么樣的價值能讓客戶愿意付費、他們是如何支付費用的
2.收入方式：
（1）資產銷售：Asset  sale
（2）使用收費：Usage  fee
（3）訂閱收費：Subscription  fees
（4）租賃收費：Lending/Renting/Leasing
（5）授權收費：Licensing
（6）經紀收費：Brokerage  fees
（7）廣告收費：Advertising
3.定價機制：
（1）固定定價
（2）動態定價
第六步  核心資源（KR:Key  Resources）  
1.我們的價值主張和核心通路需要什么樣的核心資源
2.核心資源分類：
（1）人力資源：Human Resource
（2）知識資產：Intellectual
（3）金融資產：Financial
（4）實體資產：Physical
第七步  關鍵業務（KA:Key  Activities）  
1.我們的價值主張和核心通路需要什么樣的關鍵業務
2.關鍵業務分類：
（1）平臺/網絡：Platform/Netword
（2）問題解決：Problem  solving
（3）制造產品：Production
第八步  重要合作（KP:Key  Partnerships）  
1.誰是我們的重要伙伴或重要供應商
2.創建合作關系的核心動機：
（1）商業模式優化和規模經濟的運用
（2）風險和不確定性的降低
（3）特定資源和業務的獲取
第九步  成本結構（CS:Cost  Structure）  
1.什么是我們商業模式重要的固有成本
2.兩種商業模式的成本結構類型：
（1）成本驅動：Cost-driven
（2）價值驅動：Value-driven
3.成本結構的特點：
（1）固定成本：Fixed  costs
（2）可變成本：Variable  costs
（3）規模經濟：Economies  of  scale
（4）范圍經濟：Economies  of  scope
綜合案例：《蘋果iPod/iTunes商業(ye)模式解析》

終篇：互聯網 的股權設計與退出機制
第一章  互聯網企業股權特征
1.股權值不值錢，是看公司值不值錢
2.工業時代股權架構：錢---單干---分配制---用腳投票
3.互聯網時代股權架構：人---兵團作戰---分享制---背靠背、共進退
4.合伙人四大基本要求：創業能力 創業心態 經過磨合 現金持股
第二章  互聯網企業股權架構
1.股權架構：
（1）創始人 創始人
（2）創始人 合伙人
（3）三種類型：*控制型（一致行動人）、相對控制型、不控制型
2.合伙人限制性股權：真金白銀 全職服務期
3.創始人股權被稀釋后保持控制公司的方法與工具：
（1）投票權委托
（2）一致行動人協議
（3）有限合伙
（4）上市后股(gu)票(piao)分A/B股(gu)

商業模式解析和設計