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廣州人力資源管理培訓課程
課程背景：
部門主管需要通過與部門員工共同努力才能完成本部門的目標，因此要求部門主管都要具備基本的人力資源管理思想及技巧，并且部門主管需要提升選人、育人、用人、留人等的實戰技巧。
問題是選人如何選？是否有甄選工具可以使用？如何讓部門主管快速能找到適合部門崗位的人才。部門主管又如何培育、考核及激勵部門員工？績效好的員工如何留用？績效不好的又如何再造提升？
因此，系統地學習有關人力資源的管理知識和操作技能，將大大提高部門主管所領導團隊的工作表現和生產力，進而提升部門管理效率和工作績效，極大的發揮公司整體人力資源價值。
課程收益：   
1、能夠正確地認知人力資源及管理部門的角色定位，了解人力資源工作的開展價值；
2、輕松學習到人才甄選及面試的實用工具，并能將新工具在未來面試中有效應用；
3、掌握如何進行部門目標設定、計劃編制、輔導實施，以及有效進行績效評估；
4、掌握人員知識、技能及心態的輔導與培育，提升員工工作技能的方法和工具；
5、學習有效激勵員工的方法論，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的有效方法。
課程模型：
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業各層級管理人員、人力資源經理/主管、HR人員
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
導引：視頻互動-你會怎么選擇?
一、視頻觀看：你會選擇誰?
1、你招聘的標準是什么?
2、面試者有那些具體特征?
3、你是如何判斷出面試者是你要的人?
第一講：人力資源的權責及管理者的角色認知
一、人力資源部門的權責
1、組建公司運營管理制度
2、建立及完善各項管理制度
3、選拔配置、開發、考核及培育人才
4、制定并實施各項績效、薪酬及福利政策
5、對公司永續性經營及持續長久性發展負責
二、部門管理者的角色認知
1、人力規劃與配置
2、招聘與面試管理
3、人才培訓與開發
4、績效考核與評估
5、人員留用與決策
三、管理者懂得人力資源管理的好處
1、快速找到好的員工-事半功倍
2、懂得如何培育員工-成就自我
3、人員績效*發揮-成就企業
4、留用決策藝術管理-和諧團隊
第二講：人才招聘與面試-快速甄選目標人才
一、面試者資料審核
1、知識目標是否符合
2、經驗目標是否符合
3、能力目標是否符合
4、工作動力目標是否符合
5、目標選才系統
二、實戰演練：審核問題簡歷
1、羅列問題簡歷問題
2、列面談行為性問題清單
3、規劃面試方式-單挑/群毆/無面試官
4、擬定面試官分工表
三、目標選才面試/面談
1、計劃面談-事先計劃的行為性問題
1) 直覺式問題
2) 交談式問題
3) 特質性問題
4) 行為性問題
2、開始面談-部門主管面試分工及面試準備
1) 定面試官對象參與人員
2) 按能力目標作人員分工
3) 系統測評類提前作業
演練活動：面試的目的-檢驗應征者是否符合目標崗位
3、開展面談-部門主管面試的STAR詢問技巧
1) 搜集行為事例STAR技巧
2) S/T(情況/任務)搜集
3) A(行動)搜集
4) R(結果)搜集
視頻互動：行為事例面試法
4、部門主管面試詢問技巧 –引導式/理論性/行為性
第三講：目標與績效管理(用人)
一、績效評估目的
1、依據數據發現部門的管理短板
2、輔導及改善員工的工作方式和流程
3、激勵管理的依據
4、個人職業規劃與發展
二、績效評估體系
1、如何運用SMART原則設定工作目標
2、崗位KPI指標設計方法
案例研討：某集團公司銷售單位KPI指標設計
3、績效考核的種類
1) 年度考核
2) 季度考核
3) 月度考核
4、如何對下屬進行績效面談與反饋
1) 績效面談的目的
2) 績效面談需要準備什么?
3) *績效面談方法論及工具
視頻互動：*績效面談輔導
第四講：如何輔導和培育下屬(育人)
1、認識輔導和培育下屬的好處
2、如何對下屬進行工作輔導
3、培訓中的ASK模式
1) 在崗培訓
2) 脫崗培訓
活動演練：火星計劃
4、能力提升培訓的CAKE模型
1) 能力-能做什么?不能做什么?
2) 個性特征-喜歡什么?不喜歡什么?
3) 知識-知道什么?不知道什么?
4) 經驗-做過什么?沒做過什么?
第五講：管理者的留人之道(留人)
一、常見的企業人才流失原因
1、薪酬分配模式
2、企業文化氛圍
3、人才評估及甄選不當
4、不注重員工發展與培訓
二、留住人才的主要方法
1、招人不如留人
2、招聘合適的員工
3、每個人的活量盡量平衡
4、每個員工都是項目經理
5、讓員工去做培訓的老師
6、核心人才牢牢穩固
7、給股權給期權給超額
8、建立部門活動基金
9、建立獨特的部門文化
非人力資源人員的人力資源管理培訓——提煉與總結
分享鴨子學飛故事，警醒學員課后學以致用——結語
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