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壓力化解技能培訓

課程需求：
企事業單位領導與員工，每天上班要經歷崗位責任重大的壓力、工作快節奏高效率的壓力、不時應變突發狀況等壓力；下班后還要經歷家庭關系中的紛繁事務、情緒糾結，
使多數管理者和員工，內心長期處在緊張、焦慮、擔心、郁悶、憤怒等情緒中，但是大多數人都不會“正確化解負面情緒”的心理學技能；
負面情緒能量日積月累的結果，對個人而言，導致身體亞健康、人際關系易怒沖突、或消極惰怠，直接影響自己的工作收入、家庭幸福、社交評價；
對企(qi)事(shi)業單(dan)位而言，管(guan)理者與員工負(fu)面情(qing)緒的(de)累積，造成(cheng)上下級(ji)互生抱(bao)怨、增(zeng)加(jia)管(guan)理的(de)難度、客戶服務造成(cheng)投訴等損失。

課程收益：
本次系列課程，幫助管理者和員工切實學會:
1 如何成為自己“情緒主人”：
在需要的時候，引導“平靜智慧的良好情緒狀態”快速呈現；
2如何徹底消除“消極的情緒”：
把當下產生的和以往累積的：憤怒、焦慮，郁悶，沮喪，失望等負面情緒能量，
一步步徹底清除，使身心都重回輕松平靜的良好狀態
3 掌握在彼此“表達意見沖突”時，新的思維方式與說話方式：6F溝通，
使工(gong)作和家庭(ting)中(zhong)表達“意見不同”，不再激(ji)發(fa)(fa)憤(fen)怒與(yu)對抗，而是更容易激(ji)發(fa)(fa)理解與(yu)共識！

課程對象：
企業或事業單位各級管(guan)理人員(yuan)、工作壓力(li)大的(de)骨干員(yuan)工、直接(jie)接(jie)待客戶的(de)崗位員(yuan)工、已經出現情緒壓力(li)問題的(de)員(yuan)工；

課程內容：
第一天  徹底清除情緒壓力累積
一 情緒壓力測試-----了解自己的壓力現狀:
1  互動自省：你目前的壓力主要來自哪些層面？
2  你的心理可能有哪些情結、障礙了你的滿足快樂地工作和生活？
二 發現“情緒壓力”帶來的積極收益
1  壓力實驗：“感覺剝奪實驗”PK“持續電擊實驗”
2  *壓力程度：了解“壓力與績效”的曲線動態關系
三 正確認知“情緒”的心理真相
1  情緒的種類和功能
討論：憤怒是一種有害的情緒嗎？“哭泣”是情緒嗎？
比較：中國人說的“七情”、現代心理學主張的四種基本情緒
2  情緒的特點
調查：當你看到這個紅艷艷的蘋果，你是什么樣的心情？
總結：情緒的正確定義、情緒反應與認知的關系。
3  你的“情商”高嗎？
測評：現場“國際標準情商值”測試
四  “情緒壓力”無法消散的原因：
1  了解人們最常用但低效的情緒處理模式。
A 壓抑：（導致：抑郁癥狀、莫名無力、身心疲勞、自我封閉、消極惰怠......）  
B 宣泄：被負面情緒能量擊潰（體現為：情緒失控爆發、哭泣、煩躁、攻擊等…….），
但問題是，這兩種方式都不能帶你回到“無條件的平靜安寧”！
2  原因是：缺乏把“事件狀況”和“它引發的情緒反應”區分開的能力！
五 “事件與情緒”分離的示范：神奇的“鋼板催眠”演示
1  結論：“情緒和信念”改變，直接導致對事情的不同反應！
2  不論事件怎樣突發和棘手，你都有能力保持平靜的情緒，
六 集體催眠，現場體驗
七 練習自我催眠、設置快速催眠模式
1  體驗學習自我催眠技術，可以隨時處于無條件的內心平靜狀態
2  這是情緒管理的基本功，每天練習10分鐘，三個月后心境會處于平靜穩定的常態！
八 化解負面情緒最快速最徹底的方法：
1  SEE技術練習：
體驗學習SEE技術，快速化解“導致身體不適”的負面情緒
學會化解：抑郁和焦慮、恐懼和難過、失望、憤怒和挫敗感
2  CORE技術練習：
體驗(yan)學習CORE技術，快速化解“困在其中無處逃脫(tuo)”的：傷(shang)心、悲痛、怨恨等(deng)

第二天  溝通中的情緒管理
一  討論：當你感覺憤怒或失望時，你是如何表達的？
帶來的結果通常是你想要的嗎？
二  是什么阻礙了彼此互不傷害的情感表達？
三  傳統溝通中表達自己負面情緒的誤區與傷害
1 “挖苦式”情緒表達
2 “呵斥式”情緒表達
3 “孤立式”情緒表達
4 “比較式”情緒表達
5 “預言式”情緒表達
6 “結論式”情緒表達
7 “記賬式”情緒表達
四  練習“6F溝通”--正確表達自己的負面情緒，不再互相激發更大沖突
1 第一步 小組組練習“3F溝通”
步驟1、表達“自己的事實”
小組練習：區分事實與評論
步驟2、體會和表達“自己的感受”
小組練習：區分觀點與感受
步驟3、表達“自己的觀點”
小組練習：區分指責與觀點
步驟4、表達“自己的請求、需求”
小組練習：區分命令與請求
2 第二步：小組組練習“6F溝通”：
表達雙方的事實、情感、觀點、需求---彼此反饋---直到共識
3 小組主題練習：如何用在工作與管理中，討論“彼此異議”的事情，
  不易引發爭吵，更易表達善意和理解，異議雙方更易達成共識
4小組主題練習：家庭中，夫妻或親子間，討論“彼此異議”事件的6F溝通
五 傾聽的力量 --- 如何做到“真正傾聽”
1  何謂“用全身心傾聽”
2  “傾聽”時人們常犯的錯誤
3  練習：如何體會他人的感受和需要
4  練習：反饋他人不同情緒表達的方式
六 如何表達“憤怒”情緒
1  我們為什么會生氣
2  聽到不中聽話時，你的四種選擇
3  盡量不傷害他人地表達“自我憤怒”的四個步驟、
七 如何表達“愛與感激”
1  誤區：你的“夸獎”是欣賞？還是交易？
2  表達感激的正確方式
3  如何接受他人表達的感激
八  “繁雜事務”中情緒壓力的化解：
1 如何有效化解繁雜事務、頭緒不清帶來的壓力？
2 “單輪矩陣”心理工具的使用、練習
3 “雙輪矩陣”心理工具的使用、練習
4 “時間管理矩陣”心理工具的使用、練習
課程教室要求：
1 學員穿舒適寬松的服裝，女士最好穿褲子、平底鞋
2 教室里學員橫排就坐，不必分組
3 教室調試好電腦、投影、手持話筒、或耳麥
4 講臺放三張椅子：
 椅(yi)子(zi)四腳(jiao)落地無滑(hua)輪、靠(kao)背(bei)頂端水平(ping)無隆(long)起弧度、靠(kao)背(bei)最好(hao)是軟包(bao)裝(zhuang)有一定厚(hou)度

壓力化解技能培訓