課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
培訓管理模式課程
課程背景:
在這個競爭激烈、不進則退的時代,企業不學習就難以生存發展。
在倍速變化的今天,電信運營商行業競爭愈演愈烈,培訓管理工作面臨著嚴峻的挑戰,唯有培訓管理部門與業務部門跨部門協作,運用有效的方法和工具,建立積極正向的良性循環,實現建立適應組織需求的培訓管理模式,真正貼近業務,真正體現培訓價值,體現培訓管理者的價值。作為企業培訓管理者,承擔著企業學習進步的重擔。但是,“企業學習如何做”和“培訓管理人員如何做”,對企業和企業的培訓管理者來說,都是一個摸索中的命題:
如何調研和梳理企業培訓需求?
如何在有限的預算下,制定有效的培訓計劃?
如何尋找合適的培訓服務供應商,且獲得長遠雙贏?
如何甄別老師,找到適合的老師?
如何管理培訓項目,以獲得各方面人員的認同?
如何培養和管理內部培訓師?
如何建設培訓管理(li)體系?
課(ke)程模型:授課(ke)對(dui)象:企(qi)業培訓管(guan)理人員、培訓經(jing)理
課程大綱
第一單元:企業培訓的現狀難點分析
一、培訓管理人員:忙、盲、茫
1.員工積極性不高——需要培訓
2.員工流失率高工——需要培訓
3.執行力差——需要培訓
4.產品質量不高——需要培訓
5.部門間協調成本太高——需要培訓
6.銷售業績不理想——需要培訓
三、努力舉辦各類培訓但效果是“四不滿”
1.學員不滿意
2.老板不滿意
3.HR經理不滿意
4.*的不滿是:自己不滿意
三、頭痛醫頭、腳痛醫腳現象普遍
1.太多的問題要解決
2.解決不了都推給培訓
3.培訓管理者不得不“救火”
4.看起來重要,卻是鞋里腳,自己(ji)才(cai)知(zhi)道
第二單元:培訓管理者的角色認知
一、角色認知
1.培訓管理者角色認的誤區
2.培訓管理者角色的本質
3.培訓管理者角色六大角色
二、能力和影響力
1.培訓管理者需要哪些能力
2.專業能力培養的方法
3.培訓管理者角色的影響力
4.如何發揮影響力
三、培訓管理者的*思維
1.了解*思維
2.結構化思維與創新思維
3.建模能力提升
四、培訓管理者如何進行戰略思考
1.戰略如何轉換為培訓內容
2.戰略與要求
3.要求與能力
4.能力與差距
5.差距與課程匹配
案例展示:戰略(lve)轉換為培訓計劃
第三單元:培訓需求調研與分析
一、如何進行企業內部需求調研
1.如何從戰略、績效角度進行調研
2.如何從管理、勝任能力角度進行調研
二、如何分析競爭對手與自身差距
1.如何分析競爭對手的培訓、管理
2.如何分析競爭對手的投入、模式
三、培訓需求調研的方法:
1.行為分析法(原理+對應工具)
2.操作測驗法(原理+對應工具)
3.流程診斷法(原理+對應工具)
4.環境預測法(原理+對應工具)
案例:經典培訓需求調研案例示范:
5.培訓需求調研結果導出與模型
四、培訓需求分析方法和步驟
1.需求分析的三個重要問題
1)誰需要培訓(對象)
2)他們為什么要接受培訓(動機)
3)培訓什么能達到目標(內容)
2.培訓需求分析流程
3.培訓需求分析的五步驟
五、如何確定培訓目標
1.目的和目的區別
2.確定課程目標的意義
3.確定課程目的方法
4.課程目標的格式
六、培訓如何上接戰略下接績效
1.培訓是企業戰略轉型的有效手段
2.與戰略不搭界的培訓無效果
3.培訓是管理者的重要職責
七、如何找到企業真正需要的培訓需求
案例:培訓需(xu)求分析報告展示(shi)
第四單元:培訓計劃的制定
一、培訓計劃如何與績效對接
1.從戰略出發做培訓計劃
2.培訓計劃與業務計劃一致
3.找到業務部門的問題,才能找到針對性的課程
4.找到員工能力差距,才能找到針對性的課程
5.找到績效差距的真正原因,才能找到針性性的課程
二、如何制定計劃
1.如何用有限的資源滿足“無限”的需求
2.培訓計劃制定的步驟
3.培訓計劃調整的原則和方法
4.培訓計劃的格式
案例展示:
計劃制定工具介紹
培訓計劃模版
第五單元:培訓項目實施與評估
一、培訓前
1.如何通知培訓
2.教室的布置:桌椅擺放、投影、音響、環境
3.對接老師行程
4.學員報道環節
5.訓前準備流程
案例:物品核對清單
二、培訓中
1.怎樣考勤才有效
2.如何介紹老師
3.如何宣布紀律
4.現場如何配合
5.常見問題應對
案例:訓中控制流程
三、培訓后
1.做好培訓的評估:
1)培訓評估前的評估指標表格
2)培訓實施中的評估指標表格
3)培訓實施后的評估指標表格
2.培訓評估報告的撰寫
案例:培訓評估的經典案例分析
3.如何做好培訓成果轉化
4.培訓成果轉化的4個轉化力設計
5.培訓成果轉化的三個基礎條件
6.培訓成果轉化針對的2大方面
案例:訓后總結流程、內容
7.課后效果跟進
8.講求實效的培訓更易出彩
9.讓行動學成為一種工作方式
10.課后微學習持續提升學習效果
11.課后成果的呈現
12.微學習的形式(shi)和(he)方法
第六單元:培訓項目的設計
1.分析績效差距
2.選擇課程及組合
3.設計實施方案
4.定義培訓目標與費用預算
5.甄選培訓者(學員)
6.設計培訓項目前需要考慮的因素
7.培訓(xun)師(shi)的選擇(如何甄別老師(shi)和(he)培訓(xun)機構(gou))
培訓管理模式課程
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