課程描述INTRODUCTION
銷售成交思維
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銷售成交思維
課程背景:
是(shi)不(bu)(bu)是(shi)聽了(le)很多銷售大神的(de)(de)課程(cheng)(cheng),在面對客戶時依然(ran)語無倫次?是(shi)不(bu)(bu)是(shi)學(xue)(xue)(xue)了(le)很多銷售*的(de)(de)“絕(jue)技”,在實際運(yun)用(yong)(yong)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)感覺沒那么(me)好用(yong)(yong)?因(yin)為你(ni)沒有學(xue)(xue)(xue)會(hui)銷售表達的(de)(de)底(di)(di)層(ceng)邏(luo)輯!因(yin)為很多銷售大神對提煉自己的(de)(de)方法論時不(bu)(bu)夠客觀,所以會(hui)干不(bu)(bu)會(hui)教(jiao)!主講(jiang)(jiang)人杜斌博士經過多年潛心(xin)研究(jiu),將*銷售們一(yi)(yi)直都在用(yong)(yong)、卻提煉不(bu)(bu)出來(lai)的(de)(de)底(di)(di)層(ceng)思(si)維邏(luo)輯層(ceng)層(ceng)剝繭,用(yong)(yong)通(tong)俗易懂的(de)(de)語言讓每一(yi)(yi)位銷售都能理解消費(fei)者 做出決策的(de)(de)心(xin)理路(lu)徑,從(cong)而學(xue)(xue)(xue)會(hui)舉(ju)一(yi)(yi)反三(san),靈活運(yun)用(yong)(yong)到銷售工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)。《銷售*只(zhi)會(hui)用(yong)(yong)不(bu)(bu)會(hui)講(jiang)(jiang)的(de)(de)成交密碼:結(jie)構化思(si)維與影響力思(si)維在銷售中(zhong)(zhong)的(de)(de)運(yun)用(yong)(yong)》課程(cheng)(cheng)對傳統實戰派專家的(de)(de)銷售課程(cheng)(cheng)形成了(le)有益(yi)補充,將溝通(tong)、說服、成交的(de)(de)底(di)(di)層(ceng)邏(luo)輯講(jiang)(jiang)清楚、讓學(xue)(xue)(xue)員通(tong)過專項訓練舉(ju)一(yi)(yi)反三(san)、靈活應對日常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)問題正(zheng)是(shi)本課程(cheng)(cheng)的(de)(de)核心(xin)價值。
課程特色:
▲深入淺出:不涉及晦澀的專業理論,零基礎的人也能輕松理解
▲注重實踐:講練結合,沒有空洞的說教,直接應用于實踐。
▲有針對性:可針對不同崗位的員(yuan)工對內容進行微(wei)調(diao)。
課程對象: 各(ge)行業銷售人(ren)員(yuan)、客服人(ren)員(yuan)、管(guan)理人(ren)員(yuan)等
課程大綱:
第一章 如何讓銷售的思路更開闊
第一節 促進成交的核心:精準界定問題
-思維訓練:看似無解的兩難選擇
第二節 拓展思維的寬度:橫向思考路徑訓練
-拓展訓練:應急應變
-拓展訓練:修補邏輯bug
-拓展訓練:分層描述
第三(san)節(jie) 拓展思維的(de)深(shen)度(du):縱(zong)向思考路徑訓練
第二章 如何構建銷售說服能力的邏輯架構
第一節 演繹推理在銷售中的運用
-直言三段論
-析取三段論
- 假言三段論
第二節 歸納推理在銷售的運用
-歸納的邏輯關系
-因果推理
-類比推理
- 統計推理
第三節 自上而下搭建結構
第四(si)節 自(zi)下而上搭建結(jie)構
第三章 如何從心理層面構建銷售的影響力
第一節 情緒迎合
第二節 情緒影響
-積極情緒的影響
-消極情緒的影響
第三節 錨定效應的運用
第四節 承諾和一致性原理的運用
-直接承諾
-間接承諾
-標簽暗示
-工具:CPC模型
-互動訓練
第五節 框架效應的運用
第六節 互惠動力的運用
-惠在前
-惠在后
-互惠歸因
第七(qi)節(jie) 損失厭惡的(de)運用
第四章 如何從修辭層面構建銷售的影響力
第一節 雙關的運用
-諧音雙關案例
-語義雙關案例
-舉一反三訓練
第二節 婉曲的運用
-舉一反三訓練
第三節 反語的運用
-舉一反三訓練
第四節 移就的運用
-舉一反三訓練
第五節 對比的運用
-舉一反三訓練
第六節 粘連的運用
-舉一反三訓練
第七節 隱喻的運用
-舉一反三訓練
第五章 如何運用影響力思維破解銷售中的常見難題
第一節 如何一開口就有影響力
-強調得失
-制造懸念
-語出驚人
-課堂訓練:模擬開場
第二節 表述的轉換
-舉一反三訓練
第三節 表述的場景化
-激勵的場景化案例
-購物的場景化訓練
第四節 強化說服的手段
-對比強化
-分段強化
-重復強化
-數字強化
第五節 取得諒解的核心
第六節 如何安撫客戶情緒
-助力情緒宣泄
-情有可原
-比下有余
-希望還在
第七節 給客戶“講故事”的技巧
-價值切換
-制造危機
第八節 如何激發客戶的需求
-需求與需要的區別
-思維訓練:不同平臺購物的區別
-制造需求的常見路徑
第九節 如何促進客戶的決策
-二選一
-反問
-緊迫感
-預先設定
-轉移關注點
-從眾心理
第十節 如何制造專屬感
第十一節 如何提升客戶的感知價值
第十二節 如何降低客戶的感知風險
-感知風險的本質
-如何打消疑慮
第十三節 如何減少客戶的心理阻抗
-預防接種理論
-主動提及缺點
-主動承擔責任
銷售成交思維
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