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工作復盤

【課程收獲】
－解決組織老問題重復犯，缺乏積累的問題，幫助學員不斷精進，學會“吃一塹長一智”和“站在巨人肩膀上成長自己”；
－對過去的事情，曾經經歷的事情，做回顧、總結、歸納和思維演練；
－復盤是從日常工作總結歸納中學習，是提升成人學習最主要的形式，也是收獲最有成效的方式之一；
－通過工作復盤，讓大家能夠知其然，知其所以然。傳承經驗，提升能力。不再犯同樣的錯誤。總結規律，固化流程。
－增(zeng)強訓練效果，打造執行力，培(pei)養領導力，提升組(zu)織整(zheng)體運作和工作績效。

【課程對象】班(ban)組長(chang)、部門主管、經理，以及想通過(guo)工作(zuo)實戰總結(jie)歸納螺旋式提升自己(ji)的所(suo)有(you)人

【課程大綱】
課前游戲活動：請每位學員畫出自己曾經最得意的一件事，并在老師的提示下，標注其“亮點”和“改善點”。
一、復盤解析
1、聯想復盤工作法（復盤的由來和工作復盤的借鑒）
案例研討：工作復盤在哪些領域運用較多，為什么？
2、為什么要復盤（新的事情、重要的事情、未達預期的事情、有學習價值的事情）
3、復盤的三種角色
引導人：保證復盤按照正確流程進行，聚焦復盤目的；
設問人：通過追問引發深思，得出結論，深挖原因和辦法；
敘述人：獨立出來成為第三方角色，超脫放空自我，客觀真實再現
隨堂演練：三種角色在工作復盤中的運用
4、復盤的三種類型（自我復盤、團隊復盤、復盤他人）
二、復盤方法
1、情景再現法
情景案例：小馬晉升的秘密竟然是工作筆記
2、關鍵點法
隨堂演練：工作流程與關鍵點控制
本章節將采用案例教學法，歡迎學員自行提出“工作復盤”要求，課堂上，老師作為“引導人”角色，帶領學員一起來一次復盤實戰。
三、復盤步驟
1、回顧目標
2、評估結果
3、分析原因
4、總結規律
隨堂演練：①請復盤“復盤步驟”；②“復盤步驟”分解
四、復盤應用
1、復盤內容：當前情況；當初決定；審視優化。
2、項目階段復盤（PDCA滾動循環+5W2H）
3、事件活動復盤（小事及時復盤；大事階段復盤；事后全面復盤）
隨堂作業：根據所給出的內容，進行“防止類似問題再發生”的目標達成行為分解
五、復盤心法
1、開放心態，反思自我，坦誠表達；
2、實事求是，集思廣益，刨根問底；
3、形成標準、積累經驗、重在行動。
情景案例：劉經理的強大來自經歷+復盤+悟性
六、復盤文化
1、組織內部學習復盤
2、擴大復盤范圍
3、增加復盤結果的應用范圍
4、形成復盤的工作習慣
5、構建組織內部復盤體系
隨堂演練：每位學員建一個自己曾經“事件”的復盤流程或模型
復盤常用工具：提問法、5W2H、PDCA-S、頭腦風暴法、魚骨圖、復盤模板、甘特圖關鍵點標注法等等。
課程總結、知識點歸納。
現(xian)學現(xian)練：學員自己(ji)復盤(pan)—分組復盤(pan)—老師帶領復盤(pan)，輸出本次：課程模型

工作復盤