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培訓工作方法課程

第一部分：觀念革命 - 培訓也是生產力
1. 開啟思維：人是第一生產要素；
2. 培訓開發與企業核心競爭力塑造；
3. 應對市場變化的人力資源投資與價值鏈呈現；
4. 他山(shan)之石：贏家的培訓(xun)之道；

第二部分：讓培訓工作有序、有效地進行 - 培訓工作方法與技巧篇
一、培訓組織與管理的標準流程認知
1. 前進中的50年 - 國際企業培訓管理規范化歷程；
2. 基于ISO10015標準的培訓組織、管理、實施流程模型介紹；
3. 思考：有效的培訓為何需要規范的流程？
二、培訓需求分析要點與操作方法
1. 問題引入：企業培訓組織與管理常見問題分析；
a) 培訓第一問：培訓的最終目的是什么嗎？
b) 培訓第二問：培訓誰說了算？
c) 培訓第三問：培訓無效，誰的責任？
2. 問題1：為什么我們總也忙不過來？很多時候我們做了本來就不是我們職責范圍內的工作；
3. 問題2：為什么工作進展艱難？很多時候我們做了很多工作但因為方向、方法的原因這
些工作收效甚微甚至無效；
4. 問題3：賣鞋的不能光腳- 我們的不專業導致其他協作單位也不專業；
5. 在大量的工作面前，培訓員需要從工作方法中找到突破口；
a) 找對人：培訓組織者與培訓執行者的角色定位；
b) 指導他/她做對事：培訓需求不是簡單的填寫表格；
c) 案例：培訓重不重要？很重要！但光是我們培訓員知道還不夠，還有誰需要知道？
6. 員工培訓與學習的積極性不高？問題到底出在哪兒？
7. 培訓需求是怎么來的 -- 培訓需求確定的常見做法與現象重現；
8. 不要為了培訓而培訓 –
如何更好的把握不同層級、不同年齡段、不同發展需求的員工培訓需求？
9. 常見企業培訓類別歸類：
a) 按性質分：常規類、動態類、崗位技能再提升類、個人發展提升類、
b) 按專業分：管理類、技術類、操作技能類
c) 按人員分：管理人員、普通員工（新員工、經驗員工、老員工）
10. 企業崗位技能提升類培訓需求分析
a) 培訓首要也最根本的目的是為績效服務 --
培訓需求分析的三層次及關注要點；
b) 基于崗位勝任的需求分析法 -- 崗位分析、任職資格與培訓需求界定；
c) 基于績效現狀的需求分析法 -- 績效現狀診斷與培訓需求界定；
d) 基于個人發展的需求分析法 -- 關鍵人才培養需求與員工職業生涯規劃；
e) 課堂實操練習：電力運行崗位：基于崗位分析、績效診斷的培訓需求分析與確定；
a) 培訓需求重要性、緊迫性排序的分析和計算方法；
11. 針對不同層級員工的培訓重點與方法；
a) 新員工
b) 有一定工作經驗的員工
c) 積極性不高的老員工
12. 課堂練習：09年度培訓需求調查問卷設計與整合；
13. 培訓創新：培訓如何解決工學矛盾？培訓方式上如何突破單一性？
三、培訓計劃與實施
14. 年度培訓計劃書的設計方法和內容整合；
a) 培訓功能歸口法；
b) 人員層級歸口法；
b) 職能部門歸口法；
c) 其他特殊的動態培訓需求歸口；
15. 針對不同培訓對象的培訓課程設置與權重分析；
16. 培訓具體實施的要素和跟進重點環節；
a) 內部培訓還是外聘專家 -- 如何針對不同的課題選擇有效的培訓方式；
b) 擦亮你的“慧眼”-- 講師類型分析與選擇；
c) 不全是外來的和尚會念經 -- 內部培訓師的篩選、培養與激勵；
d) 把培訓經費用到刀刃上 -- 培訓經費預算與合理使用；
1. 現場頭腦風暴：一場成功的培訓有哪些決定因素？
2. 細節很關鍵 – 如何確保培訓進行中的“零問題”；
四、如何結合企業與崗位實際對培訓效果進行有效評估
1. 柯克帕特里克（*）四級培訓評估方法及應用；
2. 如何針對電力企業的崗位特點進行效果評估？
3. 培訓效果評估信息收集的硬性數據和軟性依據；
4. 培訓評估信息收集的常見方法和使用注意事項；
5. 培訓效果如何應用到人力資源的其他環節如晉升、福利以及職業生涯設計等？
6. 關于培訓投資回報率的計算及相關爭議；
五、培訓的監控、溝通與反饋機制；
1. 沒有監控的管理不是有效的管理 -- 監控確保目標和效果的有效推進；
2. 監控環節的重點工作 -- 監控什么？誰來負責？采用怎樣的監控方式？….?
3. 監控結果確認 -- 過程問題的發現與原因分析；
4. 培訓問題的反饋和修正 -- 向上溝通、部門溝通和員工溝通；
5. 學以致用：各級主管如何針對培訓效果與實際應用作出跟蹤與反饋；
六、營造學習型組織/班組 -- 培訓成果有效轉化與培訓支持體系；
1. 現場頭腦風暴：為什么培訓總是課前沖動、課上激動、課后一動不動呢？你認為什么樣
的企業氛圍更有利于培訓成果的有效轉化？
2. 影響培訓成果轉化的主要因素：阻礙因素和支持因素；
3. 培訓推行的“兩條腿”+ “ 兩只胳膊” - 管理者對培訓支持水平的診斷因素及評估；
4. *：針對培訓成果轉化的個人自我管理策略；
5. 培訓積分制的應用探討；
6. 內部培訓師的激勵機制探討；
7. 培訓教材及資料的整理與備案；
8. 對企業培訓有效運作與管(guan)理的幾點(dian)建議；

第三部分：賣鞋的不能光腳 - 培訓管理者自身的能力提升與修煉；
1. 培訓管理者的崗位職責與勝任素質模型；
2.缺什么，補什么：培訓員個人素質能力提升需求重要性、緊迫性排序的分析和計算；
3. 培訓員的5大修煉
a) 培訓員的組織協調能力；
b) 培訓員的溝通能力；
c) 培訓員的影響力；
d) 培訓員的抗壓能力與心理素質；
e) 培訓員的情緒與壓力自我調控(kong)能力；

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