課程描述INTRODUCTION
角色定位與責任擔當
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
角色定位與責任擔當
課程受眾:中高層管理人員
課程背景:
作為中高層管理者,作為團隊的領導者,你是否思考過這些問題:
-職場競爭激烈,我的團隊如何脫穎而出?
-員工惰性太強,怎樣激勵才會能量爆棚?
-工作推諉扯皮,怎樣管理才能協同高效?
-部門相互掣肘,我怎么做才會贏得支持?
員工(gong)表現(xian)是(shi)管理者(zhe)(zhe)的(de)鏡(jing)子(zi),管理者(zhe)(zhe)的(de)行(xing)為是(shi)員工(gong)的(de)模子(zi),因(yin)此,管理是(shi)一種修(xiu)行(xing),要想在組織(zhi)中得到上下(xia)左(zuo)右的(de)認可,實現(xian)部門高績效(xiao),需要先做好自我管理,厘清自己的(de)責任,因(yin)此管理者(zhe)(zhe)認清角色、定好位,是(shi)管好團隊、帶好兵的(de)前提。
課程收獲:
讓管理者:
1、了解管理的核心要點,抓住管理中主要矛盾
2、認知自己在組織中應當承擔責任和角色
3、提高認識,正視競爭壓力,喚醒時代緊迫感
4、轉變觀念,提升戰略執行意識和能力
5、掌握管理下屬的多種方法,激發員工積極性
6、端正部門間協作的態度,學會換位思考
7、掌握平行(xing)溝通(tong)的(de)方法,贏得(de)同(tong)事的(de)信任(ren)
課程大綱:
一、作為管理者,你如何理解自己的角色與責任
1、管理的本質是通過他人完成任務
2、團隊戰斗力是影響組織發展的重要因素
案例分析:這家企業為何領導越強而業績越差?
-管理者的個人能力決定了團隊整體水平
-團隊的本質要1+1>2
-高績效團隊的四個基本條件
3、管理者的使命與責任
-創造績效+培養團隊
-“中jian力量”的多種含義與多種責任
4、管理者的角色認知
(1)你既是管理者也是領導者,還是執行者
(2)管理者的四大角色
對上:戰略執行官
對下:戰場指揮官、技術教練員
同(tong)級:團隊(dui)助功手
二、成為優秀管理者,首先要做好自我完善
1、自我完善是團隊管理的需要
(1)團隊管理更需要非職權影響力
(2)新時代員工帶來新的管理壓力
-90后員工的特點
-領導年輕下屬先要成為“大拿”
(3)VUCA時代對管理者的壓力
-“變態”時代需要快速自我迭代
-沒有穩定的工作,只有穩定的能力
2、自我完善是提升競爭優勢的需要
(1)國營企業也不再有“鐵交椅”
-國企三項制度改革的緊迫性
-三項制度改革對干部帶來的影響
-干部“契約化”與“任期制”的要求
(2)企業人才優化對干部素質的要求
-“職業經理人”的解讀
-內部“聘任制”的競爭壓力
(3)企業人才優化的方向與壓力
-人才結構年輕化(你是否有35歲危機)
-干部考核常態化(你是否是前10%)
3、管理者自我完善的四個要點
(1)修心——積極正向的管理心態
-高競爭時代更需要正向的信念
-建立正向信信念的四步法
(2)修行——結果導向的行動力
-你創造多大價值就有多大競爭優勢
(3)修能——實現能力與職位的匹配
-管理者的自我能力平衡輪
-高手是如何練成的
(4)修德——贏得信任與尊重的根本
-品格是職場競爭力的最高層次
-提高信任度的方向(麥肯錫信任公式(shi))
三、如何當好戰略執行官,承擔績效結果的責任
1、認知戰略執行官角色與責任
-互動:給優秀員工畫像
-給出滿意結果是優秀員工*評價標準
-管理者要承擔團隊結果責任
2、管理者要有軍令如山的執行意識
(1)責任一:上下同欲指方向
討論:三位經理誰的做法最可取
(2)責任二:向上補位不質疑
視頻案例:沒有不可能
不要用戰術條件的不具備質疑戰略的合理性
(3)責任三:向下傳遞不走樣
職場案例:老板要不要感謝他?
