課程描述INTRODUCTION
2022旺季營銷開門紅
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
2022旺季營銷開門紅
背景意義
作為傳統金融主體,在2022旺季來臨之前,需要掌握客戶需求變化和政策變化,進行開門紅營銷的布局;通過扎實有效地拓展區域市場、提高服務覆蓋,準確把握共享金融時代的脈搏,不斷做實做優做精自己的微生態,最終實現在經濟轉型時期的突圍邁進。銀行“開門紅”運行十年來,已經進入了流程模式化、方法化、服務同質化的競爭模式。員工、客戶對“開門紅”已形成了刻板印象,將關注焦點都聚焦在了“物質利益”單一維度,造成“開門紅”的成本壓力越來越大。
跳出OR循環?突破自我設限OR重復相同軌跡?
銀行是否對日益下降的費用邊際效用深感憂慮?
客戶是否對重復化的“返現”心理閾值越來越高?
員工是否對同質化的物質激勵方式已經麻木?
“開門紅”是一年之中,*一次(ci)(ci)跳出銀(yin)行做銀(yin)行的機(ji)會,*一次(ci)(ci)利(li)用(yong)(yong)充裕費用(yong)(yong)、高頻節日創造與眾(zhong)不同的服(fu)務體驗時(shi)段(duan)。
指導思想
2022年開門紅時間緊、任務重、難度大;2022開門紅一定要打造亮點:
紅色金融:以創新規劃和時令營銷為核心
綠色金融:以綠色金融和鄉村振興戰略為主線
陽光金融:以普惠金融和暖心服務為重點
多彩(cai)金(jin)融(rong):以綜合營銷(xiao)和多元化(hua)體(ti)驗(yan)為手段(duan)
課程大綱
一、不一樣的紅:跳出開門紅看開門紅
金融競爭市場化“紅海”時代
金融服務同質化4.0時代
鄉村振興戰略下的“紅情綠意”
經濟下行疊加疫情反復未來發展模式
社區金融:*安快銀行
產業金融:螞蟻金服網商銀行
跨界金融:印度OLA
二、不一樣的紅:解鎖開門紅的密碼
1、戰前動員:打造價值趨同、優勢互補的戰斗團隊
管理者要幫助員工接受不愉快情緒
管理者要學會貼正面標簽、反面標簽
管理者要掌握多元化的激勵手段:
注重間隔性和多樣性
由“結果導向”向“過程導向”轉變
即時反饋與共享快樂
管理者要掌握OKR目標管理法
2、戰前規劃:創造與眾不同、流連忘返的客戶體驗
廳堂布置:五感體驗
視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺塑造預影響力
廳堂營銷:超預期管理
從客戶停留點切入
從客戶慣性點變革
從客戶忽略點強化
三、不一樣的紅:解鎖高效營銷密碼
1、存款主攻目標:低成本存款客群
結算資金:鏈條經營
儲蓄資金:活動策劃
代發工資:活動共創
2、貸款主攻目標:批量化營銷客群
高效MGM:如何變被動為主動?
高效外拓:如何變平庸為神奇?
高效談判:如何變一次合作為持久共贏?
高效聯盟:如何變形式為實質?
3、綜合營銷主攻目標:
長尾客戶:如何有效開發?
流失客戶:如何有效挽回?
預警客戶:如何交叉銷售?
四、不一樣的紅:解鎖持久紅火密碼
1、深耕厚植:客戶價值開發四個維度
2、固化場景:社區(農區)居民客群引流+轉化活動策劃
商圈客戶拓展+挖潛活動策劃
青年客群體驗+互動活動策劃
2022旺季營銷開門紅
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