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有效緩解工作壓力

課程背景
隨著銀行業在社會經濟生活中發揮的作用越來越大，銀行工作會受到來自政府以及各界的關注，同時，由于銀行從業人員時刻處于服務行業的窗口第一服務行業，在提供良好的服務的同時，也給銀行從業人員帶來了巨大的心里壓力，既有物質生活上的壓力，又有來自于服務行業中心理上的壓力。壓力是一把雙刃劍，必要的工作壓力使人更加有動力，使工作更有效率，但是過高的工作壓力會對工作者的身心造成巨大的損害，產生各種消極的反應和情緒。嚴重的還會造成工作和生活滿意度下降、反社會情緒、心理疾病和傷害自身的行為等。  
所以(yi)在高壓的工(gong)作下，及時調(diao)整員工(gong)的心態緩(huan)解(jie)員工(gong)情緒壓力就(jiu)成為各(ge)個企業(ye)尤其是銀行(xing)行(xing)業(ye)的重要(yao)(yao)環節和必(bi)要(yao)(yao)課程。

 培訓對象 
銀行各(ge)崗位工作人員(yuan)(yuan)，新員(yuan)(yuan)工、營銷人員(yuan)(yuan)、客戶經理。 

課程收益
1、通過心理學知識講述情緒的秘密，釋放生活負面情緒，緩解工作壓力。
2、重塑員工健康快樂的心態，用積極飽滿的熱情面對工作。
3、加強員工對工作與企業的共同信念與個人價值感的體驗。
4、學會正確的情緒疏導，增進團隊內部的溝通，增強團隊的凝聚力。
5、提升職場素養，營造和諧(xie)工(gong)作氛(fen)圍，實現(xian)良(liang)好的工(gong)作環境循(xun)環。

課程大綱
第一篇認識陽光心態 破譯幸福密碼
一、認識大腦了解你的情緒密碼
1、是什么影響了你的情緒
2、什么是陽光心態
3、破譯生活和工作的幸福密碼
二、如何構建你的陽光心態模型
1、繪制你自己的幸福藍圖
2、追求快樂的6個錦囊
（1）活在當下
（2）突破局限
（3）理性思考
（4）大道至簡
（5）放下和原諒
（6）正向思考
3、嘗試和你的潛意識對話
（1）學會正向表達
（2）直面內心的抗拒
（3）運用肢體語言表達情緒
三、還原真相學會控制鏡映能力
1、學會分享，釋放你的壓力
（1）正確認識自己和自己握手言和
（2）職場解壓小妙招
（3）你的贊美黃金萬兩
2、角色轉化區分聆聽反饋
（1）職場溝通的四大能力
（2）職場中的PMA黃金定律
（3）工作高效來源(yuan)于(yu)系統(tong)，而不是(shi)靠(kao)感覺

第二篇態度決定一切 重塑思維模式
一、原生家庭與你的思維模式
1、性格真的影響命運嗎
2、不同視角下的人生腳本
3、跳出框框才能輕裝上陣
二、團隊中的同理心與共情力
1、團隊溝通的壁壘
2、如何提升團隊凝聚力
3、狼性精神與雁群文化
三、與客戶溝通-理解層次模式與約哈里窗
1、約哈里窗讓我們發現彼此的秘密
2、我們喜歡喜歡我們的人
3、理解層次模式與感召營銷

第三篇相信具有力量 引爆生命潛能 
一、相信別人是一個選擇，相信自己是一種能力
1、感恩之心是陽光心態的驅動
2、敬畏之心是生命成長的階梯
3、心態到思維到習慣養成： 
（1）積極主動：我是一切的根源
（2）結果導向：山不過來我就過去
（3）雙贏思維：職場同理心
（4）正向激勵：太棒了，逆境成長
（5）勇敢去做：挪開自卑的絆腳石
（5）要事第一：職場時間管理
（7）不斷磨煉：每天進步一點點。
二、縱使跌倒也不空手而歸
1、老板心態：你在為誰打工
2、享受拒絕：逆境中成長
3、向屎殼郎學習，生命視同旅游
三、旋轉課堂自我厘清與自我療愈
1、正向引導修剪欲望、敢于舍得
2、遠離焦慮邁出改變的一小步
3、設置暫停鍵給可能性留出空(kong)間

有效緩解工作壓力