3、戰略執行官需要登高望遠
-別人追隨你是因為你站得更高看得更遠
-站得高看得遠的四個要領
-充分理解上司才能積極主動
-對上溝通的三項法則
職場案例:她如何成就身價400億
4、戰略執行需要識人善任
-用人的四大禁忌
-搭建高能互補的團隊
-工作分工需要用人所長
-完美團隊的四要素
測試(shi):如何掌握(wo)每個人優勢(shi)(團隊角色(se)測試(shi))
四、如何當好戰場指揮官,承擔營造氛圍的責任
小組討論:團隊業績不佳是誰之過?
1、指揮官對團隊績效的影響作用
(1)團隊管理的蓋子法則
-團隊業績不好應該更換管理者而不是辭退員工
-管理者個人的信念決定了團隊的士氣
(2)團隊管理的信任法則
-管理者誠信,團隊員工才會互信
-誠信決定了影響力
2、指揮下屬需要責任擔當到位
(1)責任一:做對決策指明方向
-正確決策做對事
-戰前動員提士氣
-戰后講評不推責
(2)責任二:周密計劃未雨綢繆
-工作需要周密計劃
-工作計劃管理的5W2H
-工作部署需要集思廣益
-過程做好檢查,而不是坐等結果
-管理者要敢于承認不足
(3)責任三:即時反饋營造氛圍
-反饋的價值與形式
-贊美是最廉價卻最有效的激勵方式
-為勤奮者鼓(gu)掌,為優秀者付錢
五、如何做好業務教練員,承擔培養下屬的責任
1、管理者要授人以漁
-組織中最貴的是會培養人才的人才
-保障員工工作到位的五大機制
-管理者常見四種教練錯誤
-提升下屬能力的四個要點
2、新員工的教練方法
-新人入職要管3721
3、培養員工工作技能的四部曲
-編、教、練、化
4、老員工仍值得培養
-避免職場的“習得性無助”
-為員工貼上積極的標簽
-好漢要提當年勇,找回當年斗志
5、事件教練方法
-啟發思考——六問法
-啟發責任——避免背下屬的猴子
課(ke)堂練(lian)習:根據不同(tong)情景選(xuan)擇(ze)相(xiang)應的(de)教練(lian)方法
六、如何做好團隊助攻手,承擔內部客戶責任
心理測試:你是否有合作共贏的心態
1、助攻手的角色認知
-華為的雁行文化與協作意識
-部門間的溝通鏈與鄙視鏈
2、部門間工作配合的障礙
-企業中存在部門墻
-利益競爭
-個人英雄主義
-溝通不到位
3、推動部門間協作需要做到三個到位
(1)思想認識到位
-戰略全局意識
-信息共享意識
-內部客戶意識
-互相補位意識
(2)責任擔當到位
-主動處理工作中的灰色地帶
-責任矩陣的用法
(3)換位思考到位
-換位思考的四要素
工具分享:優秀企業的責任矩陣圖
4、提升橫向溝通效果的六大策略
-營造良好的溝通氛圍
-為他人著想
-以尊重為基礎
-找到利益結合部
-用數據說話
-及時處理抱怨
案例分析:這是誰的責任?
作業:制定提升團隊成員工作能力的行動計劃
課程總結
角色定位與責任擔當
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已(yi)開課時間Have start time
- 王群祥
管理能力內訓
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 《有效增長:中堅干部五項關 楊小(xiao)林(lin)
- 組織診斷:六個盒子的理論與 劉(liu)成熙(xi)
- 組織盤點工作坊研習 劉(liu)成(cheng)熙
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤
- 敏捷組織頂層設計 禹志(zhi)
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 《管理者角色認知與定位》課 謝迪
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春濤