課(ke)程描述INTRODUCTION
打造狼性團隊
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
打造狼性團隊
課程背景
隨著社會發展,職場中的你是否有以下困惑:
1、員工難帶,人心難聚,人在企業上班,心在朋友圈點贊
2、思想消極,抱怨連天,只提出問題,從不給答案
3、你不溝通,我也不溝通,互不買賬,相互推諉
4、好事到處搶,壞事到處推,使命感缺失,利益至上
5、逃避規則,挑戰制度,人情至上,用感覺代替原則
6、馬馬虎虎,模模糊糊,不清不楚,無上進心
7、等待推脫,被迫工作,沒有絲毫主動性
8、給問題,給借口,給理由,就是不給結果
9、安排的事情催著要,從不主動做反饋
10、溝通大半天,事情沒解決
以上問題都可以通過本課程大綱內容予以緩解和解決
課程目標
1、能夠描述狼性團隊的3大要素
2、能用4A工具當堂完成對應訓練
3、能描述頭腦風暴法的3步流程
4、能描述出制度落地3步驟
5、能描述出狼性團隊的3個統一
6、能區分出真假執行,描述出執行的定義
7、能運用領導者5權完成案例分析
8、能運用消除對抗3方法完成案例分析
9、能運用內部客戶價值思維,完成案例分析
10、能描述出沖突解決(jue)5種方式
課程運營
1、分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業的實際情況進行PK與訓練,借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。
2、品牌分:設置品牌積分榜,將品牌分比作企業的業績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓練,參與學習與PK來獲取業績,激發學員的積極性與創造力。
3、分享:每半天結束,所有學員都會領到分享卡,按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享,由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會,分享會的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結。
4、互動:課程中有大量的互動,讓學員參與其中,投入其中,我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學員學習才會高效。
5、紀(ji)律(lv):課程(cheng)前介紹本次課程(cheng)紀(ji)律(lv),并且(qie)由(you)講師把關(guan),保證紀(ji)律(lv)堅定執行。
課程大綱
第一講:狼性團隊塑造:為團隊鑄魂
一、狼性團隊的三個要素:
1、一個能夠激發人心的領導
2、一個清晰明確的共同目標
3、一套團隊成員共守得規則;
a)工具:4A工具
b)方法:頭腦風暴法
c)思路:制度落地三步驟
二、狼性團隊的三個統一
1、統一思想
2、統一聲音
3、統一動作
視頻案例:3個統一
方法:主動反饋6的時機
工具:“三守”素養
三、狼心團隊基礎:各司其職
1、中層“四做”
2、放大鏡VS大氣層
3、司機VS乘客
4、保姆VS教官
5、啦啦隊VS發布會
工具:引導式提問三句話
工具:激勵設計表
方法:3給1不給
四、中層五職能
1、承上啟下
2、事前事后
3、一箭洞穿
4、不偏不倚
5、有始有終
五、中層領導力五權:
1、合法權、報酬權、強制權、專家權、典范權
2、視頻(pin)案例分析:五(wu)權應用技巧
第二講:狼性領導力:狼性執行的核心揭秘
一、狼性團隊的核心:狼性領導力
李云龍的舍得觀
二、機制制定工具:機制制定參考表
三、領導力的5R模式
1、結果定義:訓練加互動
2、一對一責任:情景模擬加視頻案例
3、過程檢查:節點管控表
4、即時激勵:激勵設置表
5、改進復制:人才復制
四、落地(di)5R工具:周(zhou)報周(zhou)計劃
第三講:狼性執行力:敢亮劍 是關鍵
一、執行人才的共同標準:對自己百分百負責
1、領導要求
2、客戶需求
3、同事需求
4、崗位要求
二、百分百責任思維訓練:用公式調整執行意愿
三、執行人才的三大標準
1、信守承諾
2、結果導向
3、永不言敗
工具:個人戰略導航
四、執行的入口:結果與任務區分訓練
1、辛苦不重要,結果才重要
2、時間的消耗,未必是結果的積累
五、九段秘書的案例
1、九段思維訓練
2、你是幾段管理者
六、做結果的四大思維
1、結果思維
2、外包思維
3、底線思維
4、客戶思維
七、做結果的三大方法
1、復述承諾法
2、分解法
3、重點法
第四講:狼性團隊的方向:客戶價值
一、客戶價值:站在客戶角度,為客戶提供滿意和超值的結果
1、互動訓練:客戶是評價結果的法官
2、客戶角度是執行前提
3、滿意客戶與忠誠客戶的價值區別
4、可口可樂的案例
二、客戶價值的原則:高價值、低成本、可體驗、能持續
案例:唐山酒店案例
三、企業內部客戶價值鏈梳理
1、上下級之間的內部客戶關系
2、部門之間的內部客戶關系
3、梳理自己崗位的內部客戶
四、企業內部客戶價值訓練
1、標準話術
2、改進方案
課程回顧課程結束
打造狼性團隊
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