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營銷策劃工作培訓

課程大綱：
導入：面向存量市場的營銷策劃工作定位
1.存量市場保有價值與營銷現狀解析
2.存量市場營銷策劃工作定位及角色認知
3.全業務背景對營銷及策劃人員工作提出的新要求
4.營銷策劃的三駕馬車――*策劃、體驗策劃及三動策劃
5.營銷策劃的本質、關鍵及發展趨勢
6.營銷策劃的*目標：“三動”（即讓你的客戶震動、感動、行動）
7.進行“有效策劃”的關鍵因素
8.存量市場營銷策劃該怎么做？
第一部分、存量市場營銷策劃**步：營銷機會的識別
1.移動人員營銷機會識別的途徑與技巧
2.舉例：如何從移動KPI指標關聯性中找到營銷商機
3.如何對營銷機會進行可行性分析
4.演練：營銷人員必備的營銷機會識別工具運用
5.案例：移動公司這樣識別“醫保”營銷機會并獲得巨大成功
6.討論：如何識別存量市場的營銷機會？
第二部分、存量市場營銷策劃第二步：目標客戶群尋找
1.基于客戶需求共性劃分存量目標客戶群
2.存量目標客戶群的選取原則及優先級設定
3.尋找存量目標客戶群的幾種實戰方法
4.如何從經分系統存量客戶中的分類統計中找到目標客戶群
5.移動存量目標市場或客戶群畫像
6.案例分析：XX移動存量目標客戶群尋找的經典方法
7.案例分析：手機支付客戶信息摸排
8.討論：該如何進行存量目標客戶群的尋找與分析？
第三部分、存量市場營銷策劃第三步：客戶深度分析
1、如何利用客戶需求分析工具進行存量客戶需求分析
2、如何從移動經分系統中進行存量客戶消費行為分析
3、如何圍繞營銷機會分析競爭對手
4、移動營銷策劃人員市場指標分析技能及工具落地
5、如何利用策劃調研工具對營銷機會進行市場分析
6、討論：存量市場客戶的深入分析組合法
第四部分、存量市場營銷策劃第四步：創意深層次切入
1.創意切入運用模型解讀
2.移動營銷活動創意切入兩個層次：客戶的需求，客戶的客戶的需求
3.移動營銷活動創意切入兩個維度：我們是誰的客戶，誰是我們的客戶
4.學會沿著客戶工作和生活的軌跡找創意
5.利用營銷組合植入創意
6.現場演練：針對某一類存量市場尋找營銷創意
第五部分、存量市場營銷策劃第五步：方案組合設計
1、營銷活動方案落地策劃三步法
需求確定：多維度、多角度分析和落實存量客戶的需求
方案初步制定：制定二到三個詳細的方案
方案優選標準：有效性、易操作性、經濟性
2、方案思維能力：麥肯錫樹狀分析工具
3、方案制作能力：標準化模式和個性化模式
4、形成階段性的解決實施舉措和步驟
5、市縣公司營銷活動方案全新策劃（基于存量客戶價值提供及競爭對手設計）
6、現場演練：針對細分存量客戶群制定營銷方案
第六部分、存量市場營銷策劃第六步：方案整合宣傳
1、移動自有宣傳媒介
WAP/WEB門戶網站布局及互聯網廣告宣傳技巧
營業廳包裝及宣傳技巧
短信群發宣傳技巧
利用夢網和飛信如何進行宣傳技巧
利用社區進行網絡宣傳技巧
利用移動自助設備進行宣傳技巧
如何做到宣傳用“同一個聲音講話”
2、移動社會宣傳媒介
移動促銷宣傳所有媒介地圖
幾種核心互聯網宣傳媒介：社區宣傳、病毒宣傳、草根宣傳、搜索引擎
品牌宣傳十種技巧
適合移動的媒介特點分析及投放策略分析
文案創意、案名創意、活動創意、平面創意、音視頻創意
3、現場演練：針對細分存量市場設計營銷宣傳策略
第七部分、存量市場營銷策劃第七步：方案執行及反饋
1.1、營銷案組織與落地執行
2.2、移動營銷策劃人員和營銷支撐人員方案執行力培養六維度
3.3移動策劃活動中的感動執行藝術
4.營銷活動的過程管理基本要素
5.營銷活動的PDCA閉環管理
6.營銷支撐人員的三大支撐：物料支撐、設備支撐及系統支撐
7.執行中業務推薦技巧－－三句半表達法
8.執行中疑義處理技巧――乒乓對話
9.現場演練：針對某一存量細分市場制定營銷執行計劃
第八部分、存量市場營銷策劃第八步：方案評估與改善
1、營銷方案內容及執行效果評估方法
2、營銷方案內容及執行效果評估問卷設計
3、根據評估效果進行方案修正與優化
4、營銷策劃案的整體效果評估及標準評估問卷設計
5、根據評估效果進行方案修正與優化
6、現場演練：評估和完善我們之前的營銷策劃方案
第九部分、存量價值挖掘：基于競爭對手的差異化精準營銷
1、存量市場的競爭與保有現狀
2、三大運營商的SWOT分析
3、運營商差異化營銷之一：運營商SW戰術
4、工具應用：SW工具演練
5、運營商差異化營銷之二：運營商銷售模式的標桿學習
6、工具應用：標桿借鑒工具演練
7、案例分析：中國電信**營銷策劃案的精準定位
8、現場演練：如何區別于競爭對手開展差異化營銷定位？
第十部分、基于客戶需求的差異化精準營銷
1、發現產品的價值——像魚一樣思考
2、以用戶需求為導向的客戶利益的提煉
3、尋找全業務產品的需求：成本、溝通、時尚、安全、認同
4、基于客戶需求的客戶群細分：特征、消費特點、區域
5、針對細分用戶的精準營銷
6、基于細分用戶群體的營銷模式
7、改變傳統的語音業務銷售模式
8、基于不同用戶群的不同營銷模式
全員營銷、現場營銷、捆綁營銷、交叉營銷
電話營銷、區域營銷、病毒營銷、促銷銷售
體驗營銷、活動營銷、事件營銷、互聯網營銷
9、精準(zhun)營(ying)銷工(gong)具(ju)演練：產(chan)品價值(zhi)提煉工(gong)具(ju)、客戶群(qun)細分工(gong)具(ju)、精準(zhun)營(ying)銷工(gong)具(ju)

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